Бессознательное и внедрение ERP-систем. Роль ...
-

Бессознательное и внедрение ERP-систем. Роль системного архитектора в проекте

3
4770
07.02.2017 Андрей Бербека
   

Об авторе:

… 15 лет опыта выполнения проектных работ

 
     
    Бербека 002.jpg  
     
 

Содержание:

1. Примеры провальных проектов ERP-систем. В чем причина?

2. Роль системного архитектора в проекте.

3. Как не подвергнуть риску сложный проект? Рекомендации по внедрению проекта.

 
     
 

О статье:

В чем схожесть проектной документации и англо-китайского словаря?

Чем отличается понимание системы и владение иностранным языком?

Почему наличие качественной документации не панацея?

 
     
   Примеры провальных проектов ERP-систем. В чем причина?    
     
 

Когда на протяжении длительного времени наблюдаешь за жизненным циклом ERP-систем, начинаешь замечать схожести даже там, где они не очевидны. Пару примеров таких ситуаций про внедрение erp систем:

·         Проектная команда выполняет проект внедрения ERP на промышленном предприятии, проект не маленький (9 месяцев), дальше еще фаза стабилизации – полгода. Проект заканчивается успешно (хоть и со сдвигом сроков). Начинается поддержка erp системы.

Ключевые специалисты, которые выполняют проект, уходят выполнять другие проекты. Служба поддержки берется за свою часть работы.

Но развитие конфигурации дается с трудом. Заказчик не доволен результатом работы группы поддержки – она имеет полный комплект документов на систему, но те задачи, которые раньше решались за полчаса, теперь занимают по несколько дней.

В системе нарастает количество изменений, которые внесли уже на этапе поддержки и развития разные специалисты, отчего система начинает понемногу деградировать. В конце концов падает производительность, начинает хромать документация, разработчики уже боятся что-то дальше менять, все чаще говорят о том, что нужно пере-внедрение системы.

Неинтересный финал через 3 года после запуска системы.

·         Вторая ситуация – у Заказчика в штате несколько лет работал системный архитектор. Создал систему (при этом участие принимало много ребят), но архитектура была сконцентрирована у одного человека. Система развивалась быстро. Изменения вносились оперативно. Качество документирования было на отличном уровне.

Но в какой-то момент системный архитектор увольняется. Документация есть. "Руки" тоже. А процесс деградации все равно начинается. Через 2-3 года система в запущенном состоянии. Приходят многие грамотные ребята. С документацией действительно отлично. Но почему-то "не заводится". Финал тот же.

Но вдруг возвращается системный архитектор обратно, берет все в свои руки, и не проходит полгода, как скорость работы растет, изменения делаются очень быстро. Заказчик доволен.

 
     
 

Таких примеров, если посмотреть на временные интервалы в 5-7 лет, очень много.

Что это? Гений первого архитектора? Просто не смогли подобрать второго архитектора?

Не может быть – слишком много таких примеров, и слишком много хороших спецов за это брались.

ИТ-директора пытаются защититься от этого качественным документированием разработок. Это что-то дает, но итоговый результат статистически такой же. Документирование разработки не решает вопрос. Просто оттягивает время.

Похоже на то, что есть еще что-то.

 
     
 

Роль системного архитектора в проекте

 
     
 

ERP-система очень сложна. Тысячи связей, моделей, таблиц, функций, процедур. Когда системный архитектор создает, модифицирует, дорабатывает, все это откладывается на кончиках пальцев. Да, документация делается, но редко какой хороший архитектор ее использует. Он и так "знает".

Ему задашь вопрос и он тут же выдает информацию, как оно работает и почему. Ему расскажешь, что в принципе нужно, он тут же очень хорошо спроектирует все изменения наиболее быстрым и оптимальным способом.

Часто он "чувствует" качество данных, поскольку пришлось с ними год очень плотно поработать. Ему очевидно, какой механизм даст качественный результат, а какой невозможно будет использовать в последствии.

