Как выбрать поставщика услуг 1С. Часть первая...
-

Как выбрать поставщика услуг 1С. Часть первая. Франчайзи 1C, или…? Компании, внедряющие 1С

0
5101
27.04.2017 Дмитрий Шатохин
Содержание
1. Обзор плюсов и минусов выбора подрядчиков применительно к трем вариантам внедрения 1С:
1.1. Поставка и настройка «1С:Бухгалтерия» и/или поставка и настройка «1С:Управление торговлей» в типовом варианте + базовое сопровождение;
1.2. Внедрение 1-2 конфигураций, в том числе для автоматизации управленческого учета или управления продажами для небольшой компании;
1.3. Полноценный проект по адаптации типового решения под нужды компании, портфель проектов.

Ок, вам нужно внедрить 1С. Как определиться с выбором подрядчика? Будет ли это фирма-франчайзи, собственные сотрудники, или фрилансеры 1С?
В рамках данной статьи я дам краткий обзор плюсов и минусов каждого из вариантов, применительно к трем условным ситуациям. 

Ситуация первая: Поставка и настройка «1С:Бухгалтерия» и/или поставка и настройка «1С:Управление торговлей» в типовом варианте + базовое сопровождение

Все довольно просто. Так как денег на штатных сотрудников у таких компаний нет, выбор делается между компаниями, внедряющими 1С – франчайзи и фрилансерами (сюда же входят друзья\знакомые и т.д.). Внедрение в данном случае занимает считанные часы, дальнейшее сопровождение выливается в единичные консультации и обновления. Если у вас есть надежный и проверенный товарищ, готовый произвести все необходимые работы – выбирайте его. Это будет и дешевле, и возможно даже качественнее, потому что на аналогичные работы франчайзи, очевидно, привлекают не самых сильных своих спецов. Если же решено обратиться к франчайзи, первым критерием для всех будет цена. С учетом «сложности» задачи это действительно определяющий фактов, а вот на второе место я ставлю такую вещь как «окружение оказания услуг». В это понятие я вкладываю набор дополнительных услуг и параметров, сопровождающий работу с франчайзи, например:
• Время реакции на поступивший запрос;
• Наличие личного кабинета, где можно посмотреть свои затраты, оставшиеся часы, описание выполненных работ;
• Каналы связи с фирмой – кто-то согласен только на почту, кто-то активно использует мессенджеры.
Например, в «Кодерлайн» мы разрабатываем проект автоматизации практически всех аспектов работы с клиентами через личный кабинет, а все коммуникации стараемся осуществлять по Telegram или Skype. И хотя мы пока еще используем такую вещь как ЛУРВ (кто знает - поймет), в скором времени рассчитываем перейти на полностью электронный формат оформления работ. 
А вот на регалии фирмы я не советую обращать особого внимания. Зачастую «семейные» конторы, состоящие из нескольких сотрудников, оказывают более качественные услуги, нежели лидеры рынка, так как ценность небольшого клиента для них различна.

Ситуация вторая: Внедрение 1-2 конфигураций, в том числе для автоматизации управленческого учета или управления продажами для небольшой компании

Для этого варианта выбор стоит уже скорее между франчайзи и собственным отделом. Но бюджет опять же скорее всего не позволит содержать в боевой готовности команду для проекта, а пара штатных сотрудников (один из которых, скорее всего, IT-директор) полностью загружены обслуживанием текущих систем.
Так как в таких внедрениях уже весьма важна роль документирования и качества разработки, обращаться к фрилансерам становится весьма рискованно. Подобные проекты – это второй по величине сектор, от которого живут большинство франчайзи (первый – обычное сопровождение, рассмотренный выше).
Тут выбор подрядчика становится сложнее – с одной стороны давит цена, а с другой нужно выбрать фирму (и команду), которая обладает технологией внедрения проектов, понимает, какие есть этапы, какой вариант лучше использовать (Agile или Waterfall) и т.д. Самым правильным вариантом будет предварительное знакомство с теми людьми, которых предлагают на проект. Да, не все на это идут, и пока вы будете думать, команда успеет выйти на другой проект (некоторые фирмы активно пользуются подобным временным лагом и всегда показывают на пресейлах одних и тех же топ-сотрудников, которые на самом деле уже давно работают на другом проекте, чтобы потом произнести сакраментальное «пока вы выбирали, их забрали на другой проект»). 
Хотя для многих ЛПР для принятия решения достаточно одной встречи с грамотным продавцом, который произведет должный эффект при встрече, это никоим образом не гарантирует успешность дальнейшего взаимодействия, так как продавец не отвечает за ресурсы (хотя есть исключения), и кто в итоге будет с вами работать вы поймете в первый рабочий день уже после подписания договора. Когда я еду на встречу, то сразу обозначаю, есть ли у нас руководители проектов или специалисты требуемого профиля. И на второй встрече уже презентую клиенту РП, а то и всю команду. Если таких людей нет – зачем терять время друг друга? 
Если же опция выбора (или хотя бы знакомства) команды при старте работ не предоставлена, добавьте в договор пункт о возможности замены сотрудников при определенных условиях. Если франчайзи не пойдет на это, советую искать другую фирму, так как главное в работе – результат, а для его достижения нужны соответствующие люди. Если подрядчик не может предоставить ресурсы должной квалификации, нет смысла работать с ним.

