Содержание:

1.    Эффективное планирование расписания врачей

2.    Удобная запись и управление очередью пациентов в 1C:Медицина

Регистратура - это сердце клиники.

Именно сюда первым делом попадает пациент, именно здесь решается, насколько быстро он попадёт к врачу и с каким настроением покинет клинику.

Когда регистратура работает чётко, без суеты и долгих поисков “окошек” - довольны все: и врачи, и пациенты, и администрация.

Современная система 1С:Медицина помогает навести порядок в расписаниях, избавиться от путаницы с записями и сделать процесс обслуживания проще и быстрее.

1.    Эффективное планирование расписания врачей

Главная боль регистратуры - это графики. Кто сегодня на приёме, кто в отпуске, кто в операционной, кто на подмене - всё это раньше приходилось держать на бумаге или в Excel. В 1С:Медицина всё устроено по-другому.

Что умеет делать система:

1. формировать единое расписание для всех подразделений и специалистов;
2. учитывать тип приёма (первичный, повторный, платный, ОМС);
3. обрабатывать отпуска, выходные и болезни врачей (делать невозможным назначения на данные дни);
4. поддерживает шаблоны рабочих недель, чтобы не набирать вручную одно и то же каждый месяц.

Теперь администраторы просто открывают форму «Просмотр занятости сотрудников» и видят всю загрузку по дням и рабочим местам. Можно мгновенно найти свободное окно, перенести запись или добавить нового пациента - и всё это без ошибок и пересечений.

Пример сетки «Просмотра занятости сотрудника»

2. Удобная запись и управление очередью пациентов в 1C:Медицина

План расписания - это только начало. Главное - как быстро и удобно пациент может попасть на приём. 1С:Медицина делает процесс записи простым, понятным и для администратора, и для пациента.

1.     ввод пациента по ФИО, полису, телефону или СНИЛС;

2.     мгновенная проверка доступных окон в расписании;

3.     возможность записать пациента на конкретное время или в живую очередь;

4.     автоматическое предотвращение дублирующих записей;

5.     учёт времени на приём и подготовку кабинета.

Пример ошибки, что данное время занято

Многие клиники теряют до 20% приёмов из-за того, что пациенты просто забывают о записи.

1С:Медицина решает эту проблему с помощью автоматических напоминаний:

1.                 SMS и/или e-mail приходит пациенту за день до приёма;

2.                 уведомления отправляются и при изменении времени или отмене записи;

3.                 также можно отправлять поздравления с днем рождения и предложения скидок.

Так меньше пустых окон и недовольных пациентов, а поток клиентов становится понятным.

Также пациенты всё чаще хотят записываться не по телефону, а онлайн.
В 1С:Медицина есть возможность интеграции с веб-сайтом - тогда свободные окна врачей автоматически отображаются на сайте клиники.

Пациент сам выбирает удобное время, а запись сразу появляется в общем расписании в 1С.

Это удобно и снижает нагрузку на регистратуру - звонков становится меньше.

Оптимизация регистратуры с помощью 1С:Медицина - это шаг к более осознанной, спокойной и предсказуемой работе клиники.

Когда расписание врачей выстроено чётко, пациенты видят свободные окна, администраторы уверенно управляют потоками, а врачи приходят к приёму без накладок, тогда каждый участник процесса чувствует, что система работает на него, а не наоборот.

Так регистратура из места ожидания превращается в настоящий инструмент заботы о пациентах и ключевой элемент современного медицинского центра.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Александр Самойлов