Создается ощущение, что у человека "супермозг". Пользователи так часто и говорят.

Все из-за сложности системы.

Это как учить язык (объем словарного запаса очень похож). В словаре все есть, но кто-то говорит на нем спокойно (чувствует систему), а кто-то "читает со словарем" (документация).

Какой вывод из этого всего:

1.       Системного архитектора хорошо бы не менять.

2.       Если уж меняем, то нужно ОЧЕНЬ серьёзно подойти к освоению системы (успешных примеров смены такого архитектора немного).

Это не только время, это еще и методика изучения языка. Человек должен целенаправленно изучать (запоминать, а потом вырабатывать навыки) систему.

Сколько на это нужно будет времени? Сколько времени нужно на изучение нового языка?

 
     
    Как не подвергнуть риску сложный проект? Рекомендации по внедрению проекта  
     
 

При выполнении проектов, которыми мы занимаемся, есть два варианта:

1.       Система закрывает локальную функцию. Например, автоматизирует адресное хранение. Не предполагается ее дальнейшее активное изменение, доработка (по мере жизни предприятия).

a.       Здесь данный вопрос уходит на второй план: работает – не трогай.

2.       Но если ERP-система предприятия, которая в идеале предприятию должна дать конкурентное преимущество, изменяется по мере трансформации бизнес-процессов самого предприятия, то здесь системный архитектор должен быть свой, внутренний. Не от подрядчика (который уйдет сразу после окончания проекта). Должен пропускать через себя все изменения в системе, которые делают любые участники процесса. Он должен их (изменения) формулировать, согласовывать, и контролировать результат.

Может ли система жить без системного архитектора? Может. Но недолго. Один, два, три года. Дальше существенная деградация.

Является ли это отторгаемой функцией? Можно ли ее купить на стороне? Вряд ли. Из-за сложностей в погружении.

По сути это означает, что те классические подходы, которые мы применяем к выполнению проектов, когда берем на себя как подрядчик все области, включая обеспечение архитектуры, не эффективные. Если проект "в долгую", то архитектор у Заказчика должен быть свой. Он должен быть активным участником процесса внедрения ERP-системы.

Это уже похоже не на ведение проекта нашей командой, а использование нашей команды в части "рабочей силы" для архитектора Заказчика. Как ни печально, но похоже такие модели "в долгую" более успешны для Заказчиков.

 
     
 

Какой процент Заказчиков это понимают?

 
     
   

Андрей Бербека,

генеральный директор ООО “Кодерлайн”

 
     

Задать вопрос автору статьи
Тема вопроса*
Ваше имя*
E-mail или телефон*
Ваш вопрос*
 

0
Guest
Есть Инженер - есть решение, а системный архитектор - это от лукавого.
Имя Цитировать 0
0
Олег
Не надо пытаться создавать универсальную конфигурацию перевожу создать -(экскаваторосамолето-подводнаялодкакосмитескаястанциявелосипедоэлектромобилескутр­е и т.д.)создать не возможно точка.И будет Вам счастье по сути ерп 2. использование среднестатистическим предприятием изначально провальный проект!!!Там где среднестатистическому пользователю надо для того что бы завести справочник номенклатура запрограммировать самому(ха-ха а он ни разу не программист)) заполнение справочника виды номенклатуры, написать самому отчет в системе компановки данных - последствия печальны. А учитывая динамику изменяющихся условий бизнеса (не в СССР живем), люди по 30 лет на одном месте и одном предприятии не работают). Т.Е позволить использования этого нетленного шедевра ЕРП - могут позволить себе только очень крупные и богатые предприятия с неиссякаемым ресурсом на IT.
Имя Цитировать 0
0
Евгений Ханыков
Полностью солидарен с автором. На все 100%. Только к системному архитектору еще нужен Заказчик решения, который понимает, что хочет. Может это Финансовый директор, может Генеральный, может собственник. И вот тогда взлетит. И, действительно, потеря этого архитектора будет катастрофой для предприятия. Не знаю как там на западе... скорей всего, все же, так же как и у нас, но мы берем систему и всегда начинаем ее подправлять под себя. И это правильно...!!! Нельзя завод переделывать под программу - это ненормально. И для того, чтобы правильно подправлять нужен СВОЙ, ВНУТРЕННИЙ работник, на позиции ТОПа, который будет развивать и поддерживать систему (если это действительно ERP). Если же мы строим ячеистое хранение или CRM для коммерческого, то ничего такого не надо. ЭТО НУЖНО ТОЛЬКО ДЛЯ ERP. Там, где нужна взаимосвязь между разными большими задачами.



