Касса АТОЛ 1С: диагностика и коды ошибок АТОЛ
-

Касса АТОЛ 1С: диагностика и коды ошибок АТОЛ

0
3800
03.12.2018 Роман Барабанов

Содержание:

1.      Интернет касса АТОЛ: общая диагностика работы

2.      Исправление ошибок ККТ АТОЛ

3.      Если вы не нашли своей ошибки  

    

1.    Интернет касса АТОЛ: общая диагностика работы


В случае возникновения проблем с интернет кассой АТОЛ необходимо выяснить, на каком именно отрезке работы возникает ошибка. С кассой АТОЛ 1С обменивается в два направления, с постоянно открытой связью, касса обменивается с ОФД периодически небольшими запросами.


Начнем c 1С.      

                                                                                                                             

В 1С настройка АТОЛ начинается с открытия обработки «Подключаемое оборудование». Она находится в «НСИ и администрирование», она может быть «спрятана» за кнопкой «РМК и оборудование». Выбираем «ККТ с передачей данных».



 

Далее выбираем интересующую нас кассу и нажимаем кнопку «Настроить». Открывается меню с настройками подключения к кассе. (ВАЖНО. Если вместо настроек вы видите ошибку, что драйверы не установлены переходите ко второй части этой статьи). Нажимаем кнопку «Тест устройства» и получаем сообщение. Если будет сказано, что тест прошел успешно и пропишется заводской номер кассы, это значит, что 1С и касса взаимодействует исправно. В другом случае мы начинаем проверку кассы.


Проверка кассы


Начинать проверку кассы стоит с открытия «Диспетчера устройств». Нажмите сочетание клавиш "Win" + "R", в строке поиска введите команду "devmgmt.msc", нажмите Enter.


 


В разделе «Порты (COMи LPT) у вас должно быть два подключения Атола. На изображении показано, что подключения имеют ошибки, и скорее всего ошибка заключается в этом. Смело удаляем устройство, ставим галочку на удаление драйвера. В течении нескольких секунд появятся два неизвестных устройства, устанавливаем на них драйвер поиском в «C:/ProgramFiles/ATOL». В случае, если даже после такого будет восклицательный знак, то вам следует отключить проверку подписи драйвера.


После проделанных нами операций, мы можем вернуться в 1С и проверить связь еще раз. Возможно изменится порт подключения. Прописываем поочередно порты, которые мы видим в диспетчере устройств в окне настройки оборудования 1С. Если и после этого проблема не ушла, возможно указана неверная модель кассы, ее можно посмотреть на лейбле самой кассы, на ее дне. 


2. Исправление ошибок ККТ АТОЛ


2.1 Драйвер не установлен




Необходимо установить дистрибутив драйвера с сайта «Атола», он хранится в каталоге «Программное обеспечение»>«ДТО»> «9.х». Версия постоянно обновляется. Сейчас рекомендуется устанавливать именно 9.x.


В случае, если вы установили драйвер, но ошибка все еще присутствует даже при перезапуске 1С, это значит, что необходимо установить дистрибутив, компоненты которого уже есть в вашей версии конфигуратора. Узнать это можно следующим образом. Из меню подключаемого оборудования нажимаем на кнопку «Драйверы оборудования». Далее идем по дереву «ККТ с передачей данных» - «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.Х». Открывается информация о драйвере. На следующем изображении цветом выделена необходимая версия, найти ее можно в каталоге который указан выше в папке Архив. ВАЖНО! Не устанавливайте 64x версии драйверов, если у вас предприятия другой разрядности.




2.2 Оплата картой печатается Кредитом

Необходимо перейти на драйвер версии 9.X. Для этого создайте в меню «Подключаемое оборудование» новый объект с драйвером «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.Х». Выполните действия пункта 2.1 и проведите диагностику из пункта 1.


2.3 Тест не пройден. Нет связи

Проведите диагностику из пункта 1. Если вы работаете по системе удаленных рабочих столов, то необходимо учесть, что драйвера необходимо установить и на вашем компьютере, и на удаленном рабочем столе. Также на удаленном рабочем столе в диспетчере устройств касса отображаться не должна. Ориентируйтесь на порты, которые указаны на вашем компьютере, и убедитесь, что в подключении к рабочему столе указано подключение COMпортов.




