Содержание:
1. Преимущества 1С 8 УНФ
В данной статье будет сделан обзор на возможности продукта 1С:Управление нашей фирмой 8 в части создания сайта. Именно благодаря этому функционалу 1С:УНФ является одним из самых востребованных продуктов фирмы 1С.
Отметим, что в 1С:УНФ 1.6 есть возможность создать сайт при помощи конструктора UMI. Предназначением сайта является запись в режиме онлайн на услугу. Из такого сайта UMI в систему 1С автоматически будут выгружаться заявки на услуги. Также вся информация о специалистах и возможных услугах автоматически выгружается из 1С:УНФ на сайт.
На таком сайте клиент может найти личного мастера для оказания интересующей услуги, а также узнать цену, выбрать удобное время и дату и совершить запись к специалисту. Все оставленные на сайте заявки будут отображены у мастера в личном календаре.
2. Создание сайта в 1С
Чтобы сделать сайт в 1С необходимо открыть CRM и кликнуть на «Создать сайт». Далее выбираем тип сайта: интернет-магазин, лендинг, сайт специалиста или сайт компании. После этого необходимо зарегистрировать основную электронную почту компании, а также указать название сайта, как продемонстрировано на скриншоте ниже:
Рис. 1 Выбор типа сайта в интерфейсе 1С:УНФ
Далее выбираем шаблон общего оформления визуальной составляющей сайта в группе «Выбор оформления». Оформление можно изменить даже после того, как сайт полностью будет создан. Делается это в зоне администратора.
Чтобы активировать на сайте возможность записи на услуги, необходимо установить «галочку» около «Онлайн-запись на приём» в группе «Дополнительные параметры».
Следующее действие при создании сайта в 1С – это выбор организации, от которой будут идти реквизиты, и указание прочих данных на сайте вплоть до стоимости услуг/товаров. Далее проставим галочки около всех услуг, доступ к которым будет предоставлен на сайте, как демонстрируется на скриншоте ниже:
Рис. 2 Выбор услуг при создании сайта в 1С:УНФ
Если услуги не выбраны, система покажет окно-предупреждение:
Рис. 3 Окно предупреждения в 1С 8 УНФ
Чтобы добавить ещё одну услуги при создании сайта в конструкторе UMI, необходимо открыть справочник «Номенклатура» и создать в нем дополнительную позицию «Услуга», присвоить ей название, дать короткое описание, назначить цену и добавить. После этого новая услуга автоматически будет отображена на сайте.
Далее следует обновить вкладку, в которой создаётся сайт, после чего перечень услуг внутри группы «Дополнительные параметры» также обновится.
Создаём перечень возможных мастеров и специалистов для записи при помощи сайта, заполняем графики их работы. Общий перечень специалистов будет сформирован по справочнику с ресурсами, где ресурс – это либо сотрудник, либо бронь столика, либо кабинета у врача и так далее. Также идёт привязка времени к ресурсу – это время брони.
Рис. 4 Справочник «Ресурсы» при создании сайта в 1С
В карточке ресурса нужно ввести «Наименование», а также интервалы для времени записи – «Шаг планирования».
Чтобы удобно провести планирование по добавлению мастера, необходимо проставить «галочки» около следующих пунктов:
● Контролировать шаг планирования;
● Загрузка только в рабочее время;
● Использовать график сотрудника.
Данное окно представлено ниже:
Рис. 5 Создание окна планирования при создании сайта в 1С
Перейдя на ссылку «График работы», заполняем расписание выбранного мастера. Заполнение графика зависит от календарных дней, либо смен специалиста, при этом учитывается окончание рабочего дня, праздники и перерывы. Пример графика работы специалиста приведён ниже:
Рис. 6 Пример графика работы при создании сайта в 1С
Данный график работы будет заполнен согласно шаблону с расписанием, который демонстрируется на скриншоте ниже:
Рис. 7 Шаблон расписания, используемый при создании сайта в 1С
Для того чтобы заполнить расписание конкретного мастера, необходимо перейти на «График работы», выбрать нынешнюю дату и кликнуть на «Установить график с выделенной даты», как демонстрируется на скриншоте далее:
Рис. 8 Заполнение расписания при создании сайта в 1С
Далее расписание сотрудника заполнится по общему графику, как показано ниже:
Рис. 9 Заполнение расписания сотрудника по общему графику
Для всех ресурсов алгоритм действий аналогичен.
