08.09.2021 Айдар Фархутдинов 7840
Новые возможности 1С 8 Документооборот – «чат-бот»

Содержание:

1.       Чат-бот Ася в конфигурации 1С Документооборот

2.       Проведение анализа работы чат-бота в 1С


1.    Чат-бот Ася в конфигурации 1С:Документооборот

В данной статье будет рассмотрена нововведение в конфигурации 1С:Документооборот , а именно – чат-бот по имени Ася. Будет представлена инструкция по особенностям и пользованию данным чат-ботом в 1С:ДО.

Чат-бот в доступен для версий 1С:Документооборот КОРП и ДГУ. Имя Ася может отвечать на вопросы, открывать различную документацию и файлы и исполнять некоторые задания.

На скриншоте ниже представлен общий вид чат-бота Ася в системе 1С:Документооборот.   


Рис. 1 Чат-бот Ася в 1С 8 Документооборот


Этот чат-бот является помощником и имеет следующий функционал:

·        Помогает обучению работников в программе 1С;Документооборот;

·        Обеспечивает навигацию по 1С;Документооборот 3.0;

·        Может отвечать на популярные запросы (например, по темам: создание документации во время отсутствия сотрудника, как подать заявление для отпуска и другое);

·        Может обрабатывать некоторые администраторские запросы (например, поменять пароль, сообщить сотруднику о проблеме, устанавливать дистрибутивы и многое другое).

Рассмотрим, как активировать чат-бота в 1С:Документооборот. Для этого необходимо написать Асе во вкладке «Обсуждения» нужный вопрос или функцию, или даже просто слово. Примеры:

1.     «Кто дома» – функция, которая позволяет узнать, какие сотрудники находятся на удалённой работе;

2.     «Пароль» – функция, которая помогает поменять собственный пароль внутри программы;

3.     «Отпуск» – по данному запросу можно узнать количество возможных дней для отпуска, либо провести заполнение заявления и так далее.

На демонстративном скриншоте далее приведена реакция Аси на запрос «отпуск»:


Рис. 2 Ответ на запрос чат-бота в 1С 8 Документооборот

 

Рассмотрим настройки чат-бота. Чтобы подключить Асю и «заставить» работать, необходимо чтобы администратор перешел по следующему пути: «Настройки программы → Общие → Использовать чат-бот → Настройки», после чего будет открыто окно с настройками, но лишь в случае, если для конфигурации была подключена функция «Обсуждения».

На скриншоте ниже демонстрируются настройки вашей версии 1С:Документооборот для подключения чат-бота:


Рис. 3 Настройка в 1С 8 Документооборот для подключения чат-бота

Также был создан отдельный пользователь Ася, от имени которого и происходит работа чат-бота. Можно также поменять её имя, либо фотографию. Чтобы это сделать, нужно перейти в пользовательскую карточку, после чего выбрать настройки и поменять необходимое, там же можно прописывать сообщение приветствия.

Замечание: если при создании уникального приветствия сделать настройки по более чем одному состоянию, то чат-бот будет здороваться с каждым из пользователей, которые подключаются к программе, по одному разу.

Чтобы произвести настройки чат-бота для ответов на вопросы, открытия файлов, необходимо перейти во вкладку «Состояния чат-бота» и выбрать, после чего добавить нужное состояние. Данная вкладка демонстрируется на скриншоте ниже:


Рис. 4 Состояние чат-бота в 1С 8 Документооборот

Стандартных настроек у состояний нет. После того, как было завершено обновление, нужно провести настройки вручную.

Замечание: менять настройки у чат-бота может только администратор, либо тот сотрудник, который был отмечен как «Администратор чат-бота».

Чтобы провести заполнение карточки с состояниями в программе 1С:Документооборот, нужно следовать нижеуказанной инструкции:

1.     Описать слова-ключи, по использованию которых чат-бот начнёт поиск по данному состоянию;

2.     Далее необходимо внести фразы ответов чат-бота;

3.     Также, по необходимости, можно добавлять документацию, файлы и прочие вложения;

4.     После чего нужно проставить «галочку» около «Используется».

Пример одного из состояний чат-бота указан на скриншоте ниже:


Рис. 5 Пример состояний чат-бота в 1С 8 Документооборот

 

Если стоит «галочка» около пункта «Доступно из любого состояния», текущее состояние будет доступно во время поиска согласно ключевым словам и фразам, даже из других состояний.

Стоит отметить, что есть некоторые правила и рекомендации для наиболее корректной работы с ключевыми словами:

·        Использовать только существительные и глаголы;

·        Никогда не использовать предлоги;

·        Наиболее желательным является именительный падеж;

·        Создание уникальных слов, чтобы ответ состоял из одного состояния.