2.4 (-4048) Ошибка реквизита.

Необходимо обновить прошивку ККТ АТОЛ, обратитесь в сертифицированный центр.


2.5 Ошибка 215 ФН

Истек срок службы Фискального накопителя, обратитесь в сертифицированный центр.


2.6 Ошибка 235 ФН

Ваша касса не передавала чеки в течении 30 дней, касса заблокирована. Что бы ее разблокировать убедитесь, что связь с ОФД есть. Выключите кассу. Зажмите кнопку промотки и, не отпуская ее, включите кассу. Дождитесь пока не выйдет чек с диагностикой соединения с ОФД. После этого, воспользуйтесь официальной инструкцией по диагностике связи с ОФД.


2.7 При попытке открытия РМК появляется сообщения что не выбрана ККТ

Убедитесь, что в настройках РМК верно указана необходимая касса. Если не указана, выберите ее в выпадающем меню. 


3.      Если вы не нашли свою ошибку


Важно понимать, что касса - это аппарат, с которым нужно уметь обращаться и всегда быть внимательным, ведь данные в фискальном регистраторе изменить уже нельзя. Так что если вы не нашли свою ошибку, это значит, что она не такая уж и простая. А неправильное ее исправление может в лучшем случае нарушить учет в 1С, а в худшем –вывести ФН из строя. Многие связанные с кассой проблемы не имеют универсального решения. Иногда решение проблем, казалось бы, очевидным способом, не изучая сопутствующие факторы, может повлечь неприятные последствия. В этом случае правильный выход – обратиться к специалисту.

 

Специалист компании ООО «Кодерлайн»

Роман Барабанов

Задать вопрос автору статьи
Тема вопроса*
Ваше имя*
E-mail или телефон*
Ваш вопрос*
 

Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
# абота Риелторского Агентства # Управление торговлей 11 #Забалансовый счет #Контекстное меню #Параметры запуска #Работа Риелторского Агентства # 1C # CRM-система # Cинтаксис-помощник # Cинхронные методы работы # Cправочник номенклатуры # PDF документами # PowerShell # XML-файл # Бизнес-процесс # Виды событий оповещения # Возврат товаров # Глубина анализа # Графические объекты # Динамический список # Документ заказ клиентов # Документ заполнен # Документ Отбор (размещение) товаров # Документ Отгрузка товаров ИС МП # Документ Приобретение товаров и услуг # Документ УПД # Документы продажи # Доступ на ТСД # ДтКт # ЕАЭС # Задержка зарплаты работодателем # Заказ на перемещение # Закладка Администрирование # Зарплата и кадры # Имя таблицы # ИТС # Кабель NYM(Севкабель) 3x5.5 # Книга учета доходов и расходов # Курс валюты # Лицо с правом подписи # Лицо, имеющее право подписи документов # Маркировка цифровыми кодами # Минимальные цены продажи в 1С # Настройка НСИ и разделов # Настройка ценообразования # НДФЛ # Нематериальные активы # Нормативно-правовые документы # Обмен электронными документами # Оплата через банк # Оптовые продажи # Основное ответственное лицо организации # Остаток товара на складе # Отчет комиссионера # Передача на комиссию # Перемещение ТС и оборудования # Проведение инструктажа # Продажи или Закупки # Прочие доходы # Пункт Подключить обработки # Пункт Сервис # ПФР и ФФОМС # Работа ТС # Расчёт зарплаты # Расчет налога УСН # Расчетные счета # Режим использования модальности # Система «Честный знак» # Система GS1 # Списание на расходы # Справка-расчет налога УСН # Страховые взносы # Табель учёта рабочего времени # Таблица формы # Таблица формы «Сотрудники» # Товары # Установка цен на товары # Формат Цифровой Маркировки # Форматированное письмо # Функция Дата # Функция ДеньГода # Функция ДеньНедели # Центральный Банк России # Цены номенклатуры 2.5 # Эквайринговый терминал # Элементы #1.6-НДФЛ #1С Бухгалтерия #1С Договоры #1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Модули #1С: Платформа #1С: Предприятие #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #1С:ERP #1С:БГУ #1С:БП #1С:Риелтор #1С:Управление холдингом #1С.6-НДФЛ #ADO #APACHE #API #canonical #com-объекты #Cинтаксис-помощник #Cопроводительных документов #Cправочник БИК #Excel #Excel в 1С #FTP-сервер #GoogleDrive #Googleаккаунт #GUID #HTTP #ITIL #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #PDF #ragent.exe #SOAP-протокол #USB- ключ #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #WS-ссылки #XDTO-объект #XML #XML-обмен #Авансовый платеж #Администрирование 1С #Адрес URL описания #Адресный классификатор #акты в 1С #Аутентификации операционной системы #База XML #База данных #Балансовый метод #Балансовый расчет #Банковские счета #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #Бизнес-процесс #БИТ.Финанc #Битрикс24 #Блокировка данных #Блокировки в 1С #БСП #БУ #Бурение скважин #Бухгалтерская отчётность в МСФО #Бухгалтерский отчет #Бюджетирование #Валовая прибыль #Ввод команд #Ввод пароля #Ввоз товаров #Веб-сервер #Веб-сервер Apache #Вид договора #Вид Характеристики #Вкладка Документы #Внедрение #Внедрение ERP #Внешний вид формы #Внешнюю обработку #Возврат от покупателя #Временные разницы #Временные таблицы #Всплывающие ошибки #Выбор каталога #Выбранные файлы #Вызов процедуры #Выпадающий список #Выплата аванса #Выплата отпускных сотруднику #Выполнение запроса #Выполнение кода #Выполнение транзакций #График отпусков #ГТД #Дата действия договора #Дата документа #Движение документа #Декларация по НДС #Диагностика ошибки #Директория сервера #Дистрибутивы программ #Документ Заказ клиента #Документ Отпуск #Документ1 #Дополнительный оплачиваемый отпуск #Доработка конфигурации #Доступ к файлам #Журнал проводок #Журнал регистрации #Журнал транзакций #Журналы #Загрузить Значения #Загрузка цен в 1С #Задача для 1С #Заказ-наряд #Закладка Торговля #Закрытие месяца #Закрытие сделки #Заменить #Запись регистра сведений #Заполнения полей #Запросы 1С #Заработная плата #Зарплата и управление персоналом #Импорт товара #Имущество предприятия #инвентаризационная опись #Инвентаризация склада #Интеграция 1С #Интервал dpi #Интерпретатор языка #Интерфейс пользователя #Информационная база #История пользователя #Источник данных #Кадровые документы #Кадровый документ #КАК ОТРАЖАЮТСЯ ТОВАРЫ В ПУТИ 1С #Как сделать в 1С #Карточка должности #Карточка номенклатуры #Карточка Объекта недвижимости #Касса ККМ #Кассовый документ #Квалификационные надбавки #Классификаторы и курсы валют #Классификаторы и курсы валют #Клиент-серверная схема #Клиент-серверный режим #Код доступа #Код ЦМТ #Код языка #Команда вызова #Командная строка #Конвертация данных #Контроль документов #Конфигурация 1С #Конфигурация 1С ЗУП 3.1 #Конфигурация системы 1С #Копирование настроек пользователей #Корпоративное сопровождение #Корректировка расчётов с учредителем #Криптография данных #Критерии отбора документов #Курс валюты #Курсовые