Мне кажется, что коллеги, кто комментировал статью не совсем правильно поняли то, что пытался донести Автор. Андрей говорил про Комплексную систему, а не про конфигурацию 1С, которую надо подпилить напильником...
Имя Цитировать 0
Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
# абота Риелторского Агентства # Управление торговлей 11 #Забалансовый счет #Контекстное меню #Параметры запуска #Работа Риелторского Агентства #Сдача отчета #Типовая конфигурация # 1C # CRM-система # Cинтаксис-помощник # Cинхронные методы работы # Cправочник номенклатуры # PDF документами # PowerShell # XML-файл # Бизнес-процесс # Виды событий оповещения # Возврат товаров # Глубина анализа # Графические объекты # Динамический список # Документ заказ клиентов # Документ заполнен # Документ Отбор (размещение) товаров # Документ Отгрузка товаров ИС МП # Документ Приобретение товаров и услуг # Документ УПД # Документы продажи # Доступ на ТСД # ДтКт # ЕАЭС # Задержка зарплаты работодателем # Заказ на перемещение # Закладка Администрирование # Зарплата и кадры # Имя таблицы # ИТС # Кабель NYM(Севкабель) 3x5.5 # Книга учета доходов и расходов # Курс валюты # Лицо с правом подписи # Лицо, имеющее право подписи документов # Маркировка цифровыми кодами # Минимальные цены продажи в 1С # Настройка НСИ и разделов # Настройка ценообразования # НДФЛ # Нематериальные активы # Нормативно-правовые документы # Обмен электронными документами # Оплата через банк # Оптовые продажи # Основное ответственное лицо организации # Остаток товара на складе # Отчет комиссионера # Передача на комиссию # Перемещение ТС и оборудования # Проведение инструктажа # Продажи или Закупки # Прочие доходы # Пункт Подключить обработки # Пункт Сервис # ПФР и ФФОМС # Работа ТС # Расчёт зарплаты # Расчет налога УСН # Расчетные счета # Режим использования модальности # Система «Честный знак» # Система GS1 # Списание на расходы # Справка-расчет налога УСН # Страховые взносы # Табель учёта рабочего времени # Таблица формы # Таблица формы «Сотрудники» # Товары # Установка цен на товары # Формат Цифровой Маркировки # Форматированное письмо # Функция Дата # Функция ДеньГода # Функция ДеньНедели # Центральный Банк России # Цены номенклатуры 2.5 # Эквайринговый терминал # Элементы #1.6-НДФЛ #1С Бухгалтерия #1С Договоры #1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Модули #1С: Платформа #1С: Предприятие #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #1С:ERP #1С:БГУ #1С:БП #1С:Риелтор #1С:Управление холдингом #1С.6-НДФЛ #ADO #APACHE #API #canonical #com-объекты #Cинтаксис-помощник #Cопроводительных документов #Cправочник БИК #Excel #Excel в 1С #FTP-сервер #GoogleDrive #Googleаккаунт #GUID #HTTP #ITIL #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #PDF #ragent.exe #SOAP-протокол #USB- ключ #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #WS-ссылки #XDTO-объект #XML #XML-обмен #Авансовый платеж #Администрирование 1С #Адрес URL описания #Адресная строка #Адресный классификатор #акты в 1С #Анализ клиентской базы #Анализ контрагента #Аппаратная часть сервера #Аренда помещения #Архивация данных #Аутентификации операционной системы #База XML #База данных #Базовый лимит #Балансовый метод #Балансовый расчет #Банковские счета #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #Библиотека стандартных подсистем #Бизнес-процесс #БИТ.