11.03.2022 Виктория Шелеп 3716
Как выбрать CRM – систему для внедрения

Содержание:

1.       Что такое система управления CRM

2.       Выбор CRM   

   

1.      Что такое система управления CRM


CRM – система (с англ. Customer Relationship Management) – это программное обеспечение для управления связи и взаимоотношений с клиентами, кому вы продаете свои товары и услуги. Т.е. вся документированная информация о том, что и когда у вас покупали, кто обращался в вашу фирму, кто из менеджеров оформлял сделку или заявку – всё это хранится на одной платформе.


   Многие предприниматели не задаются целью подобрать удобное для своего бизнеса программное обеспечение, а ведут дела либо на бумажных носителях, т.е. записывают в тетрадку всю информацию, либо ведут дела в таблицах Excel. Всё это крайне неудобно, информация попросту может потеряться, либо менеджер при увольнении забирает свою наработанную базу с собой. Поэтому для успешного ведения своего дело CRM Customer Relationship Management просто необходима.  


2.      Выбор CRM


Ключевые моменты при выборе CRM – системы:

 

1.       Малый, средний или крупный бизнес

Разумеется, первое, на что стоит обратить внимание при внедрении CRM – системы – сам бизнес. Если вы владелец малого или среднего бизнеса, то уместнее внедрить более простые типы систем управления CRM , такие как RetailCRM или Битрикс 24. Для более крупного предприятия необходима система посложнее, например, SalesapCRM или «Мегаплан».


2.       Стоимость внедрения CRM – системы

CRM – система в компании – это только площадка для ведения бизнеса, какие-то вопросы или проблемы она не решает. Опять же, если вы владелец малого бизнеса, нет никакого резона выкладывать крупную сумму на установку и апгрейд сложной программы CRM – системы.


3.       Интеграция CRM – системы с системой платежей

Наиболее распространенный вариант - вести учёт бухгалтерии в программе 1С. Многие предприятия работают именно в этой системе учёта, поэтому крайне важно, чтобы ваша CRM и 1С 8 были интегрированы между собой. В противном случае, если не выбрать CRM с интеграцией 1С, информация о продажах в отделе продаж и в бухгалтерии будет разительно отличаться.


4.       Интеграция CRM – системы с сервисами смс - и email – рассылок, Marketplace, телефонией

Наличие интеграции с CRM в сервисах – важный аспект для качественного ведения бизнеса. Подбираете необходимые интеграции с сервисами непосредственно под ваше дело.


5.       Наличие базового функционала CRM

Это контакты контрагента, сделки, продажи, лиды – всё то, что поможет оптимизировать работу менеджеров отдела продаж.


Специалист компании «Кодерлайн»

Виктория Шелеп

Наши проекты

ООО «ТейблТок»
ООО «ТейблТок»

Отрасль:
Общественное питание и рестораны

Внедренное типовое решение:
1С:Управление торговлей

Оформление заказов поставщикам Оформление заказов покупателей Управление складскими запасами ...

ФГУП «Почта России»
ФГУП «Почта России»

Отрасль:
Почта, доставка

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом

- Бухгалтерский учет
- Расчет зарплаты и кадровый учет
- Налоговый учет ...

ООО «Аэроэкспресс»
ООО «Аэроэкспресс»

Отрасль:

Внедренное типовое решение:
1С:ERP. Управление холдингом

· Планирование закупок · Управление закупочными процедурами, включая 223 ФЗ · Управление цепочками поставок · Управление договорами, включа...

Оптимизация производительности системы
ЗАО ИД «Комсомольская правда»

Отрасль:
Медиа

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия

- Оптимизация производительности системы, в том числе сервера Postgre. ...

ООО «Лаборатория успеха»
ООО «Лаборатория успеха»

Отрасль:
Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес, туризм

Внедренное типовое решение:
1С:Управление холдингом 8

Бухгалтерский учет;
Расчет зарплаты и кадровый учет;...

Внедрение ПП "1С:Корпоративный инструментальный пакет 8" в ООО «Торговый Дом Факел»
ООО «Торговый Дом Факел»

Отрасль:
Производство

Внедренное типовое решение:
1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2

Различная отраслевая специфика:
- Переработка давальческого сырья
- Учет спецодежды и спецоснастки
Управление отношениями с кли...

Автоматизация системы учета продаж газа на базе «1С:ERP Управление предприятием 2.0»
ООО «Эйр Продактс Газ»

Отрасль:
Производство промышленных газов

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

- Расчеты с контрагентами;
- Производственные операции;
- Управление складскими запасами;
- Логистика адресного склада;
- Оф...

Автоматизация кадрового учета на базе «1С:ERP Управление предприятием 2.0»
Автопредприятие ПАО «Газпром»

Отрасль:
Транспорт

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

- Настройка подсистемы кадрового учета;
- Перенос персональных данных;
- Заполнение НСИ и классификаторов. ...

ЗАО «Инвестгеосервис»
ЗАО «Инвестгеосервис»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

Объемно-календарное планирование производства Автоматизация бизнес-процессов Анализ деятельности в разрезе проектов Планирование проектов У...

Автоматизации учета затрат и расчета себестоимости с использованием конфигурации «Koderline: Управление проектами строительства скважин»
ООО «Буровая сервисная компания «ГРАНД»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
«Koderline: Управление проектами строительства скважин»

Учет и планирование:
- собственную разработку компании «Кодерлайн» – конфигурацию «Koderline: Управление проектами строительства скважин»...

Автоматизация кадрового учета на базе ПП "1С:Зарплата и управление персоналом" в ТД НМК
ООО «Торговый дом Нальчикский молочный комбинат»

Отрасль:
Торговля

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом

- Кадровый учет;
- Расчет зарплаты;
- Регламентированная отчетность;
- Анализ кадрового состава;
- Учет рабочего времени; ...

Московский филиал ООО «Авиакомпания «Икар»
Московский филиал ООО «Авиакомпания «Икар»

Отрасль:
Авиаперевозки

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия КОРП

Бухгалтерский учет Производственные операции Регламентированная отчетность Учет в обособленных подразделениях Налоговый учет ...

Наши соц. сети

Telegram-канал «Koderline 1С» Группа в Вконтакте «Кодерлайн КОРП» Rutube

Остались вопросы - обратитесь к нам!

Впишите свои Имя и Телефон, чтобы мы ответили на все интересующие Вас вопросы.
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Сообщение