Содержание:

1. Настройка 1С:КА 2 для работы с ценообразованием и условиями продаж

2. Создание акций: автоматические скидки и наценки

3. Индивидуальные условия для клиентов: Согласования и соглашения в программе 1С:Комплексная автоматизация

Процесс привлечения и удержания клиентов является основополагающим для успешного развития любого бизнеса. В условиях высокой конкуренции компании постоянно ищут эффективные способы стимулирования продаж, повышения лояльности и формирования долгосрочных отношений с потребителями. Одним из наиболее действенных инструментов в этом направления является разработка и применение различных маркетинговых акций, а также предоставление индивидуальных условий сотрудничества. 1С:Комплексная автоматизация 2 предлагает мощный функционал, позволяющий гибко настраивать скидки, наценки, бонусы и персональные условия для клиентов, автоматизируя процесс их применения и учета. В данной статье мы подробно рассмотрим, как в 1С:Комплексная автоматизация 2 создавать и управлять акциями и индивидуальными условиями для клиентов. Это позволяет не только повысить привлекательность вашего предложения, но и оптимизировать работу менеджеров по продажам, снизить вероятность ошибок и обеспечить прозрачность ценовой политики.   

1. Настройка 1С:КА 2 для работы с ценообразованием и условиями продаж

Прежде чем приступить к созданию акций и индивидуальных условий, необходимо выполнить базовые настройки в 1С:Комплексная автоматизация 2, которые касаются ценообразования и работы с клиентами. Эти настройки обеспечат корректное применение скидок и правил продаж.

1. Включение использования скидок/наценок: Для активации функционала скидок и наценок необходимо убедиться, что в настройках программы включена соответствующая опция. Перейдите в раздел НСИ и администрирование → Настройка разделов → Продажи → Оптовые продажи (или Розничные продажи, в зависимости от специфики бизнеса) и установите флажок Автоматические скидки/наценки. Также для ручного предоставления скидок может потребоваться активация опции Ручные скидки в документах.
2. Виды цен: Система ценообразования в 1С:Комплексная автоматизация 2 строится на различных видах цен. Перейдите в раздел Продажи → Настройки и справочники → Виды цен. Здесь можно создать и настроить необходимые виды цен, такие как "Розничная", "Оптовая", "Мелкооптовая", "VIP-цена" и т.д. Для каждого вида цены можно определить:
• Способ расчета: например, "Произвольный", "Расчет от другого вида цен", "Расчет по формуле".
• Использование при продаже: для какого типа операций используется данный вид цены.
• Группа доступа: ограничение доступа к определенным видам цен. Эти виды цен будут использоваться как база для расчета скидок и наценок.
3. Группы доступа партнеров: Для более гибкой настройки индивидуальных условий рекомендуется использовать группы доступа партнеров. Перейдите в раздел НСИ и администрирование → Настройка разделов → CRM и маркетинг → Настройки CRM → Группы доступа партнеров. Создайте группы, например, "VIP-клиенты", "Оптовики А", "Новые клиенты". Это позволит назначать акции и условия не каждому клиенту индивидуально, а целой группе, что значительно упрощает управление.
4. Сегменты партнеров: Сегменты партнеров (клиентов) позволяют формировать списки клиентов по определенным критериям (например, объем продаж за период, регион, дата последней покупки). Это особенно полезно для точечных маркетинговых акций. Настройка сегментов осуществляется в разделе CRM и маркетинг → Настройки и справочники → Сегменты партнеров. Можно настроить динамические сегменты, которые будут автоматически обновляться при изменении данных о клиенте.  

2. Создание акций: автоматические скидки и наценки

В 1С:Комплексная автоматизация 2 акции реализуются через механизм Автоматические скидки/наценки. Этот механизм позволяет настроить правила, по которым система будет автоматически применять скидки или наценки при выполнении определенных условий. Доступ к нему осуществляется через раздел Продажи → Цены и скидки → Скидки (наценки) продажи.

