Содержание:
1. Настройка бонусной системы в 1С:КА 2
2. Настройка правил начисления бонусов
3. Выдача бонусных карт лояльности в 1C:КА 2
4. Использование и списание бонусов в 1C:Комплексная автоматизация 2
5. Контроль и анализ бонусных баллов в 1С:КА 2
Программы лояльности с бонусными баллами — мощный инструмент для удержания клиентов и стимулирования повторных покупок. В 1С:Комплексная автоматизация 2 (далее 1С:КА 2) этот процесс можно настроить и автоматизировать. В данной статье разберем, как организовать списание и начисление баллов, чтобы повысить лояльность клиентов.
1. Настройка бонусной системы в 1С:КА 2
Для работы с бонусами необходимо активировать соответствующий функционал в разделе НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → CRM и маркетинг. Включаем функциональную опцию Бонусные программы.
Далее создаем бонусную программу лояльности в справочнике соответствующем справочнике в подсистеме СRМ и маркетинг
Заполняем наименование, заполняем курс бонусного балла. Заполняем правила и ограничения.
2. Настройка правил начисления бонусов
Правила начисления заполняются в автоматической скидке.
В ней мы заполняем способ применения Начисление бонусных баллов и настраиваем правила списания и начисления баллов (срок действия).
Также заполняем условия предоставления бонусов.
3. Выдача бонусных карт лояльности в 1C:КА 2
Бонусная карта лояльности – это подвид обычных карт лояльностей. Создаем и заполняем в нем нашу бонусную программу.
Выдача бонусной картой происходит аналогично обычному виды карт, т.е. через скидки.
Создаем скидку с необходимым типом и заполняем условия выдачи, например – разовая покупка на определенную сумму.
Также карту можно зарегистрировать вручную, без выполнения условий. Если их завести как товар, то можно их продать.
4. Использование и списание бонусов в 1C:Комплексная автоматизация 2
При продаже в Рабочем месте кассира или документе Реализация товаров система предложит списать доступные баллы, если клиент подключен в бонусной системе.
Пример: покупатель приобрел товар на 2000 рублей и накопил 100 баллов. При следующей покупке он может оплатить ими 100 рублей, снизив сумму чека.
Списать бонусные баллы можно через документ Начисление и списание бонусных баллов.
В документе необходимо выбрать режим Списания, заполнить клиентов и указать суммы списываем баллов.
5. Контроль и анализ бонусных баллов в 1С:КА 2
Отслеживать бонусы можно в специальном отчете в разделе маркетинга. Он покажет, сколько баллов начислено, использовано и доступно каждому клиенту. Это помогает провести анализ использования и вовремя корректировать условия.
Начисление и списание бонусных баллов в 1С:КА 2 - это не просто техническая функция, а способ выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Настройте программу лояльности и превратите разовых покупателей в постоянных!
Специалист компании ООО "Кодерлайн"
Ольга Чернова
