Нужна ли вашей компании CRM-система для бизнеса?
-

Нужна ли вашей компании CRM-система для бизнеса?

0
1372
24.09.2019 Ольга Иванова

Содержание:

1.      Зачем нужен CRM - процесс

2.      Тест для внедрения CRM-систем  

 

1.      Зачем нужен CRM - процесс

 

Руководители часто считают, что внедрение CRM-системы поможет найти решение проблем компании. Как показывает практика, внедрение CRM — это процесс, который требует ресурсов как компании-интегратора, так и самой компании. При этом работа с CRM – это подход, которому требуется учиться.

 

CRM-система требуется любой компании. При внедрении CRM-систем в сам бизнес возможно потребуется внести изменения, проработать бизнес-процессы проекта.

 

Таким компаниям не требуется CRM-система на текущем этапе развития:


·         крупные компании–монополисты в отрасли;

·         компании, клиентами которых являются случайные прохожие;

·         компании, незаинтересованные в увеличении числа клиентов;

·         компании, не готовые вкладываться в технологии.  

 

2.      Тест для внедрения CRM-систем

              

Ниже приведен перечень утверждений (тест), по которым можно будет выяснить, нужна или нет вам система CRM для бизнеса. Тест разработан одним из разработчиков CRM-систем. При его подготовке учтены требования нескольких тысяч компаний к системе CRM.


Выберите для себя те утверждения, которые актуальны именно для вас и вашего бизнеса.


1.      Необходимо понять, где хранить информацию о клиентах компании в единой системе.


2.      Необходимо анализировать клиентов в 1С и на основе анализа строить отношения с ними.


3.      Необходимо сохранять всю историю работы с клиентами и ключевыми людьми.


4.      Необходима система, в которой информация по клиентам будует передаваться между менеджерами, исключая возможные потери, риски, сокрытия и искажения информации.


5.      Необходима система, которая позволяет руководителям ставить задачи как себе, так и своим подчиненным, и проверять их исполнение.


6.      Необходимо учитывать время, затрачиваемое менеджером на выполнение той или иной задачи.


7.      Необходимо наличие регламентированных бизнес-процессов, выстроенных в определенной последовательности.


8.      Необходима возможность отслеживать с помощью CRM-системы, где и на каких этапах бизнес-процесса происходит нерациональное использование времени.


9.      Необходима «воронка продаж» в интернете.


10. Необходимо контролировать уровень обслуживания, получать обратную связь от клиентов об уровне сервиса в компании и о продуктах.


11. Необходимо знать, насколько эффективны инструменты продаж, маркетинга.


12. Необходимо контролировать обработку сотрудниками жалоб клиентов.

 

Если вы выбрали меньше половины утверждений, то CRM-система вашей компании пока не нужна.


Если же утверждений выбрано более половины, то пора внедрять CRM-систему!

 

 

Специалист компании ООО «Кодерлайн» 

Ольга Иванова.

Задать вопрос автору статьи
Тема вопроса*
Ваше имя*
E-mail или телефон*
Ваш вопрос*
 

Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
# абота Риелторского Агентства # Управление торговлей 11 #Работа Риелторского Агентства # 1C # CRM-система # Cинтаксис-помощник # Cинхронные методы работы # PDF документами # PowerShell # XML-файл # Бизнес-процесс # Глубина анализа # Графические объекты # Динамический список # Документ заполнен # Документ Отбор (размещение) товаров # Документ Отгрузка товаров ИС МП # Документ Приобретение товаров и услуг # Документ УПД # Доступ на ТСД # ДтКт # ЕАЭС # Закладка Администрирование # Зарплата и кадры # Имя таблицы # ИТС # Кабель NYM(Севкабель) 3x5.5 # Книга учета доходов и расходов # Курс валюты # Лицо с правом подписи # Лицо, имеющее право подписи документов # Маркировка цифровыми кодами # Минимальные цены продажи в 1С # Настройка НСИ и разделов # Настройка ценообразования # НДФЛ # Нематериальные активы # Обмен электронными документами # Оплата через банк # Основное ответственное лицо организации # Перемещение ТС и оборудования # Проведение инструктажа # Продажи или Закупки # Прочие доходы # Пункт Подключить обработки # Пункт Сервис # ПФР и ФФОМС # Работа ТС # Расчет налога УСН # Расчетные счета # Система «Честный знак» # Система GS1 # Списание на расходы # Справка-расчет налога УСН # Страховые взносы # Таблица формы # Таблица формы «Сотрудники» # Товары # Установка цен на товары # Формат Цифровой Маркировки # Функция Дата # Функция ДеньГода # Функция ДеньНедели # Центральный Банк России # Цены номенклатуры 2.5 # Элементы #1.6-НДФЛ #1С Бухгалтерия #1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Модули #1С: Платформа #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #1С:ERP #1С:БГУ #1С:БП #1С:Риелтор #1С:Управление холдингом #1С.6-НДФЛ #ADO #APACHE #API #canonical #com-объекты #Cправочник БИК #Excel #Excel в 1С #GoogleDrive #Googleаккаунт #HTTP #ITIL #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #PDF #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #WS-ссылки #XDTO-объект #XML #XML-обмен #Администрирование 1С #Адрес URL описания #акты в 1С #Банковские счета #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #БИТ.Финанc #Битрикс24 #Блокировки в 1С #БСП #БУ #Бурение скважин #Бухгалтерская отчётность в МСФО #Бюджетирование #Вид Характеристики #Внедрение #Внедрение ERP #Внешний вид формы #Выбор каталога #Выбранные файлы #Документ Отпуск #Документ1 #Журналы #Загрузка цен в 1С #Задача для 1С #Закладка Торговля #Закрытие месяца #Заменить #Запись регистра сведений #Запросы 1С #Интеграция 1С #Интервал dpi #История пользователя #Кадровые документы #КАК ОТРАЖАЮТСЯ ТОВАРЫ В ПУТИ 1С #Как сделать в 1С #Карточка Объекта недвижимости #Классификаторы и курсы валют #Клиент-серверная схема #Код ЦМТ #Конвертация данных #Контроль документов #Конфигурация 1С #Конфигурация 1С ЗУП 3.1 #Копирование настроек пользователей #Корпоративное сопровождение #Лизинг #Лицензии 1С #Лицензионный договор #Личные документы #Массив Номенклатур #Массовая регистрация отгулов #Меню Отчет #Механизм Анализа Данных в 1С #Моделирование #Модуль Диадок #МРОТ #МСФО #Налоги #Начисления Арендной платы #Новый Массив #Обмен между базами #Обновления #Общие ознакомительные рассылки #Операции в 1С #Оптимизация #Организация #Отпуск #Отчетность #Отчеты в 1С #Оформление перевода работника #Оценка задач #Параметр «Количество» #Партнер #Передача неисключительных прав #Перенос данных #Перенос цен из Excel в 1С #Периодичность ДЕНЬ #Периодичность МЕСЯЦ #Печатная форма документа #Планирование #Поле Ввода Значение Субконто #Полезные обработки #Пользовательский режим #Правила обмена #предопределенные элементы справочников #Прием на работу #Принцип работы 1С #Проводки 1С #Программа 1С #Программирование в 1С #Программные права #Продажа ТМЦ #Продажи #Продление #Производство #Просмотр #Путь к файлу #Работа с объектами в 1С #Расторжение #Расчет зарплаты #Расчетные документы #Расширение конфигурации #Регламентированная отчетность #Режим РИБ #Результаты поиска #РСБУ #С # #Сдельный заработок #СЗВ-СТАЖ #СКД #Соединение COM в 1С платформе #Соединение СОМ в 1С платформе #Сравнение конфигураций #Счет-фактура #Текущая Строка #Территориальная привязка #Территориальные рамки #Тестирование 1С #Техническое задание #Типы данных ссылки #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Управление проектами #Установка цен номенклатуры #Финансовый учет #Формат MicrosoftExcel #Функционал МРМ #Х-точка #Характеристики Товаров #Хранилище настроек #Хранить историю изменений #Ценообразование #Чтение #Экзамен 1С #электронные подписи #Яндекс-диск или Google-диск #Яндекс.Касса 1С под Linux 1С:УНФ Email или телефон Работа с объектами в 1С Функциональные опции в 1С
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.