11.03.2022 Виктория Шелеп 3717
Как выбрать CRM – систему для внедрения

Содержание:

1.       Что такое система управления CRM

2.       Выбор CRM   

   

1.      Что такое система управления CRM


CRM – система (с англ. Customer Relationship Management) – это программное обеспечение для управления связи и взаимоотношений с клиентами, кому вы продаете свои товары и услуги. Т.е. вся документированная информация о том, что и когда у вас покупали, кто обращался в вашу фирму, кто из менеджеров оформлял сделку или заявку – всё это хранится на одной платформе.


   Многие предприниматели не задаются целью подобрать удобное для своего бизнеса программное обеспечение, а ведут дела либо на бумажных носителях, т.е. записывают в тетрадку всю информацию, либо ведут дела в таблицах Excel. Всё это крайне неудобно, информация попросту может потеряться, либо менеджер при увольнении забирает свою наработанную базу с собой. Поэтому для успешного ведения своего дело CRM Customer Relationship Management просто необходима.  


2.      Выбор CRM


Ключевые моменты при выборе CRM – системы:

 

1.       Малый, средний или крупный бизнес

Разумеется, первое, на что стоит обратить внимание при внедрении CRM – системы – сам бизнес. Если вы владелец малого или среднего бизнеса, то уместнее внедрить более простые типы систем управления CRM , такие как RetailCRM или Битрикс 24. Для более крупного предприятия необходима система посложнее, например, SalesapCRM или «Мегаплан».


2.       Стоимость внедрения CRM – системы

CRM – система в компании – это только площадка для ведения бизнеса, какие-то вопросы или проблемы она не решает. Опять же, если вы владелец малого бизнеса, нет никакого резона выкладывать крупную сумму на установку и апгрейд сложной программы CRM – системы.


3.       Интеграция CRM – системы с системой платежей

Наиболее распространенный вариант - вести учёт бухгалтерии в программе 1С. Многие предприятия работают именно в этой системе учёта, поэтому крайне важно, чтобы ваша CRM и 1С 8 были интегрированы между собой. В противном случае, если не выбрать CRM с интеграцией 1С, информация о продажах в отделе продаж и в бухгалтерии будет разительно отличаться.


4.       Интеграция CRM – системы с сервисами смс - и email – рассылок, Marketplace, телефонией

Наличие интеграции с CRM в сервисах – важный аспект для качественного ведения бизнеса. Подбираете необходимые интеграции с сервисами непосредственно под ваше дело.


5.       Наличие базового функционала CRM

Это контакты контрагента, сделки, продажи, лиды – всё то, что поможет оптимизировать работу менеджеров отдела продаж.


Специалист компании «Кодерлайн»

Виктория Шелеп

Наши проекты

Внедрение ПП "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" в ООО "ДЕКОР"
ООО «ДЕКОР»

Отрасль:
Производство

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ

Управление персоналом и кадровый учет (HRM):
- Кадровый учет
- Расчет зарплаты
- Учет рабочего времени
Управление продажами...

Автоматизация учета на базе ПП "1С:Комплексная автоматизация 8" в ЗАО "Крюгер-Гранд"
ЗАО «Крюгер-Гранд»

Отрасль:
Производство

Внедренное типовое решение:
1С:Комплексная автоматизация

- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Отражению временных разниц по лизинговому имуществу...

ПЭК
ПЭК

Отрасль:
Грузоперевозки

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом

- Перевод зарплатных баз с версии ЗУП 2.5 на версию ЗУП 3.1.
- Сопровождение в период опытной эксплуатации на новой версии....

ЗАО «Инвестгеосервис»
ЗАО «Инвестгеосервис»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

Объемно-календарное планирование производства Автоматизация бизнес-процессов Анализ деятельности в разрезе проектов Планирование проектов У...

Установка программного продукта БИТ.Финанс для 1С:Бухгалтерия 8
ООО «Джи Эй Си Шиппинг энд Лоджистикс»

Отрасль:
Транспорт

Внедренное типовое решение:
БИТ.Финанс

Построение единого информационного пространства финансовой службы;
Учет бухгалтерский, налоговый, бюджетный, включая регламентированную ...

Внедрение 1С:Управление торговлей
ООО «Амперсенд»

Отрасль:
Оптовая торговля

Внедренное типовое решение:
1С:Управление торговлей

- Оформление заказов поставщикам;
- Управление отношениями с поставщиками;
- Взаиморасчеты с поставщиками ...

ООО "НЦКТ"
ООО "НЦКТ"

Отрасль:
Профессиональные услуги

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ

Производственные операции
Автоматизация бизнес-процессов...

ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»
ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»

Отрасль:
Металлургическая промышленность

Внедренное типовое решение:
1С:Управление производственным предприятием для Украины

- Кадровый учет
- Расчет зарплаты
- Регламентированная отчетность
- Учет рабочего времени ...

ООО «ЛИГА-ТРАНС»
ООО «ЛИГА-ТРАНС»

Отрасль:
Профессиональные услуги, бытовое обслуживание

Внедренное типовое решение:
«1С:ERP Управление предприятием 2.1».

- Сделано ТЗ по автоматизации учета МСФО: - Разработана карта бюджета доходов и расходов в разрезе управленческого учета - Установлены форм...

ООО «Стейдж Энтертейнмент Россия»
ООО «Стейдж Энтертейнмент Россия»

Отрасль:
Театральная деятельность

Внедренное типовое решение:
Платформа 1С:Предприятие 8

Реализован процесс трансформации данных бухгалтерского учета по РСБУ в данные международного учета (ГААП) на платформе «1С:Предприятие 8»:...

ООО «Вистеон Автоприбор Электроникс»
ООО «Вистеон Автоприбор Электроникс»

Отрасль:

Внедренное типовое решение:
1C:Управление производственным предприятием

- Управленческий учет; - Расчет зарплаты; - Логистика адресного склада; - Учет брака; - Оперативный учет ТМЦ; - РСБУ (БУ и НУ); ...

ООО «ДАФ Тракс Рус» (DAF Trucks Rus)
ООО «ДАФ Тракс Рус» (DAF Trucks Rus)

Отрасль:
Машиностроение

Внедренное типовое решение:
«1С:Управление корпоративными финансами»

- Осуществлена разработка матрицы прав и ролей для финансового подразделения:
• распределение ролей стало более четким и структурированны...

Наши соц. сети

Telegram-канал «Koderline 1С» Группа в Вконтакте «Кодерлайн КОРП» Rutube

Остались вопросы - обратитесь к нам!

Впишите свои Имя и Телефон, чтобы мы ответили на все интересующие Вас вопросы.
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Сообщение