Содержание:

1. Основные возможности системы 1С:Медицина.Стоматологическая клиника

2. Этапы работы с программами лояльности    

3. Примеры программ лояльности в конфигурации 1С:Медицина.Стоматологическая клиника

  

Современные стоматологические клиники активно используют скидки и бонусные программы для привлечения новых пациентов и повышения лояльности постоянных клиентов. В системе "1С:Медицина.Стоматологическая клиника" реализован широкий функционал для управления скидками и бонусами, что позволяет эффективно внедрять различные маркетинговые стратегии.

 

1. Основные возможности системы 1С:Медицина.Стоматологическая клиника

 

1. Настройка скидок:

● Фиксированные и процентные скидки.

● Индивидуальные скидки для конкретных пациентов.

● Скидки на определённые услуги или группы услуг.

● Учет акций с ограниченным сроком действия.

2. Бонусные программы:

● Начисление бонусов за оплату услуг.

● Использование бонусов для частичной или полной оплаты.

● Возможность настройки условий начисления (например, процент от суммы оплаты).

● Срок действия бонусов с автоматическим уведомлением пациентов об их истечении.

3. Гибкость в управлении условиями:

● Настройка правил применения скидок (например, только для новых пациентов или в определённые дни).

● Комбинирование скидок и бонусов в рамках одной программы.

● Ограничение максимального размера скидки.

4. Анализ эффективности программ:

● Отчёты о наиболее популярных акциях.

● Оценка возврата инвестиций (ROI) по каждой программе.

● Контроль использования скидок и бонусов.   

 

2. Этапы работы с программами лояльности

 

1. Разработка программы - на этапе планирования клиника определяет:

● Цели (привлечение новых клиентов, повышение среднего чека и т. д.).

● Условия начисления скидок и бонусов.

● Продолжительность акций.

2. Настройка в системе.

В модуле Маркетинг или Продажи вводятся параметры программы.

● Указываются условия применения (например, для определённых категорий пациентов или услуг).

● Настраиваются уведомления для пациентов о бонусах или скидках.

3. Информирование пациентов:

● Рассылка сообщений через SMS или email.

● Размещение информации на сайте клиники и в соцсетях.

● Уведомление при записи на приём.

Мониторинг и корректировка - система позволяет отслеживать:

● Как часто используются скидки и бонусы.

● Поведение пациентов в рамках программ лояльности.

● Финансовые результаты от внедрения каждой программы.   

 

3. Примеры программ лояльности в конфигурации 1С:Медицина.Стоматологическая клиника

 

1. Сезонные акции:

● Скидка 20% на услуги профессиональной гигиены полости рта в течение месяца.

Наименование: Скидка 20% на услуги профессиональной гигиены полости рта

● Бонусы в размере 10% от суммы оплаты, начисляемые на бонусный счёт.

Бонус: создание элемента *

2. Программа для постоянных клиентов:

● Начисление 5% от стоимости услуг на бонусный счёт для всех пациентов, посещающих клинику более 3 раз в год.

Наименование: Бонус 5% для постоянных клиентов

● Дополнительная скидка 10% на услуги при достижении определённой суммы оплаты.

Наименование: Скидка 10% при оплате более 15000 рублей за прием 

Функционал "1С:Медицина.Стоматологическая клиника" для управления скидками и бонусными программами позволяет клиникам эффективно реализовывать маркетинговые стратегии, увеличивать лояльность пациентов и улучшать финансовые показатели. Благодаря гибкости настройки и автоматизации процессов, внедрение программ лояльности становится простым и результативным инструментом развития клиники.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Александр Пермяков