Содержание:

1. Что такое сквозная аналитика

2. Настройка источников в Битрикс24

3. Распределение телефонных номеров в системе Битрикс24

4. Распределение e-mail адресов в Битрикс24    

  

1. Что такое сквозная аналитика

Все компании стремятся привлечь больше клиентов, используя разнообразные методы: от наружной и радиорекламы до инвестиций в SEO.

Важно определить, какой из этих каналов наиболее результативен и приносит больший доход. Как понять, что реклама в ВК эффективнее, чем в Яндекс.Директ?

Интегрированная аналитика мониторит инвестиции в каждый канал привлечения клиентов, а также продажи, генерируемые этим каналом. Это дает возможность оценить продуктивность каждого канала и грамотно распределить рекламные средства.

Суть сквозной аналитики заключается в объединении всех каналов и демонстрации их рентабельности.

Мы можем оценить точную стоимость привлечения каждого отдельного клиента.

Аналитика консолидирует информацию из множества различных источников, формируя единую систему отчетов.

Она предоставляет возможность оптимизации рекламного бюджета, основываясь на эффективности каждого канала.

Помимо этого, мы получаем всестороннее понимание всего пути клиента - на какой именно рекламный материал он отреагировал, какие этапы сделки он прошел и какой продукт или услугу в итоге приобрел.

Для правильного функционирования аналитики требуется настройка как на стороне Bitrix24, так и на стороне источника данных, например, социальной сети ВКонтакте.   

 

2. Настройка источников в Битрикс24

Один из основных элементов сквозной аналитики - это отслеживание источников привлечения клиентов.

Источники трафика

 

Настроим источник на примере социальной сети ВКонтакте. Выберем этот источник и установим для него UTM-метку.

   

UTM-метки

 

Опубликуем ссылку, содержащую в себе UTM-метку, в группе ВКонтакте.

 

Ссылка с UTM-меткой

 

При клике по этой ссылке, метка интегрируется.

Если клиент подает заявку, заполняя форму, или запрашивает звонок, в CRM создается запись с историей его взаимодействия.

 

Лиды   

 

Вы можете отследить, какой путь прошел клиент, узнав о компании, с помощью поля «Путь клиента».

   

3. Распределение телефонных номеров в системе Битрикс24

Помимо внедрения URL сайта с UTM-меткой, также есть возможность настроить отдельный телефонный номер или электронную почту, по которым клиенты могут связаться с вами. Откройте раздел «Коллтрекинг».

 

Коллтрекинг

 

Затем, введите новый телефонный номер и свяжите его с необходимым источником.

 

Добавление номера

 

В нашем случае закрепим номер за ВКонтакте и также разместим его в самой группе ВКонтакте.

 

Распределение телефонных номеров   

 

Когда клиенты будут совершать звонки на этот номер, это будет отмечено в разделе «Путь клиента».

 

4. Распределение e-mail адресов в Битрикс24

 

Чтобы подключить электронный адрес, перейдите в раздел «Почта».

 

Почта

 

Включите email-адрес в список.

 

Добавление email

 

Закрепите этот адрес для использования в ВКонтакте.

 

Распределение email-адресов

 

Укажите этот email в своей группе ВКонтакте. Если клиент отправит письмо на этот email, это будет видно в поле «Путь клиента».

   

Сквозная аналитика представляет собой мощный инструмент, который помогает компаниям оптимизировать свои маркетинговые стратегии. Она позволяет не только отслеживать эффективность каждого канала привлечения клиентов, но и понимать, как клиенты взаимодействуют с брендом на каждом этапе их пути.

 

    Специалист компании ООО "Кодерлайн"

 Инна Калугина