При создании новой скидки (или наценки) необходимо заполнить следующие поля:

1. Наименование: Понятное название акции (например, "Скидка 10% на летнюю коллекцию", "Бонус за объем").
2. Тип скидки (наценки):
• Процент: Скидка/наценка в процентах от суммы.
• Сумма: Скидка/наценка в абсолютной сумме.
• Вид цен: Изменение вида цены для определенных товаров или клиентов.
• Подарок: Добавление подарочной номенклатуры при выполнении условий.
• Округление: Округление суммы документа или позиции.
3. Действует в период: Укажите период действия акции (даты начала и окончания).
4. Область применения: Определяет, к каким товарам или услугам применяется скидка/наценка:
• На весь документ: Скидка применяется ко всей сумме документа.
• На товары: Скидка применяется к конкретной номенклатуре или группе номенклатуры.
• На категорию: Скидка применяется к товарам из определенной категории.
• На виды цен: Изменение цен на определенные виды цен.
5. Условия предоставления: Это ключевой элемент, определяющий, когда акция срабатывает. Условия могут быть очень гибкими:
• За разовый объем продаж: При покупке на определенную сумму или количество.
• За накопленный объем продаж: Накопительные скидки для постоянных клиентов.
• За набор товаров: При покупке определенного набора товаров.
• За день рождения клиента: Персональные скидки.
• При предъявлении дисконтной карты: Для владельцев карт лояльности.
• По группе доступа партнера/сегменту партнера: Для клиентов, входящих в определенные группы или сегменты.
• По региону: Для клиентов из конкретного региона.
• По времени суток/дня недели: Для акций, действующих в определенное время.
• Сочетание условий: Возможность комбинировать несколько условий (например, "покупка от N суммы И клиент из сегмента VIP").
6. Назначение:
• Всем клиентам: Акция действует для всех.
• Определенной группе доступа партнеров/сегменту партнеров: Для целевых групп клиентов.
• Конкретным партнерам: Для индивидуальных клиентов.
• Определенным видам цен: Если скидка меняет вид цены.

После настройки при создании документов реализации (Заказ клиента, Реализация товаров и услуг), система автоматически будет проверять условия и применять соответствующие скидки или наценки. Менеджер увидит примененные скидки и их обоснование.   

3. Индивидуальные условия для клиентов: Согласования и соглашения в программе 1С:Комплексная автоматизация

Помимо массовых акций 1С:Комплексная автоматизация 2 позволяет настраивать индивидуальные условия сотрудничества с каждым клиентом или группой клиентов. Это реализуется через документы Соглашение с клиентом (или Типовое соглашение с клиентом для групп). Доступ к ним осуществляется через раздел Продажи → НСИ и справочники → Соглашения с клиентами.

Типовые соглашения с клиентами

Типовые соглашения используются для определения стандартных условий продаж для определенной группы клиентов или вида деятельности. Они позволяют задать общие правила, которые будут применяться ко всем клиентам, заключившим данное соглашение.

При создании типового соглашения можно указать:

• Наименование: Например, "Типовые условия для оптовиков".
• Вид цены: Цена, по которой будут продаваться товары/услуги.
• Условия оплаты: Отсрочка платежа, предоплата, сроки оплаты.
• Валюта взаиморасчетов.
• Склады отгрузки.
• Допустимые автоматические скидки/наценки: Можно указать, какие автоматические скидки могут применяться при работе по этому соглашению.
• Расчеты по договорам: Возможность ограничить расчеты по конкретным договорам или по соглашению в целом.
• Номенклатура: Можно ограничить действие соглашения определенной номенклатурой или группами.

После создания типового соглашения, при заключении договора с клиентом, можно указать, что он работает по данному типовому соглашению, и все условия будут автоматически подтягиваться в документы.

Индивидуальные соглашения с клиентами

Индивидуальные соглашения используются, когда необходимо установить уникальные условия для конкретного клиента, которые могут отличаться от типовых. Они имеют более высокий приоритет по сравнению с типовыми соглашениями.