Ситуация третья: Полноценный проект по адаптации типового решения под нужды компании, портфель проектов

В отличие от небольших проектов, где решение принимают по итогам одной-двух встреч и рассмотрения коммерческих предложений, в случае с крупными проектами и необходимостью проведения тендерных процедур (в большинстве случаев) наиболее привлекательным становится организация собственного отдела, занимающегося разработкой и сопровождением 1С. Когда проекты следуют один за другим, а поддержка уже внедренных решений превращается в поток заявок на изменение, это становится основным вариантом. Однако, как показывает практика, зачастую используется иной вариант: в штат нанимаются ведущие специалисты уровня архитекторов, которые имеют небольшое количество сотрудников в штате, а большинство рабочих рук привлекается со стороны. Удаленных. Дешевых. Для франчайзи это по сути аутстаффинг сотрудников. Здесь выбор делается уже на 90% исходя из двух факторов – цены за час работы (или сразу месяца) и резюме специалиста. Оставшиеся 10% – это срок поставки такого ресурса. Нужно внедрить управленческий учет – добавьте трех-четырех соответствующих сотрудников на полгода, нужна активная разработка – нам пять разработчиков, пожалуйста… 
У нас есть ряд крупных корпоративных заказчиков, которые постоянно требуют для себя новые ресурсы ввиду старта новых проектов. При этом «старички» остаются в обойме, так как неплохо знают системы и эффективно их развивают.
В последнее время мы переориентируемся на подобный аутстаффинг, так как это с одной стороны позволяет обеспечить долговременную загрузку специалистов, а с другой – менее рискованно, нежели классические проекты полного цикла, хотя и не так выгодно.
Да, безусловно, есть крупные компании, которые хотят проекты «под ключ». И у них есть отделы закупок, которые проводят тендеры, где прописываются требования к участникам. В основном требования такие, что играть могут только ТОП-20 франчей. А то и ТОП-5. И выигрывают обычно самые титулованные и статусные. А вот делают потом проект зачастую уже совсем другие люди. Но это уже тема для отдельной статьи 
Справочник внедренных решений 1С нашей компании можно посмотреть на сайте 1С

Дмитрий Шатохин,
аккаунт-менеджер компании ООО “Кодерлайн”

Задать вопрос автору статьи
Тема вопроса*
Ваше имя*
E-mail или телефон*
Ваш вопрос*
 

Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
# абота Риелторского Агентства # Управление торговлей 11 #Забалансовый счет #Контекстное меню #Параметры запуска #Работа Риелторского Агентства #Сдача отчета #Типовая конфигурация # 1C # CRM-система # Cинтаксис-помощник # Cинхронные методы работы # Cправочник номенклатуры # PDF документами # PowerShell # XML-файл # Бизнес-процесс # Виды событий оповещения # Возврат товаров # Глубина анализа # Графические объекты # Динамический список # Документ заказ клиентов # Документ заполнен # Документ Отбор (размещение) товаров # Документ Отгрузка товаров ИС МП # Документ Приобретение товаров и услуг # Документ УПД # Документы продажи # Доступ на ТСД # ДтКт # ЕАЭС # Задержка зарплаты работодателем # Заказ на перемещение # Закладка Администрирование # Зарплата и кадры # Имя таблицы # ИТС # Кабель NYM(Севкабель) 3x5.5 # Книга учета доходов и расходов # Курс валюты # Лицо с правом подписи # Лицо, имеющее право подписи документов # Маркировка цифровыми кодами # Минимальные цены продажи в 1С # Настройка НСИ и разделов # Настройка ценообразования # НДФЛ # Нематериальные активы # Нормативно-правовые документы # Обмен электронными документами # Оплата через банк # Оптовые продажи # Основное ответственное лицо организации # Остаток товара на складе # Отчет комиссионера # Передача на комиссию # Перемещение ТС и оборудования # Проведение инструктажа # Продажи или Закупки # Прочие доходы # Пункт Подключить обработки # Пункт Сервис # ПФР и ФФОМС # Работа ТС # Расчёт зарплаты # Расчет налога УСН # Расчетные счета # Режим использования модальности # Система «Честный знак» # Система GS1 # Списание на расходы # Справка-расчет налога УСН # Страховые взносы # Табель учёта рабочего времени # Таблица формы # Таблица формы «Сотрудники» # Товары # Установка цен на товары # Формат Цифровой Маркировки # Форматированное письмо # Функция Дата # Функция ДеньГода # Функция ДеньНедели # Центральный Банк России # Цены номенклатуры 2.5 # Эквайринговый терминал # Элементы #1.6-НДФЛ #1С Бухгалтерия #1С Договоры #1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Модули #1С: Платформа #1С: Предприятие #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #1С:ERP #1С:БГУ #1С:БП #1С:Риелтор #1С:Управление холдингом #1С.6-НДФЛ #ADO #APACHE #API #canonical #com-объекты #Cинтаксис-помощник #Cопроводительных документов #Cправочник БИК #Excel #Excel в 1С #FTP-сервер #GoogleDrive #Googleаккаунт #GUID #HTTP #ITIL #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #PDF #ragent.exe #SOAP-протокол #USB- ключ #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #WS-ссылки #XDTO-объект #XML #XML-обмен #Авансовый платеж #Администрирование 1С #Адрес URL описания #Адресная строка #Адресный классификатор #акты в 1С #Анализ клиентской базы #Анализ контрагента #Аппаратная часть сервера #Аренда помещения #Архивация данных #Аутентификации операционной системы #База XML #База данных #Базовый лимит #Балансовый метод #Балансовый расчет #Банковские счета #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #Библиотека стандартных подсистем #Бизнес-процесс #БИТ.Финанc #Битрикс24 #Блокировка данных #Блокировки в 1С #Бонусный товар #БСП #БУ #Бурение скважин #Бухгалтерская отчётность в МСФО #Бухгалтерский отчет #Бюджетирование #Валовая прибыль #Вариативность модели #Введение ограничений #Ввод команд #Ввод пароля #Ввоз товаров #Веб-сервер #Веб-сервер Apache #Взаимозачет задолженности #Вид договора #Вид документов #Вид номенклатуры #Вид тарифа #Вид формы #Вид Характеристики #Вкладка Документы #Вкладка ресурсы #Внедрение #Внедрение ERP #Внесение правок #Внешний вид формы #Внешнюю обработку #Возврат от покупателя #Восстановление данных #Временные разницы #Временные таблицы #Всплывающие ошибки #Выбор каталога #Выбранные файлы #Вызов процедуры #Выпадающий список #Выплата аванса #Выплата отпускных сотруднику #Выполнение запроса #Выполнение кода #Выполнение транзакций #График отпусков #ГТД #ГТД по импорту #Данные сотрудника #Дата действия договора #Дата документа #Движение документа #Дебиторская задолженность #Декларация по НДС #Диагностика ошибки #Динамическая оперативная память #Динамический набор #Динамический чертеж #Директория сервера #Дистрибутивы программ #Договор с контрагентом #Документ Заказ клиента #Документ корректировки долга #Документ оприходования #Документ Отпуск #Документ поступления товаров и услуг #Документ1 #Дополнительные реквизиты #Дополнительный