Содержание:
1. Что такое сделки с пациентами в стоматологической клинике
2. Основные функции контроля сделок в 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
3. Как работать с функцией контроля сделок в программе 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
Эффективное администрирование сделок с пациентами — важная составляющая успешной работы стоматологии. Программное обеспечение «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» предлагает мощные инструменты для контроля сделок как с первичными, так и с повторными пациентами, что позволяет ускорить рабочие процессы и улучшить характеристики оказываемой помощи.
1. Что такое сделки с пациентами в стоматологической клинике
Сделка в контексте стоматологии— это взаимодействие с пациентом, связанное с предоставлением услуг, начиная с первого обращения до завершения курса. В «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» сделки делятся на:
• Сделки с первичными пациентами:
✔ Пациенты, впервые обратившиеся в клинику.
✔ Требуют особого подхода для создания положительного впечатления и формирования лояльности.
• Сделки с повторными пациентами:
✔ Пациенты, уже обращавшиеся в клинику ранее.
✔ Основное внимание уделяется поддержанию долгосрочных отношений и предложению дополнительных услуг.
2. Основные функции контроля сделок в 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
1. Учет первичных и повторных пациентов:
✔ Система автоматически фиксирует, является ли пациент новым или повторным.
✔ Формируются отчёты по количеству первичных и повторных пациентов за выбранный период.
2. Управление стадиями сделки:
✔ Система позволяет контролировать статус сделки: запись на приём, диагностика, лечение, закрытие.
✔ Каждая стадия фиксируется в программном продукте для последующего анализа.
3. Анализ эффективности работы:
✔ Отчёты по конверсии первичных обращений в постоянных.
✔ Анализ периодичности посещений повторных пациентов.
4. Интеграция с маркетингом:
✔ Возможность анализа статистики источников привлечения первичных пациентов.
✔ Оценка эффективности рекламных кампаний.
3. Как работать с функцией контроля сделок в программе 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
1) Создание новой сделки:
• При первом обращении пациента создаётся карточка сделки.
Обращения
Указываются основные данные: пациент, услуга, врач, источник обращения.
Записать на прием
2) Обновление данных по сделке:
Сделки (канбан)
После каждого этапа лечения обновляйте статус сделки.
Назначение приема
Добавляйте информацию о новых услугах или изменениях в плане лечения.
Планы лечения
3) Анализ завершённых сделок:
Статистика сделок
Используйте встроенные отчёты для анализа завершённых сделок.
Сделки
Оценивайте средний чек, длительность курса и отзывы пациентов о проведённых процедурах.
Отчеты
Контроль сделок по первичным и повторным пациентам в «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» обеспечивает клинике не только оперативное управление процессами, но и строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами. Данный программный продукт помогает улучшить сервис, повысить удовлетворённость клиентов и оптимизировать бизнес-процессы клиники.
Специалист компании ООО "Кодерлайн"
Александр Пермяков