Финанc #Битрикс24 #Блокировка данных #Блокировки в 1С #Бонусный товар #БСП #БУ #Бурение скважин #Бухгалтерская отчётность в МСФО #Бухгалтерский отчет #Бюджетирование #Валовая прибыль #Вариативность модели #Введение ограничений #Ввод команд #Ввод пароля #Ввоз товаров #Веб-сервер #Веб-сервер Apache #Взаимозачет задолженности #Вид договора #Вид документов #Вид номенклатуры #Вид тарифа #Вид формы #Вид Характеристики #Вкладка Документы #Вкладка ресурсы #Внедрение #Внедрение ERP #Внесение правок #Внешний вид формы #Внешнюю обработку #Возврат от покупателя #Восстановление данных #Временные разницы #Временные таблицы #Всплывающие ошибки #Выбор каталога #Выбранные файлы #Вызов процедуры #Выпадающий список #Выплата аванса #Выплата отпускных сотруднику #Выполнение запроса #Выполнение кода #Выполнение транзакций #График отпусков #ГТД #ГТД по импорту #Данные сотрудника #Дата действия договора #Дата документа #Движение документа #Дебиторская задолженность #Декларация по НДС #Диагностика ошибки #Динамическая оперативная память #Динамический набор #Динамический чертеж #Директория сервера #Дистрибутивы программ #Договор с контрагентом #Документ Заказ клиента #Документ корректировки долга #Документ оприходования #Документ Отпуск #Документ поступления товаров и услуг #Документ1 #Дополнительные реквизиты #Дополнительный оплачиваемый отпуск #Доработка конфигурации #Доступ к файлам #Журнал записи #Журнал проводок #Журнал регистрации #Журнал транзакций #Журналы #Загрузить Значения #Загрузка цен в 1С #Задача для 1С #Заказ покупателя #Заказ поставщику #Заказ-наряд #Закладка Торговля #Закрытие месяца #Закрытие сделки #Закрытый период #Закупка товара #Заменить #Замер времени #Запись регистра сведений #Заполнения полей #Запросы 1С #Запуск сервера #Заработная плата #Зарплата и управление персоналом #Импорт товара #Импортные закупки #Имущество предприятия #Имущество предприятия #инвентаризационная опись #Инвентаризация склада #Интеграционный банк-клиент #Интеграция 1С #Интервал dpi #Интерпретатор языка #Интерфейс пользователя #Информационная база #История пользователя #Источник данных #ИТС ТЕХНО #Кадровые документы #Кадровый документ #КАК ОТРАЖАЮТСЯ ТОВАРЫ В ПУТИ 1С #Как сделать в 1С #Календарь #Карточка должности #Карточка номенклатуры #Карточка Объекта недвижимости #Карточка товара #Касса ККМ #Кассовый документ #Квалификационные надбавки #Классификаторы и курсы валют #Классификаторы и курсы валют #Клиент-банк #Клиент-серверная схема #Клиент-серверный режим #Код доступа #Код ЦМТ #Код языка #Кодировка формата #Команда вызова #Командная строка #Компенсация выплат #Конвертация данных #Контроль документов #конфигуратор #Конфигурация 1С #Конфигурация 1С ЗУП 3.1 #Конфигурация системы 1С #Копирование настроек пользователей #Корпоративное сопровождение #Корректировка базы данных #Корректировка документа #Корректировка расчётов с учредителем #Криптография данных #Критерии отбора документов #Курс валюты #Курсовые разницы #Левое соединение #Лидирующие нули #Лизинг #Лимит стоимости #Лицензии 1С #Лицензионный договор #Лицензия 1С КОРП #Лицензия 1С ПРОФ #Личные документы #Локальный каталог #Лояльность #Маркетинговая акция #Маршрут согласования #Массив Номенклатур #Массивы 1С #Массовая регистрация отгулов #Меню Отчет #Место хранения #Метод объекта #Метод устранения ошибки #Метода выборки данных #Методы устранения ошибки #Механизм Анализа Данных в 1С #Механизм записи #Мобильное приложение #Мобильный клиент #Модальный режим окна #Моделирование #Модель данных #Модуль Диадок #Монопольный режим #МРОТ #МСФО #Набор параметра #Набор складов #Налоги #Налоговая декларация #Налоговый актив #Налоговый регистр #Налоговый учет #Написание запроса #Настройка данных #Настройка интерфейса #Настройка отчета #Настройка панели #Настройка параметров #Настройка подключения #Настройка пользователя #Настройка сервера #Настройка системы #Настройки пользователя по умолчанию #Начальная таблица #Начертания шрифта #Начисление премии #Начисления Арендной платы #Начисленный налог #Неверные данные #Новый Массив #Номенклатура товара #Номенклатура штрих-кода #Номенклатурный вид #Номер счет-фактуры #Норма времени #Нормативно-справочная информация #Нумерация счетов-фактур #Облачный сервис #Обмен между базами #Обмен сведениями #Обновления #Оборотно-сальдовая ведомость #Обособленное подразделение #Обработка проведения документов #Общая настройка #Общие ознакомительные рассылки #Объект системы #Объективность информации #Объектная база данных #Окно предупреждения #Окно сообщений #Оперативная аналитика #Операции в 1С #Описание задачи #Оплата агента #Оплата по квитанции #Оплата поставщику #Оплата труда #Оповещение по видам события #Оприходование товара #Оптимизация #Организация #Организация хранения #Ордерная схема #ОС и НМА #Основное окно #Основное средство #Остатки взаиморасчетов #Остатки товаров на складах #Остаток товара #Отложенный чек #Отправка данных #Отпуск #Отчет давальцу #Отчет комитенту #Отчетность #Отчетный период #Отчеты в 1С #Оформление документа #Оформление перевода работника #Охрана труда #Оценка задач #Панель инструментов #Папка с сертификатом #Параллельный учет #Параметр «Количество» #Параметры отбора #Параметры печати #Параметры подключения #Параметры учета #Партнер #Первичный документ #Перевод сотрудника #Передача данных #Передача неисключительных прав #Перемещение отчета #Перенос данных #Перенос цен из Excel в 1С #Пересортица товара #Переуступка долга #Перечисление денежных средств #Перечисление НДФЛ #Период отбора #Периодичность ДЕНЬ #Периодичность МЕСЯЦ #Печатная форма #Печатная форма документа #План счетов #План-фактный анализ #Планирование #Планирование продажи #Планировать события #Платежная карта #Платежный документ #По умолчанию #Погашение обязательств #Подарочный сертификат #Подотчетное средство #Подчиненный справочник #Поле Ввода Значение Субконто #Полезные обработки #Политика учета #Пользователь Администратор #Пользовательский режим #Построение графика #Поступление денежных средств #Поступление основных средств #Поступление основных средств #Поступление товара #Потенциальный контрагент #Почтовая настройка #Права доступа #Правила обмена #Правое соединение #предопределенные элементы справочников #Прием на работу #Прикладное решение #Принцип работы 1С #Приходная накладная #Приходно-кассовый ордер #Проведение документов #Проведение инвентаризации #Проводки 1С #Проводок документации #Программа 1С #Программирование в 1С #Программные права #Программный код #Продажа маркированной продукции #Продажа ТМЦ #Продажа товара #Продажи #Продление #Производственный документ #Производственный план #Производство #Просмотр #Просроченная задача #Процедура и функция #Процесс в организации #Процесс коммуникаций #Процесс согласования #Пункт «Касса» #Путь к файлу #Работа с объектами в 1С #Рабочий сервер #Раздел Справочники #Расположение ссылки #Расторжение #Расходная