оплачиваемый отпуск #Доработка конфигурации #Доступ к файлам #Журнал записи #Журнал проводок #Журнал регистрации #Журнал транзакций #Журналы #Загрузить Значения #Загрузка цен в 1С #Задача для 1С #Заказ покупателя #Заказ поставщику #Заказ-наряд #Закладка Торговля #Закрытие месяца #Закрытие сделки #Закрытый период #Закупка товара #Заменить #Замер времени #Запись регистра сведений #Заполнения полей #Запросы 1С #Запуск сервера #Заработная плата #Зарплата и управление персоналом #Импорт товара #Импортные закупки #Имущество предприятия #Имущество предприятия #инвентаризационная опись #Инвентаризация склада #Интеграционный банк-клиент #Интеграция 1С #Интервал dpi #Интерпретатор языка #Интерфейс пользователя #Информационная база #История пользователя #Источник данных #ИТС ТЕХНО #Кадровые документы #Кадровый документ #КАК ОТРАЖАЮТСЯ ТОВАРЫ В ПУТИ 1С #Как сделать в 1С #Календарь #Карточка должности #Карточка номенклатуры #Карточка Объекта недвижимости #Карточка товара #Касса ККМ #Кассовый документ #Квалификационные надбавки #Классификаторы и курсы валют #Классификаторы и курсы валют #Клиент-банк #Клиент-серверная схема #Клиент-серверный режим #Код доступа #Код ЦМТ #Код языка #Кодировка формата #Команда вызова #Командная строка #Компенсация выплат #Конвертация данных #Контроль документов #конфигуратор #Конфигурация 1С #Конфигурация 1С ЗУП 3.1 #Конфигурация системы 1С #Копирование настроек пользователей #Корпоративное сопровождение #Корректировка базы данных #Корректировка документа #Корректировка расчётов с учредителем #Криптография данных #Критерии отбора документов #Курс валюты #Курсовые разницы #Левое соединение #Лидирующие нули #Лизинг #Лимит стоимости #Лицензии 1С #Лицензионный договор #Лицензия 1С КОРП #Лицензия 1С ПРОФ #Личные документы #Локальный каталог #Лояльность #Маркетинговая акция #Маршрут согласования #Массив Номенклатур #Массивы 1С #Массовая регистрация отгулов #Меню Отчет #Место хранения #Метод объекта #Метод устранения ошибки #Метода выборки данных #Методы устранения ошибки #Механизм Анализа Данных в 1С #Механизм записи #Мобильное приложение #Мобильный клиент #Модальный режим окна #Моделирование #Модель данных #Модуль Диадок #Монопольный режим #МРОТ #МСФО #Набор параметра #Набор складов #Налоги #Налоговая декларация #Налоговый актив #Налоговый регистр #Налоговый учет #Написание запроса #Настройка данных #Настройка интерфейса #Настройка отчета #Настройка панели #Настройка параметров #Настройка подключения #Настройка пользователя #Настройка сервера #Настройка системы #Настройки пользователя по умолчанию #Начальная таблица #Начертания шрифта #Начисление премии #Начисления Арендной платы #Начисленный налог #Неверные данные #Новый Массив #Номенклатура товара #Номенклатура штрих-кода #Номенклатурный вид #Номер счет-фактуры #Норма времени #Нормативно-справочная информация #Нумерация счетов-фактур #Облачный сервис #Обмен между базами #Обмен сведениями #Обновления #Оборотно-сальдовая ведомость #Обособленное подразделение #Обработка проведения документов #Общая настройка #Общие ознакомительные рассылки #Объект системы #Объективность информации #Объектная база данных #Окно предупреждения #Окно сообщений #Оперативная аналитика #Операции в 1С #Описание задачи #Оплата агента #Оплата по квитанции #Оплата поставщику #Оплата труда #Оповещение по видам события #Оприходование товара #Оптимизация #Организация #Организация хранения #Ордерная схема #ОС и НМА #Основное окно #Основное средство #Остатки взаиморасчетов #Остатки товаров на складах #Остаток товара #Отложенный чек #Отправка данных #Отпуск #Отчет давальцу #Отчет комитенту #Отчетность #Отчетный период #Отчеты в 1С #Оформление документа #Оформление перевода работника #Охрана труда #Оценка задач #Панель инструментов #Папка с сертификатом #Параллельный учет #Параметр «Количество» #Параметры отбора #Параметры печати #Параметры подключения #Параметры учета #Партнер #Первичный документ #Перевод сотрудника #Передача данных #Передача неисключительных прав #Перемещение отчета #Перенос данных #Перенос цен из Excel в 1С #Пересортица товара #Переуступка долга #Перечисление денежных средств #Перечисление НДФЛ #Период отбора #Периодичность ДЕНЬ #Периодичность МЕСЯЦ #Печатная форма #Печатная форма документа #План счетов #План-фактный анализ #Планирование #Планирование продажи #Планировать события #Платежная карта #Платежный документ #По умолчанию #Погашение обязательств #Подарочный сертификат #Подотчетное средство #Подчиненный