Ведущий: Васецкий Александр - консультант по 1С ITIL
Целевая аудитория:
IT-специалисты, заинтересованные лица
Описание:
На вебинаре проведем обзор программы 1с ITIL в рамках одной из подсистем Service Desk.
Рассмотрим формирование заявок в системе из рабочего места диспетчера.
Программа:
1. Доступные функции из рабочего места диспетчера;
2. Доступные аналитические отчеты;
3. Создание заявки и ее жизненный цикл.