Содержание:

1. Возврат товара по чеку продажи в 1С: РМК

2. Возврат без основания (без чека) в 1С: РМК

3. Завершение операции возврата в 1С:Рабочее место кассира

В 1С:РМК реализовано два способа оформления возврата товаров:

• Возврат по чеку продажи.

• Возврат без основания (без чека).   

Каждый способ имеет свои особенности оформления и ограничения по видам оплаты.

1. Возврат товара по чеку продажи в 1С: РМК

Поиск чека для возврата:

1. Переход в режим возврата:

   - Откройте меню "Режим".

   - Выберите операцию "Возврат продажи".

Продажа, кассир

2. Способы поиска чека:

   - По номеру чека (программному или ККМ).

   - По времени продажи.

   - По сумме чека.

   - Сканированием штрихкода чека.

   - По фискальному признаку.

   - По идентификатору платежной системы.

   - По дисконтной карте клиента (отображаются чеки за последние 3 месяца).

Чеки для возврата

3. Дополнительные параметры поиска:

   - Указание периода поиска.

   - Выбор кассы ККМ.

   - Поиск по строке.

Процесс оформления возврата по чеку:

1. После выбора чека:

   - Товары автоматически добавляются в корзину возврата.

   - Суммы оплат загружаются из исходного чека.

   - Программа сохраняет привязку к изначальному чеку продажи.

Возврат, кассир

Ограничения по оплате:

- При продаже за наличные возврат возможен только наличными.

- При оплате картой возврат осуществляется только на карту.

- В случае смешанной оплаты сумма возврата на карту не может превышать изначальную сумму оплаты картой.   

2. Возврат без основания (без чека) в 1С: РМК

Порядок оформления:

1. Запуск операции:

   - В форме поиска чека нажмите кнопку "Возврат без чека".

   - Или выберите соответствующий пункт в меню "Режим".

2. Заполнение данных:

   - Добавьте возвращаемые товары вручную.

   - Укажите количество.

   - Выберите способ оплаты.

Особенности возврата товара без чека:

• Необходимость ручного добавления всех позиций.

• Возможность выбора любого способа оплаты.

• Отсутствие автоматической загрузки сумм.

• Создание нового документа "Чек ККМ" на возврат.   

3. Завершение операции возврата в 1С:Рабочее место кассира

Для обоих типов возврата:

1. Проверьте корректность данных.

2. Нажмите кнопку "Пробить чек".

3. Дождитесь печати чека на ККТ.

4. Убедитесь в создании документа "Чек ККМ" на возврат.

Рекомендации по работе:

• Всегда проверяйте корректность загруженных данных при возврате по чеку.

• При возврате без чека внимательно проверяйте введенные вручную данные.

• Сохраняйте документы, подтверждающие обоснованность возврата без чека.

Возможные проблемы и их решение:

1. Чек не находится при поиске:

   - Проверьте корректность введенных данных для поиска.

   - Убедитесь, что выбран правильный период.

   - Проверьте выбор кассы ККМ.

2. Ошибки при возврате оплаты:

   - Проверьте соответствие способа возврата исходному способу оплаты.

   - При смешанной оплате проверьте суммы по каждому способу оплаты.

3. Проблемы при создании документа возврата:

   - Проверьте права доступа пользователя.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

 Никита Исаев