справочник #Поле Ввода Значение Субконто #Полезные обработки #Политика учета #Пользователь Администратор #Пользовательский режим #Построение графика #Поступление денежных средств #Поступление основных средств #Поступление основных средств #Поступление товара #Потенциальный контрагент #Почтовая настройка #Права доступа #Правила обмена #Правое соединение #предопределенные элементы справочников #Прием на работу #Прикладное решение #Принцип работы 1С #Приходная накладная #Приходно-кассовый ордер #Проведение документов #Проведение инвентаризации #Проводки 1С #Проводок документации #Программа 1С #Программирование в 1С #Программные права #Программный код #Продажа маркированной продукции #Продажа ТМЦ #Продажа товара #Продажи #Продление #Производственный документ #Производственный план #Производство #Просмотр #Просроченная задача #Процедура и функция #Процесс в организации #Процесс коммуникаций #Процесс согласования #Пункт «Касса» #Путь к файлу #Работа с объектами в 1С #Рабочий сервер #Раздел Справочники #Расположение ссылки #Расторжение #Расходная накладная #Расходный ордер #Расходы по амортизации #Расчет зарплаты #Расчет НДФЛ #Расчет себестоимости #Расчетные документы #Расширение конфигурации #Расширение прав доступа #Расширение функционала #Реализация товара #Регистр бухгалтерского учета #Регистр бухучета #Регистр данных #Регистрация отчета #Регистры бухгалтерии #Регистры движения документов #Регламентированная отчетность #Регламентное задание #Режим записи #Режим использования модальности #Режим конфигуратор #Режим налогообложения #Режим РИБ #Резерв отпусков #Результат тестирования #Результаты поиска #Реквизит «СпЗнч» #Ресурсная спецификация #РМК #РМК кассира #Рост прибыли #РСБУ #С # #Сверка данных учёта НДС #Свойства характеристики номенклатуры #Свойство ячейки таблицы #Сдельный заработок #Сеанс Администратор #Сегмент номенклатуры #Сервер приложений #Серверная процедура #Сервис-деск #Серийный учет #Серийный учет #Серия номенклатуры #Сетевой ключ защиты #Сетевой ключ защиты #Сетевые структуры системы #СЗВ-СТАЖ #Синхронизация данных #Система программы #СКД #Служба ИТ #Служба НСИ #Соединение COM в 1С платформе #Соединение СОМ в 1С платформе #Создание строки #Сохранность информации #Спецификация на товар #Список документа #Список документов #список значений 1С #Список номенклатуры #Список прав #Справочник Лиды #Справочник номенклатура #Сравнение конфигураций #Средства бюджета #Стандартная подсистема #Строка «Касса (ККМ)» #Строка массива #Сумма взаиморасчетов #Сумма долга #Сумма налога #Сумма НДС #Сумма по номиналу #Сумма расхождения #Схема отчетности #Счет на оплату #Счет-фактура #Таблица значений #Табличная часть #Табличная часть обработки #Табличное поле #Таможенные пошлины #Таможенный сбор #Текстовый формат #Текущая дата #Текущая Строка #Территориальная привязка #Территориальные рамки #Тестирование 1С #Техническое задание #Технологическая платформа 1С #Технологический журнал #Тип данных #Тип свойства #Тип строки #Типовой механизм #Типы данных ссылки #Товарная номенклатура #Толстый клиент #Тонкий клиент #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Требование долга #Трудовая книжка #Увольнение сотрудника #Удержание алиментов #Универсальные коллекции #Управление проектами #Управленческий учет #Управленческое взаимодействие #Условие предоставления скидки #Условия труда #Установка цен номенклатуры #Учет зарплаты #Учет НДС #Учет серий #Учетная политика организации #Файл обмена данными #Файловая база #Файловое хранение #Файлы обмена #Физический ключ #Финансовый результат #Финансовый учет #Форма ввода #Форма выбора элемента #Форма доверенности #Форма отчетности #Форма файла XML #Формат MicrosoftExcel #Формат даты #Формат потока #Формирование документа #Формирование отчета #Формирование отчета #Функционал МРМ #Функциональная опция #Х-точка #Характеристики Товаров #Хозяйственная операция #Хранение информации #Хранилище настроек #Хранилище файлов #Хранить историю изменений #Ценообразование #Центральный узел #Чек ККМ #Чтение #Шаблон обновления #Шапка отчета #Шифрование #Эквайринговая операция #Экзамен 1С #Экспорт товаров #Экспортная процедура #Электронная подпись #электронные подписи #элемент справочника #Элемент языка #ЭЦП #Язык программирования #Яндекс-диск или Google-диск #Яндекс.Касса 1С под Linux 1С:УНФ Email или телефон Детализация платежа Работа с объектами в 1С тип да файлов Функциональные опции в 1С
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.