В случае, если от чат-бота требуется выполнение некоторого действия (например, открыть список с отборами, создать новое письмо и так далее), нужно кликнуть на «Расширенные настройки» в 1С 8.3 Документооборот. Чтобы настроить данные функции уже обязательно знать, как программировать в 1С. Но для примера можно воспользоваться скриптами в демобазе, как показано на скриншоте ниже:


Рис. 6 Скрипты в демобазе для чат-бота в 1С 8 Документооборот

В данном поле можно написать любой программный код, к которому есть доступ на клиенте. Параметром у данного действия может быть и ссылка, и число, и дата и так далее. Также можно сделать автоматические подстановки, которыми чат-бот сможет пользоваться, для этого необходимо сделать добавление функции «Вычисляемые параметры». Чтобы проверить корректность работы чат-бота, используйте тестовую кнопку «Проверить».

Замечание: следует взять во внимание, что чат-бот не может работать для веб-клиента.


2.    Проведение анализа работы чат-бота в 1С

Чтобы анализировать и улучшать работу Аси, лучше всего воспользоваться историей по всем беседам с ней. Открыть историю можно при помощи соответствующей команды, которая располагается во вкладке «Настройка и администрирование» в программе 1С:Документооборот. После этого будет открыт перечень со всеми вопросами от пользователя и ответами бота. При помощи этой информации можно проводить корректировки ответов чат-бота, а также узнать частые запросы пользователей.

История бесед демонстрируется на скриншоте ниже:    


Рис. 7 История бесед чат-бота в 1С 8 Документооборот


Специалист компании «Кодерлайн»

Айдар Фархутдинов

Наши проекты

ООО «Иви.ру»
ООО «Иви.ру»

Отрасль:
Медиаиндустрия

Внедренное типовое решение:
1С:Управление корпоративными финансами

Подсистема казначейства
Модуль бюджетного контроля по ДДС ...

Автоматизация производственного планирования нефтесервисной компании на базе 1С:ЕРП 2.0
ЗАО «Инвестгеосервис»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

- Блок планирования проектов (процессы объемно-календарного планирования производства)...

ООО «Фипар»
ООО «Фипар»

Отрасль:

Внедренное типовое решение:
1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2

Специалисты «Кодерлайн» внедрили «1С:ERP. Управление предприятием 2» и автоматизировали блоки: продажи, закупки, производство, складская и т...

ООО "АСТАРМЕДИКА КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ ГЛАЗА"
ООО "АСТАРМЕДИКА КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ ГЛАЗА"

Отрасль:
Деятельность больничных организаций

Внедренное типовое решение:
БИТ:Управление медицинским центром 8

- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Делопроизводство
- Ведение номенклатуры дел
- Работа с обращениями граждан
- У...

Московский филиал ООО «Авиакомпания «Икар»
Московский филиал ООО «Авиакомпания «Икар»

Отрасль:
Авиаперевозки

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом

Управление персоналом и кадровый учет (HRM) Кадровый учет Расчет зарплаты Регламентированная отчетность Учет рабочего времени ...

МИР ХОББИ
МИР ХОББИ

Отрасль:
Торговля. Интернет магазин

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

Оформление заказов поставщикам
Взаиморасчеты с покупателями
Оформление заказов покупателей
Логистика адресного склада
Управление...

ПЭК
ПЭК

Отрасль:
Грузоперевозки

Внедренное типовое решение:
«1С: Управление торговлей»

- Создание прототипа SRM-системы на базе «1С: Управление торговлей»
- Автоматизация бизнес-процессов компании, связанных с поиском постав...

ООО «ПраксисКом»
ООО «ПраксисКом»

Отрасль:
Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Внедренное типовое решение:
1С:Управление небольшой фирмой 8 ПРОФ

- Взаиморасчеты с поставщиками
- Учет прихода ТМЦ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Учет продаж ТМЦ
- Управление складскими ...

ЗАО «Ламбумиз»
ЗАО «Ламбумиз»

Отрасль:
Производство картонной упаковки

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

- Маркетинг;
- Продажи;
- Планирование закупок;
- Закупки;
- Регламентированный учет;
- Управление денежными средствами,...

Автоматизация складских операций на базе «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом»
ОАО «Фрейт Линк»

Отрасль:
Логистика и грузоперевозки

Внедренное типовое решение:
1С:Управление холдингом

Реализовали разработку уникального модуля «Интернет-магазины» на базе программного продукта «1С:Управление холдингом» согласно технического ...

ООО "Смена"
ООО "Смена"

Отрасль:
Торговля, склад, логистика, транспорт

Внедренное типовое решение:
1С:Комплексная автоматизация

Банк и касса
Расчеты с контрагентами
Торговые операции
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля...

ООО "СЖД"
ООО "СЖД"

Отрасль:
Торговля, склад, логистика, транспорт

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ

Расчет зарплаты
Подбор кадров
Кадровый учет
Анализ кадрового состава
Учет рабочего времени
Регламентированная отчетность...

Наши соц. сети

Telegram-канал «Koderline 1С» Группа в Вконтакте «Кодерлайн КОРП» Rutube

Остались вопросы - обратитесь к нам!

Впишите свои Имя и Телефон, чтобы мы ответили на все интересующие Вас вопросы.
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Сообщение