24.09.2021 Виктория Шелеп 4443
Телефония в Битрикс24

Содержание:

1.     Общие положения о телефонии в Битрикс24

2.      Подключение внешних АТС к Битрикс24

3.      Настройка телефонии в Битрикс24


1.      Общие положения о телефонии в Битрикс24

Приветствую, дорогие читатели! В этой статье подробно разбираем телефонию в Битрикс24. Для чего она нужна? Прежде всего, телефония в приложении решает проблему пропущенных звонков, значительно облегчает жизнь менеджерам компаний, фиксируя и записывая звонки. При работе в Битрикс24 создаётся история взаимодействий с каждым клиентом компании на основе всех предыдущих переговоров, что очень удобно.

В системе Битрикс24 у Вас есть возможность подключить внешнюю АТС к Битриксу, а также настроить телефонию непосредственно в Битрикс24. Рассмотрим оба варианта.      


2.      Подключение внешних АТС к Битрикс24

Есть два способа подключить АТС. Первый способ – воспользоваться стандартным приложением, например, Mango. Достаточно перейти в раздел «Приложения», выбрать в поиске категорию IP-телефония, как указано ниже



Рис. 1 Подключение АТС с помощью стандартного приложения




Рис. 2 Выбор IP-телефонии для подключения АТС

Появится список доступных бесплатных приложений, которые вы можете подключить к Битрикс24. При этом возможность фиксировать все полученные звонки и сохранять записи всех разговоров с клиентами никуда не денется.



Рис. 3 Приложения, которые можно подключить к Битрикс24

Также платформа разрабатывает интеграционное решение с телефонией для Битрикс24, так что вы не нашли нужного модуля, достаточно заполнить форму, представленную ниже.


Рис. 4 Форма запроса телефонии в системе Битрикс24

Второй способ подключения АТС подойдёт для тех, у кого нет модуля интеграции телефонии в Битрикс24. Вы можете подключить свою виртуальную телефонию через SIP-коннектор. Можно подключить офисную или облачную АТС к Битрикс24. Однако эта услуга платная.    



Рис. 5 Подключение телефонии через SIP-коннектор

Для подключения телефонии – офисной или облачной АТС – необходимо заполнить поля формы, которые указаны ниже. Всю необходимую информацию вы можете получить у оператора услуги связи.



Рис. 6 Подключение АТС (офисной)


3. Настройка телефонии в Битрикс24

В случае, если у вас отсутствует какая-либо АТС, вы решили настроить телефонию с нуля, возможно арендовать номер внутри системы Битрикс24.

Находим необходимые раздел и подраздел, как указано ниже в примере


Рис. 7 Аренда номера при работе в Битрикс24

Можно арендовать городской, федеральный и мобильный номера. Стандартный городской номер самый дешевый – вносить нужно только ежемесячный платеж в размере от 255 рублей в зависимости от региона. За более «красивые» номера следует оплачивать дополнительно подключение.


Рис. 8 Подключение городского номера в системе Битрикс24

Приложение Битрикс24 позволяет настроить телефонию под любые возможности и предпочтения компании. А главное – это просто! Удачи в работе!    


Специалист компании «Кодерлайн»

Виктория Шелеп





Наши проекты

ООО "ОМЗ"
ООО "ОМЗ"

Отрасль:
Металлургическая промышленность, металлообработка

Внедренное типовое решение:
1С:Управление производственным предприятием

Автоматизация бизнес-процессов...

ЗАО «Инвестгеосервис»
ЗАО «Инвестгеосервис»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

Объемно-календарное планирование производства Автоматизация бизнес-процессов Анализ деятельности в разрезе проектов Планирование проектов У...

Автоматизация контроля исполнительской дисциплины на базе ПП «1С:Документооборот 8 ПРОФ»
ООО «ФСК Лидер»

Отрасль:
Строительство и девелопмент

Внедренное типовое решение:
1С:Документооборот 8 ПРОФ

- Делопроизводство;
- Учет и хранение документов;
- Учет и контроль исполнения поручений;
- Учет договоров...

ПЭК
ПЭК

Отрасль:
Грузоперевозки

Внедренное типовое решение:
1С:Управление производственным предприятием

- Внедрение функционала управления НСИ;
- Рефакторинг;
- Оптимизация общего модуля;...

ООО «Лаборатория успеха»
ООО «Лаборатория успеха»

Отрасль:
Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес, туризм

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом 8. КОРП

Кадровый учет;
Расчет зарплаты;...

Внедрение ПП "1С:Управление небольшой фирмой 8 ПРОФ" в
ИП Любо Виктория Александровна (ООО «Рекреация»)

Отрасль:
Производство

Внедренное типовое решение:
1С:Управление небольшой фирмой 8 ПРОФ

Осуществлены разработки:
– отчета по спецификации Заказа;
– загрузки спецификаций из Excell...

ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»
ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»

Отрасль:
Металлургическая промышленность

Внедренное типовое решение:
1С:Управление производственным предприятием для Украины

- Кадровый учет
- Расчет зарплаты
- Регламентированная отчетность
- Учет рабочего времени ...

ООО "РУКАРД-АУРА"
ООО "РУКАРД-АУРА"

Отрасль:
Профессиональные услуги

Внедренное типовое решение:
1С:Комплексная автоматизация

- Налоговый учет;...

ФГОУ ВПО «Горский государственный аграрный университет»
ФГОУ ВПО «Горский государственный аграрный университет»

Отрасль:
Образование

Внедренное типовое решение:
1С:Колледж ПРОФ

- Управление персоналом и кадровый учет (HRM):
Кадровый учет
Управление обучением и повышением квалификации
- Финансы, управлен...

Госкорпорация «Ростех»
Госкорпорация «Ростех»

Отрасль:
Производство, ТЭК >> Машиностроение, приборостроение

Внедренное типовое решение:
1С:Управление холдингом 1.3.

Специалисты «Кодерлайн» помогли разработать и внедрить автоматизированную систему управления финансовой и закупочной деятельностью (АС ФЗД) ...

Внедрение «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» в компании «Мостехника»
ООО «Мостехника»

Отрасль:
Торговля

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия ПРОФ

Документооборот (ECM):
- Учет рабочего времени;
Управление персоналом и кадровый учет (HRM):
- Кадровый учет;
- Расчет зарп...

ОАО «Фаберлик»
ОАО «Фаберлик»

Отрасль:

Внедренное типовое решение:
1С:ERP. Управление производственным предприятием 2

- Регламентированный учет;
- Кадровый учет;...

Наши соц. сети

Telegram-канал «Koderline 1С» Группа в Вконтакте «Кодерлайн КОРП» Rutube

Остались вопросы - обратитесь к нам!

Впишите свои Имя и Телефон, чтобы мы ответили на все интересующие Вас вопросы.
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Сообщение