Далее возвращаемся в главное окно и кликаем на «Создать сайт», после чего сайт будет создан и открыт в браузере.
Как только сайта UMI был создан, нужно уточнить некоторые настройки по обмену, для этого необходимо перейти по пути «CRM → Обмен с сайтом → Узел обмена с сайтом → Запись на услуги» и настроить в 1С:УНФ:
1. На сколько дней вперёд появляется график работы ресурса, по умолчанию настройка стоит на 14 дней, максимально можно установить 60 дней;
2. Задание состояния – указывается состояние, которое присваивается всем заказам-нарядам, которые загружаются с сайта;
3. Указания соответствия между специалистом и услугой – если не выбрано, то по умолчанию считается, что каждую из услуг может предоставить каждый из специалистов;
4. Задание длительности услуги – по умолчанию настроено на один час и не может быть меньше 10 минут.
Данные действия в 1С:Управление нашей фирмой 1.6, демонстрируются на картинке ниже:
Рис. 10 Настройка сайта в 1С:УНФ
Когда все настройки будут определены, можно приступать к обмену данными между системой и сайтом, кликнув на «Синхронизация данных», как показано ниже:
Рис. 11 Синхронизация данных в 1С:УНФ 1.6
Итак, все настройки 1С:УНФ завершены, и обмен с сайтом настроен правильно. Далее следует зайти в панель администратора на сайте. Переходим в раздел «Запись на приём» и задаём рабочее время предприятия:
Рис. 12 Панель администратора сайта
После этого можно дать описание и прикрепить фотографию для каждого специалиста, как показано на скриншоте ниже:
Рис. 13 Карточка специалистов на панели администратора сайта
Далее переходим на сам сайт. В нашем примере рассматривается сайт для школы иностранных языков, он будет выглядеть следующим образом:
Рис. 14 Сайт, созданный в 1С УНФ 1.6
Если кликнуть на «Запись на занятия», будут предложены следующие действия:
● Выбор услуги:
Рис. 15 Услуги на сайте, созданном в 1С УНФ 1.6
● Дальше можно осуществить выбор учителя, либо кликнуть на «Мне всё равно»:
Рис. 16 Выбор учителя на сайте, созданном в 1С:УНФ 1.6
● Дальше выбираем время и дату для записи, согласно графикам работы:
Рис. 17 Выбор времени на сайте, созданном в 1С:УНФ 1.6
● Далее проверяются все данные из заявки и проходит заполнение собственных контактных данных, после чего кликаем на «Забронировать время»:
Рис. 18 Заполнение контактных данных и бронь времени на сайте, созданном в 1С:УНФ 1.6
В случае перемен в графиках или заказах-нарядах, есть возможность отправлять письмо на электронную почту клиента, либо СМС-сообщение. За автоматические оповещения отвечает электронный ассистент Даша.
Рис. 19 Электронный ассистент Даша
Чтобы производить работу по клиентским заявкам, используем инструмент «Планировщик ресурсов»:
Рис. 20 Планирование ресурсов для обработки заявок на услугу
Свободное время у специалиста будет автоматически бронироваться на самом сайте и внутри 1С:Управление нашей фирмой 8.
В случае отмены записи нужно переменить состояние заказа-наряда на «Завершён(Отменён)», после чего данное время снова станет доступно на самом сайте:
Рис. 21 Смена состояния заказа на сайте, созданном в 1С УНФ 1.6
Также все данные про записи будут отображены в календарях специалистов благодаря синхронизации с Google календарями:
Рис. 22 Синхронизация календаря
Специалист компании «Кодерлайн»
Айдар Фархутдинов