При создании индивидуального соглашения (для конкретного партнера) можно:

• Наследовать условия от типового соглашения: Это удобно, так как не нужно заново заполнять все поля. Затем можно скорректировать отдельные параметры.
• Установить свои уникальные условия:
• Цены: Задать индивидуальные цены на определенные товары или группы товаров для данного клиента. Это делается на вкладке Цены соглашения, где можно указать индивидуальный вид цены или задать конкретные цены для номенклатуры.
• Скидки/наценки: Настроить уникальные автоматические скидки, которые будут действовать только для этого клиента, вне зависимости от общих акций.
• Условия оплаты: Предоставить клиенту индивидуальную отсрочку платежа или особые условия предоплаты.
• Склады отгрузки, Валюта взаиморасчетов и другие параметры.

Процесс применения: При создании документов продажи (Заказ клиента, Реализация товаров и услуг) система автоматически подбирает и применяет условия из действующих соглашений с клиентом, отдавая приоритет индивидуальным условиям над типовыми, а затем применяя автоматические скидки/наценки.

Таким образом, 1С:Комплексная автоматизация 2 предоставляет исчерпывающий набор инструментов для гибкого управления ценообразованием, проведения маркетинговых акций и настройки индивидуальных условий сотрудничества. Это позволяет компаниям не только эффективно стимулировать продажи и повышать лояльность клиентов, но и автоматизировать рутинные процессы, снизить операционные ошибки и обеспечить прозрачность ценовой политики.

В современном динамичном бизнесе, где конкуренция постоянно возрастает, способность оперативно реагировать на изменения рынка, привлекать новых клиентов и поддерживать лояльность существующих является залогом успеха. Функционал 1С:Комплексная автоматизация 2 по созданию акций и индивидуальных условий для клиентов играет в этом процессе ключевую роль, предоставляя предприятиям мощные инструменты для укрепления своих рыночных позиций.

Использование механизмов автоматических скидок и наценок позволяет компаниям проводить эффективные маркетинговые кампании, стимулируя продажи конкретных товаров, повышая средний чек или управляя спросом в определенные периоды. Гибкость настройки условий – от объема закупок до сегмента клиента и времени суток – обеспечивает точечное воздействие на целевую аудиторию, максимизируя отдачу от каждой акции. Это не просто инструмент для снижения цен, а стратегический рычаг для управления поведением потребителей и увеличения прибыльности.

Предоставление индивидуальных условий через соглашения с клиентами поднимает отношения с партнерами на качественно новый уровень. Возможность настройки персонализированных цен, скидок, условий оплаты и других параметров демонстрирует клиенту его значимость для компании. Это способствует построению долгосрочных, доверительных отношений, повышает лояльность и снижает риск ухода клиента к конкурентам. Для менеджеров по продажам это означает снижение рутины и ошибок, так как система автоматически применяет согласованные условия, позволяя им сосредоточиться на развитии отношений и поиске новых возможностей.

Важным преимуществом является автоматизация применения ценовых условий. Это значительно сокращает время на оформление документов, минимизирует вероятность человеческих ошибок, связанных с расчетом скидок или применением неверных условий. Такая автоматизация повышает скорость обслуживания клиентов, что напрямую влияет на их удовлетворенность и формирует положительный имидж компании.

Более того, комплексный подход к ценообразованию и условиям продаж в 1С:Комплексная автоматизация 2 обеспечивает прозрачность и контролируемость всех финансовых операций. Руководство компании всегда имеет доступ к информации о примененных скидках, условиях сделок, что позволяет проводить глубокий анализ эффективности маркетинговых акций, оценивать их влияние на маржинальность и принимать обоснованные решения по дальнейшей оптимизации ценовой политики.

Таким образом, инвестиции в освоение и применение функционала 1С:Комплексная автоматизация 2 по созданию акций и индивидуальных условий для клиентов окупаются многократно. Это позволяет не только эффективно стимулировать продажи и повышать лояльность, но и выстраивать более гибкую, конкурентоспособную и клиентоориентированную бизнес-модель, способную успешно адаптироваться к вызовам рынка и обеспечивать стабильный рост.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Екатерина Калабина