разницы #Левое соединение #Лизинг #Лицензии 1С #Лицензионный договор #Лицензия 1С КОРП #Лицензия 1С ПРОФ #Личные документы #Локальный каталог #Маркетинговая акция #Массив Номенклатур #Массовая регистрация отгулов #Меню Отчет #Место хранения #Метод объекта #Метод устранения ошибки #Методы устранения ошибки #Механизм Анализа Данных в 1С #Механизм записи #Мобильное приложение #Мобильный клиент #Моделирование #Модель данных #Модуль Диадок #Монопольный режим #МРОТ #МСФО #Налоги #Налоговая декларация #Налоговый актив #Налоговый регистр #Налоговый учет #Написание запроса #Настройка панели #Настройка параметров #Настройка пользователя #Настройка системы #Настройки пользователя по умолчанию #Начальная таблица #Начисления Арендной платы #Новый Массив #Нормативно-справочная информация #Облачный сервис #Обмен между базами #Обмен сведениями #Обновления #Обособленное подразделение #Обработка проведения документов #Общие ознакомительные рассылки #Объект системы #Объективность информации #Объектная база данных #Окно сообщений #Оперативная аналитика #Операции в 1С #Оплата агента #Оплата по квитанции #Оповещение по видам события #Оптимизация #Организация #Организация хранения #ОС и НМА #Основное окно #Остатки взаиморасчетов #Остатки товаров на складах #Остаток товара #Отпуск #Отчет комитенту #Отчетность #Отчетный период #Отчеты в 1С #Оформление документа #Оформление перевода работника #Оценка задач #Параллельный учет #Параметр «Количество» #Параметры отбора #Параметры подключения #Партнер #Передача данных #Передача неисключительных прав #Перемещение отчета #Перенос данных #Перенос цен из Excel в 1С #Перечисление денежных средств #Период отбора #Периодичность ДЕНЬ #Периодичность МЕСЯЦ #Печатная форма #Печатная форма документа #План счетов #Планирование #Планировать события #Платежный документ #Погашение обязательств #Подчиненный справочник #Поле Ввода Значение Субконто #Полезные обработки #Политика учета #Пользователь Администратор #Пользовательский режим #Поступление денежных средств #Поступление основных средств #Потенциальный контрагент #Права доступа #Правила обмена #Правое соединение #предопределенные элементы справочников #Прием на работу #Принцип работы 1С #Приходная накладная #Приходно-кассовый ордер #Проведение документов #Проведение инвентаризации #Проводки 1С #Проводок документации #Программа 1С #Программирование в 1С #Программные права #Программный код #Продажа маркированной продукции #Продажа ТМЦ #Продажа товара #Продажи #Продление #Производственный план #Производство #Просмотр #Процедура и функция #Пункт «Касса» #Путь к файлу #Работа с объектами в 1С #Рабочий сервер #Раздел Справочники #Расположение ссылки #Расторжение #Расходная накладная #Расходный ордер #Расходы по амортизации #Расчет зарплаты #Расчет НДФЛ #Расчетные документы #Расширение конфигурации #Расширение прав доступа #Расширение функционала #Регистр бухгалтерского учета #Регистр бухучета #Регистр данных #Регистры бухгалтерии #Регистры движения документов #Регламентированная отчетность #Регламентное задание #Режим записи #Режим использования модальности #Режим конфигуратор #Режим РИБ #Резерв отпусков #Результаты поиска #Реквизит «СпЗнч» #РМК #РМК кассира #РСБУ #С # #Сверка данных учёта НДС #Свойства характеристики номенклатуры #Свойство ячейки таблицы #Сдельный заработок #Сеанс Администратор #Сегмент номенклатуры #Сервис-деск #Сетевой ключ защиты #Сетевой ключ защиты #Сетевые структуры системы #СЗВ-СТАЖ #Синхронизация данных #Система программы #СКД #Служба ИТ #Служба НСИ #Соединение COM в 1С платформе #Соединение СОМ в 1С платформе #Список документов #Список номенклатуры #Список прав #Справочник Лиды #Сравнение конфигураций #Строка «Касса (ККМ)» #Схема отчетности #Счет-фактура #Табличная часть #Табличная часть обработки #Таможенные пошлины #Текстовый формат #Текущая Строка #Территориальная привязка #Территориальные рамки #Тестирование 1С #Техническое задание #Тип данных #Тип свойства #Тип строки #Типы данных ссылки #Толстый клиент #Тонкий клиент #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Универсальные коллекции #Управление проектами #Управленческое взаимодействие #Условие предоставления скидки #Условия труда #Установка цен номенклатуры #Учет зарплаты #Учетная политика организации #Файл обмена данными #Файловая база #Файлы обмена #Физический ключ #Финансовый результат #Финансовый учет #Форма ввода #Форма выбора элемента #Формат MicrosoftExcel #Формат даты #Формирование отчета #Формирование отчета #Функционал МРМ #Х-точка #Характеристики Товаров #Хранение информации #Хранилище настроек #Хранить историю изменений #Ценообразование #Центральный узел #Чтение #Шаблон обновления #Шапка отчета #Эквайринговая операция #Экзамен 1С #Экспорт товаров #Экспортная процедура #Электронная подпись #электронные подписи #элемент справочника #Элемент языка #Язык программирования #Яндекс-диск или Google-диск #Яндекс.Касса 1С под Linux 1С:УНФ Email или телефон Работа с объектами в 1С тип да Функциональные опции в 1С
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.