Содержание:
1. Связь ошибки с наличием подключения к интернету: «Интернет поддержка 1С - соединение отсутствует»
2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения
1. Связь ошибки с наличием подключения к интернету: «Интернет поддержка 1С - соединение отсутствует»
Вкратце о проблеме и ее решении. Например, мы точно знаем, что ошибка подключения в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 НЕ связана с отсутствием подключения к сети Интернет, на веб-узле вряд ли неполадки и брандмауэр НЕ блокирует попытки программы подключиться к сети.
Еще это может выглядеть вот так:
Или так:
Правда, случай на последнем скрине объясняется защитой от опасных действий, включенной в карточке текущего пользователя, и если мы снимем «защиту», то изменим ситуацию до состояния на скрине №2 (о недоступности показа информационного окна):
2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения
Можно поискать причины и возможное решение ошибки в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 через режим Конфигуратора (для кого-то это найболее быстрый способ, а кто-то не имеет ни малейшего представления о нем). Статья рассчитана на обычных пользователей и дает возможность пойти по пути найменьшего сопротивления.
Первое, о чем стоит проговорить:
В марте месяце 2018-го года на сайте 1С:ИТС было размещена информация о добавлении сертификата DigiСert в cacert.pem.
Простыми словами, необходимо заменить файл сертификата иак, как описано в статье (3-мя способами), и как видно на скрине ниже (1-й способ):
Однако вполне вероятно, что и этот способ не решит проблему и, максимум, скрин №1 заменит 2-й или 3-й.
Решение: вручную прописать параметры интернет поддержки пользователей в одноименном регистре сведений информационной базы в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2. Пошагово это выглядит так:
1. Переключить интерфейс на «Полный».
2. Меню – Операции – Регистры сведений - Параметры интернет поддержки пользователей
3. Добавление Записи login и password (или правка текущих):
Имя – поочередно в каждой записи указываете login/password;
Значение – Ваши данные;
Бизнес процесс – оставляете незаполненным;
Область видимости – startup.
Чтобы убедиться, что подключение успешно установлено, воспользуйтесь проверкой контрагента:
На этом все! Очень надеюсь, что данная информация окажется полезной в решении Вашего вопроса. Если не справитесь сами, то сотрудники нашей компании всегда готовы помочь.
Оставляйте комментарии под статьей. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Ведь качественное предоставление информации и услуг очень важно для нашей компании.
Специалист компании ООО «Кодерлайн»
Юлия Антонова.
