Компания «Кодерлайн» провела вебинар «ITIL как инструмент повышения эффективности сервисных подразделений»
Ведущий: Васецкий Александр - консультант по 1С ITIL
Целевая аудитория:
финансовые директора, IT-специалисты и директора, заинтересованные лица
Описание:
На вебинаре проведем обзор программы 1с ITIL в рамках заявленной темы.
Программа:
1. Основные понятия ITIL;
2. Создание соглашений (SLA);
3. Создание услуги. Маршрутизация заявок.
2. Создание соглашений (SLA);
3. Создание услуги. Маршрутизация заявок.