Содержание:

Системы автоматизации бизнес-процессов становятся неотъемлемой частью современного бизнеса. Одним из популярных инструментов для управления бизнес-процессами в России является 1С: Предприятие.

В этой статье мы рассмотрим возможность автоматического назначения ответственных за этапы выполнения запроса в системе программы 1С и дадим практические рекомендации по реализации этой функции.

При работе с запросами в системе 1С часто возникает необходимость распределять задачи между различными сотрудниками на разных этапах выполнения запроса. Программное решение должно не только упрощать этот процесс, но и обеспечивать его автоматизацию. Это позволяет избежать ошибок, связанных с ручным назначением задач, и существенно ускоряет обработку запросов.  

1. Архитектура решения автоматического назначения ответственных за этапы запроса

Рассмотрим архитектуру автоматического назначения ответственных за этапы запроса в системе программы 1С. Основными компонентами решения являются:

1. Определение этапов запроса: Каждый запрос может состоять из нескольких этапов. Необходимо определить, какие этапы будут включены в процесс, и кто будет ответственным за каждый из них;

2. Определение критериев назначения: Это могут быть определённые условия или правила, по которым происходит назначение ответственных. Например, это может быть основано на компетенциях сотрудников, текущей загрузке, приоритетах и других факторах;

3. Автоматизация назначения: Внедрение автоматических механизмов, которые будут распределять задачи на основе установленных критериев.  

2. Практическая реализация автоматического назначения ответственных за этапы запроса в системе конфигурации 1С

Для реализации автоматического назначения ответственных за этапы запроса в системе конфигурации 1С, можно воспользоваться встроенным функционалом платформы, таким как обработчики событий 1С, запросы и различные виды регистраторов. Ниже приведён пример кода, который иллюстрирует принцип работы автоматического назначения ответственных.

Допустим, у нас есть документ "Заявка на выполнение запроса", состоящий из нескольких этапов. Мы хотим автоматически назначать ответственного за каждый этап в зависимости от типа запроса, для этого:

1.    Создание конфигурации.

В конфигурации создайте новый справочник 1С "ТипыЗапросов" с полями:

·       Код (строка);

·       Наименование (строка).

Также создайте документ "ЗаявкаНаВыполнениеЗапроса" с реквизитами:

·       Дата (дата);

·       ТипЗапроса (ссылка на справочник "ТипыЗапросов");

·       ЭтапыЗапроса (табличная часть с полями: Этап, Ответственный).

2.    Автоматическое назначение ответственного.

В обработчике события 1С "ПриЗаписи" документа "ЗаявкаНаВыполнениеЗапроса" добавьте следующий код:

Процедура ПриЗаписи(Отказ, РежимЗаписи)

    // Проверяем, что документ находится в режиме записи

    Если РежимЗаписи = РежимЗаписи.Вставка ИЛИ РежимЗаписи = РежимЗаписи.Изменение Тогда

        // Перебираем все этапы в табличной части

        Для Каждого Этап Из ЭтапыЗапроса Цикл

            // Назначаем ответственного в зависимости от типа запроса

            Если ТипЗапроса.Код = "Технический" Тогда

                Этап.Ответственный = ПолучитьОтветственногоДляТехнического()

            ИначеЕсли ТипЗапроса.Код = "Коммерческий" Тогда

                Этап.Ответственный = ПолучитьОтветственногоДляКоммерческого()

            КонецЕсли;

        КонецЦикла;

    КонецЕсли;

КонецПроцедуры

Функция ПолучитьОтветственногоДляТехнического() Экспорт

    // Здесь может быть запрос к базе данных для получения ответственного за технические запросы

    // Возвращаем код сотрудника

    Возврат "СотрудникТехнического";

КонецФункции

Функция ПолучитьОтветственногоДляКоммерческого() Экспорт

    // Здесь может быть запрос к базе данных для получения ответственного за коммерческие запросы

    // Возвращаем код сотрудника

    Возврат "СотрудникКоммерческого";

КонецФункции

          В этом примере при сохранении документа автоматически устанавливается ответственный за этапы в зависимости от типа запроса. Вы можете расширить этот код, добавив более сложные условия и логику назначения.

3.    Тестирование.

Проверьте работу кода, создав новый документ "ЗаявкаНаВыполнениеЗапроса" и убедитесь, что ответственные назначаются корректно на основе типа запроса.

Выводы

Автоматическое назначение ответственных за этапы запроса в системе конфигурации 1С значительно упрощает управление задачами и повышает эффективность работы.       

Важно внимательно подходить к определению критериев назначения и регулярно проверять корректность работы автоматизации 1С. Система программы 1С предоставляет широкий спектр инструментов для реализации таких решений, и приведённый пример – это только базовый шаблон. Для более сложных бизнес-процессов может потребоваться интеграция с другими системами и разработка более сложных алгоритмов.

Используя возможности платформы 1С, можно создать гибкое и эффективное решение для управления задачами, которое будет способствовать оптимизации бизнес-процессов и повышению производительности вашей организации.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Лев Туренко