Содержание:
1. Основные возможности бонусной системы в 1С:Предприятие.УТ 11
2. Настройка бонусной программы в 1С:Управление Торговлей 11
3. Преимущества использования системы бонусных баллов
Система бонусных баллов — это мощный инструмент для повышения лояльности клиентов. Она позволяет стимулировать повторные покупки, привлекать новых клиентов и укреплять долгосрочные отношения с уже существующими. В программе 1С Управление торговлей редакции 11.5 реализован удобный механизм начисления и списания бонусных баллов, который интегрируется в общую систему управления продажами.
1. Основные возможности бонусной системы в 1С:Предприятие.УТ 11
1. Настройка правил начисления баллов: создание гибких условий для начисления бонусов в зависимости от суммы покупки, категории товара или акций.
2. Списание баллов: возможность оплаты части покупки бонусами, что повышает заинтересованность клиентов.
3. Анализ бонусных операций: отслеживание накопленных, использованных и аннулированных баллов.
4. Персонализация: настройка индивидуальных условий бонусной программы для различных сегментов клиентов.
2. Настройка бонусной программы в 1С:Управление Торговлей 11
Для начала работы с бонусной системой необходимо включить соответствующую функциональность:
1. Перейдите в раздел НСИ и администрирование.
2. В группе «Настройка разделов» выберите пункт «Продажи».
3. В настройках продаж активируйте опцию «Использовать бонусные программы».
После включения функционала в подсистеме «CRM и маркетинг» появится справочник «Бонусные программы лояльности», через который можно управлять начислением и списанием баллов.
Создание бонусной программы
Для создания новой бонусной программы выполните следующие шаги:
1. Перейдите в справочник «Бонусные программы».
2. Нажмите кнопку «Создать».
3. Заполните основные параметры:
- Наименование: название программы.
- Правила начисления: определите условия для начисления баллов (например, процент от суммы покупки).
- Срок действия баллов: укажите, в течение какого времени клиент может воспользоваться накопленными баллами.
4. Установите дополнительные параметры:
- Ограничения на категории товаров.
- Условия для списания баллов (например, минимальная сумма заказа).
Начисление бонусных баллов
Начисление бонусных баллов выполняется автоматически при создании документа продажи (например, «Реализация товаров и услуг») в соответствии с правилами, указанными в бонусной программе.
При проведении документа бонусные баллы начисляются на личный счет клиента. Информация о начислении фиксируется в карточке клиента и отображается в разделе «История операций».
Списание бонусных баллов
Клиенты могут использовать накопленные баллы для оплаты части покупок. Для этого:
1. При оформлении продажи выберите клиента.
2. В форме документа укажите, сколько баллов клиент хочет списать.
3. Программа автоматически пересчитает сумму заказа с учетом списанных баллов.
Если баллов недостаточно для списания или превышен лимит, установленный правилами программы, система отобразит соответствующее уведомление.
Для анализа операций с бонусами в программе предусмотрены специальные отчеты, такие как:
● Остатки бонусных баллов: показывает текущий баланс баллов на счетах клиентов.
3. Преимущества использования системы бонусных баллов
1. Увеличение повторных продаж: клиенты охотнее возвращаются, чтобы использовать накопленные баллы.
2. Повышение среднего чека: возможность списания баллов часто мотивирует клиентов на дополнительные покупки.
3. Лояльность клиентов: персонализированные бонусные программы укрепляют доверие и приверженность компании.
4. Аналитика: позволяет отслеживать эффективность программы и корректировать её правила для достижения лучших результатов.
Система начисления и списания бонусных баллов в программе 1С Управление торговлей редакции 11.5 — это удобный и эффективный инструмент для построения долгосрочных отношений с клиентами. Гибкие настройки, автоматизация процессов и аналитические инструменты делают её незаменимой для компаний, стремящихся улучшить клиентский опыт и повысить свою конкурентоспособность.
Интеграция бонусной программы в бизнес-процессы помогает не только увеличить продажи, но и сформировать устойчивую клиентскую базу, что особенно важно для успешного развития компании.
Специалист компании ООО "Кодерлайн"
Максим Овечёнков
