Содержание:

1.     Функции потоков в системе Битрикс24

2.     Возможности работы с потоками для пользователя Битрикс24

Взаимодействие сотрудников из разных отделов компании нередко сопровождается рядом проблем, которые могут негативно сказаться на эффективности работы и качестве выполнения задач. Одни из основных трудностей – это коммуникационные барьеры и отсутствие систематизации контроля за таким видом работы в компании.

Данная статья посвящена новой функциональности Битрикс24 – потокам, их преимуществам и возможностям, а также примерам использования в реальной работе.   

1.     Функции потоков в системе Битрикс24

Потоки – это новая функциональность в Битрикс24, которая позволяет систематизировать работу с задачами, которые поступают от других сотрудников внутри отдела.

Данный инструмент хорошо подойдет для типовых задач, с которыми сможет справиться любой сотрудник отдела.

Примеры таких задач:

• Заказ справок из бухгалтерии

• Проверка договора юристом

• Закупка оборудования и канцелярии в офис

• Заявка системному администратору и тд.      

2.     Возможности работы с потоками для пользователя Битрикс24

Шаг 1. Создание потока.

Перейдите в блок «Задачи и проекты» и нажмите «Создать». Откроется форма для создания нового потока.

Заполните поля формы:

• Название потока

• Описание

• Сотрудники, которые могут добавлять задачи в поток (по умолчанию это все сотрудники)

• Время на выполнение (при создании задачи в потоке будет автоматически установлен крайний срок).

Затем выберите способ распределения задач в потоке:

• По очереди – исполнитель будет назначен автоматически на следующего в очереди сотрудника.

• Вручную – ответственный устанавливается на выбранного сотрудника, который затем распределяет задачи между участниками потока.

• Самостоятельно (функция находится в разработке) – участники потока сами разбирают входящие задачи, исходя из своей занятости.

Назначьте администратора потока и настройте уведомления для него.

Управление

Готово, поток создан.

Шаг 2. Создание задачи в потоке.

Создать задачу в потоке можно двумя способами: при создании задачи и прямо в потоке.

Способ 1.

Перейдите в раздел потоки, выберите нужный и нажмите «Создать задачу».

Создать задачу

Способ 2.

При создании задачи в разделе «Задачи и проекты» нажмите на «Выберите поток» и укажите поток, к которому относится задача.

Новая задача

Заполните название и описание задачи, прикрепите нужные файлы. Поля исполнитель, крайний срок и проект не подлежат редактированию и заполняются в соответствии с настройками потока.

При создании задача будет иметь статус «В ожидании», как только исполнитель возьмет ее в работу, статус изменится на «В работе». После завершения задачи она сменит статус на «Завершена».

Потоки в Битрикс24 являются удобным инструментом для оптимизации работы с задачами. Их использование позволит грамотно распределять нагрузку между специалистами и наладить коммуникацию между сотрудниками из разных подразделений.

Специалист компании "Кодерлайн"

Елена Дьякова