Содержание:
1. Возврат товара по чеку продажи в 1С: РМК
2. Возврат без основания (без чека) в 1С: РМК
3. Завершение операции возврата в 1С:Рабочее место кассира
В 1С:РМК реализовано два способа оформления возврата товаров:
• Возврат по чеку продажи.
• Возврат без основания (без чека).
Каждый способ имеет свои особенности оформления и ограничения по видам оплаты.
1. Возврат товара по чеку продажи в 1С: РМК
Поиск чека для возврата:
1. Переход в режим возврата:
- Откройте меню "Режим".
- Выберите операцию "Возврат продажи".
Продажа, кассир
2. Способы поиска чека:
- По номеру чека (программному или ККМ).
- По времени продажи.
- По сумме чека.
- Сканированием штрихкода чека.
- По фискальному признаку.
- По идентификатору платежной системы.
- По дисконтной карте клиента (отображаются чеки за последние 3 месяца).
Чеки для возврата
3. Дополнительные параметры поиска:
- Указание периода поиска.
- Выбор кассы ККМ.
- Поиск по строке.
Процесс оформления возврата по чеку:
1. После выбора чека:
- Товары автоматически добавляются в корзину возврата.
- Суммы оплат загружаются из исходного чека.
- Программа сохраняет привязку к изначальному чеку продажи.
Возврат, кассир
Ограничения по оплате:
- При продаже за наличные возврат возможен только наличными.
- При оплате картой возврат осуществляется только на карту.
- В случае смешанной оплаты сумма возврата на карту не может превышать изначальную сумму оплаты картой.
2. Возврат без основания (без чека) в 1С: РМК
Порядок оформления:
1. Запуск операции:
- В форме поиска чека нажмите кнопку "Возврат без чека".
- Или выберите соответствующий пункт в меню "Режим".
2. Заполнение данных:
- Добавьте возвращаемые товары вручную.
- Укажите количество.
- Выберите способ оплаты.
Особенности возврата товара без чека:
• Необходимость ручного добавления всех позиций.
• Возможность выбора любого способа оплаты.
• Отсутствие автоматической загрузки сумм.
• Создание нового документа "Чек ККМ" на возврат.
3. Завершение операции возврата в 1С:Рабочее место кассира
Для обоих типов возврата:
1. Проверьте корректность данных.
2. Нажмите кнопку "Пробить чек".
3. Дождитесь печати чека на ККТ.
4. Убедитесь в создании документа "Чек ККМ" на возврат.
Рекомендации по работе:
• Всегда проверяйте корректность загруженных данных при возврате по чеку.
• При возврате без чека внимательно проверяйте введенные вручную данные.
• Сохраняйте документы, подтверждающие обоснованность возврата без чека.
Возможные проблемы и их решение:
1. Чек не находится при поиске:
- Проверьте корректность введенных данных для поиска.
- Убедитесь, что выбран правильный период.
- Проверьте выбор кассы ККМ.
2. Ошибки при возврате оплаты:
- Проверьте соответствие способа возврата исходному способу оплаты.
- При смешанной оплате проверьте суммы по каждому способу оплаты.
3. Проблемы при создании документа возврата:
- Проверьте права доступа пользователя.
Специалист компании ООО "Кодерлайн"
Никита Исаев