накладная #Расходный ордер #Расходы по амортизации #Расчет зарплаты #Расчет НДФЛ #Расчет себестоимости #Расчетные документы #Расширение конфигурации #Расширение прав доступа #Расширение функционала #Реализация товара #Регистр бухгалтерского учета #Регистр бухучета #Регистр данных #Регистрация отчета #Регистры бухгалтерии #Регистры движения документов #Регламентированная отчетность #Регламентное задание #Режим записи #Режим использования модальности #Режим конфигуратор #Режим налогообложения #Режим РИБ #Резерв отпусков #Результат тестирования #Результаты поиска #Реквизит «СпЗнч» #Ресурсная спецификация #РМК #РМК кассира #Рост прибыли #РСБУ #С # #Сверка данных учёта НДС #Свойства характеристики номенклатуры #Свойство ячейки таблицы #Сдельный заработок #Сеанс Администратор #Сегмент номенклатуры #Сервер приложений #Серверная процедура #Сервис-деск #Серийный учет #Серийный учет #Серия номенклатуры #Сетевой ключ защиты #Сетевой ключ защиты #Сетевые структуры системы #СЗВ-СТАЖ #Синхронизация данных #Система программы #СКД #Служба ИТ #Служба НСИ #Соединение COM в 1С платформе #Соединение СОМ в 1С платформе #Создание строки #Сохранность информации #Спецификация на товар #Список документа #Список документов #список значений 1С #Список номенклатуры #Список прав #Справочник Лиды #Справочник номенклатура #Сравнение конфигураций #Средства бюджета #Стандартная подсистема #Строка «Касса (ККМ)» #Строка массива #Сумма взаиморасчетов #Сумма долга #Сумма налога #Сумма НДС #Сумма по номиналу #Сумма расхождения #Схема отчетности #Счет на оплату #Счет-фактура #Таблица значений #Табличная часть #Табличная часть обработки #Табличное поле #Таможенные пошлины #Таможенный сбор #Текстовый формат #Текущая дата #Текущая Строка #Территориальная привязка #Территориальные рамки #Тестирование 1С #Техническое задание #Технологическая платформа 1С #Технологический журнал #Тип данных #Тип свойства #Тип строки #Типовой механизм #Типы данных ссылки #Товарная номенклатура #Толстый клиент #Тонкий клиент #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Требование долга #Трудовая книжка #Увольнение сотрудника #Удержание алиментов #Универсальные коллекции #Управление проектами #Управленческий учет #Управленческое взаимодействие #Условие предоставления скидки #Условия труда #Установка цен номенклатуры #Учет зарплаты #Учет НДС #Учет серий #Учетная политика организации #Файл обмена данными #Файловая база #Файловое хранение #Файлы обмена #Физический ключ #Финансовый результат #Финансовый учет #Форма ввода #Форма выбора элемента #Форма доверенности #Форма отчетности #Форма файла XML #Формат MicrosoftExcel #Формат даты #Формат потока #Формирование документа #Формирование отчета #Формирование отчета #Функционал МРМ #Функциональная опция #Х-точка #Характеристики Товаров #Хозяйственная операция #Хранение информации #Хранилище настроек #Хранилище файлов #Хранить историю изменений #Ценообразование #Центральный узел #Чек ККМ #Чтение #Шаблон обновления #Шапка отчета #Шифрование #Эквайринговая операция #Экзамен 1С #Экспорт товаров #Экспортная процедура #Электронная подпись #электронные подписи #элемент справочника #Элемент языка #ЭЦП #Язык программирования #Яндекс-диск или Google-диск #Яндекс.Касса 1С под Linux 1С:УНФ Email или телефон Детализация платежа Работа с объектами в 1С тип да файлов Функциональные опции в 1С
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.