KoderLine
Обслуживание
и внедрение
+7 (495) 374 55 29 Обратный звонок

О программе

Конфигурация позволяет выполнять весь цикл управления сигналами, начиная от создания сигналов, правил эскалации и адресации, информирования пользователей, отчетности о решении проблемы.

Характеристики

  • Создание сигналов
  • Настройка правил эскалации
  • Управление правилами адресации
  • Управление ходом сигналов
  • Наглядное выполнение сигналов
  • Формирование отчетности по сигналам


Конфигурация позволяет выполнять весь цикл сигнализации о проблеме:

1. Настройка сигналов.

2. Настройка расписания.

3. Создание правил
эскалации.

4. Информирование
пользователей о проблемных
ситуациях.

Ключевые возможности

Сигналы

Для хранения перечня используемых сигналов предназначен одноименный справочник – «Сигналы», перейти к которому можно из раздела «Сигналы». Форма списка справочника содержит основную информацию по каждому сигналу – наименование, тип источника сигнала, источник и т.д

Для удобства просмотра пользователь может группировать сигналы в группы.

Правила адресации

Справочник «Правила адресации» предназначен для хранения всех правил адресации, используемых при работе с сигналами.

Сигнальные события

Документ «Сигнальные события» расположен в разделе «Сигналы». Документ создается автоматически при выполнении сигнала. При нажатии на кнопку «Создать» система выдаст предупреждение

В документе «Сигнальные события» отображается ход выполнения сигнала.

Состояние работы сигналов

В системе реализован отчет «Основной». Предназначен для удобного представления всех сигналов, и позволяет пользователю просмотреть, какие сигналы выполнены или выполнены с ошибками, запланированы и т.д. Отчет доступен через ссылку «Отчеты» раздела «Сигналы».

Уведомления пользователям

Выполнение каждого сигнала формирует электронное письмо пользователю, ответственному за решение проблемы. Частота уведомлений зависит от расписания выполнения сигнала. При закрытии сигнала ответственный пользователь также получит уведомление с указанием причины и ответственного за закрытие сигнала.



Яндекс.Метрика