Содержание:

1.     Установка и настройка 1С-Рарус Софтфон

 

Для начала необходимо скачать дистрибутив «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софт Фон)» с официального сайта Раруса 1С.

Далее нам потребуется установить:

·        "1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) Сервер"

·        "1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) Менеджер сервера"

·        "Модуль подключения к АТС Asterisk"

Необходимые компоненты для установки

Адрес порт сервера 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон) оставим без изменений. Одна лицензия также дается бесплатно.

Адрес порт сервера

     

Далее установим Клиент СофтФон 1С (SetupClient4.exe).

Перейдем к настройкам модуля Asterisk (в зависимости от АТС настройки модуля будут отличаться).

Запустим менеджер сервера (при авторизации будет запрошен пароль, по умолчанию он пустой. Нажмем в окне авторизации "ОК").

Откроем настройки модуля Asterisk и заполним следующие поля:

·        IP АТС – сетевое имя IP АТС Астериска, или IP-адрес IP АТС «Астериска» для подключения к этой АТС

·        Порт – порт, по которому будет происходить подключение и дальнейшая работа с АТС

·        AMI логин (логин менеджера Asterisk) – логин администратора для подключения IP АТС «Asterisk».

·        AMI пароль (пароль менеджера Asterisk) - пароль к логину администратора для подключения IP АТС «Asterisk».

Настройка модуля Asterisk

Перезапуск модуля

   После установки настроек нужно перезапустить модуль (выбрав модуль Asterisk в разделе сервера Софтфона 1С «Линии и модули АТС», это можно сделать с помощью зеленой стрелочки).

Если все указано верно, в табличной части "Настройка телефонных линий" должны появиться линии, их представление и внутренние номера.

Включим линию SIP/880 (880 Training), поставив галочку в ее строке.

Работающая линия

Далее добавим нового пользователя, для этого перейдем в соответствующий раздел.

Укажем E-mail и придумаем пароль, он понадобится для авторизации в клиенте СофтФон 1С. Далее заполним следующие поля:

·        Внутренний номер: номер линии, который был ранее включен.

·        IP АТС: аналогично указанному в настройках модуля Asterisk

·        Пароль пользователя

 

Настройки пользователя

После ввода настроек не забываем их сохранять (внизу предусмотрена кнопка).

Перейдем к авторизации в клиенте Софтфона 1С, для этого откроем клиентскую часть и внесем данные о сервере и порте, после чего жмем «подключиться».

Подключение к серверу

Авторизация пользователя

   Внесем E-mail и пароль, который ранее указывали при настройке пользователя, нажмем «Войти» и установим статус «В сети».

 

Далее потребуется закрыть окно и открыть его вновь.

Должен получиться следующий результат. Нужно, чтобы была подключена и линия и SIP (должен гореть зеленый индикатор). 

 

Проверка подключения пользователя

     

Далее нам потребуется протестировать исходящие и входящие звонки, но перед этим внести кое-какие настройки системы 1С.  

   

2.     Интеграция программы 1С с Софтфон

 

Для интеграции программы 1С с Софтфон требуется открыть раздел "Интеграция с телефонией"

Раздел «Интеграция с телефонией»

Установим следующие настройки:

·        Галку "Использовать СофтФон", версии Интеграция с телефонией (СофтФон 1С);

·        Автоматически связывать входящие звонки с активными интересами;

·        Система записи переговоров, настроенная на сервере СофтФон;

·        Использовать регламентное задание для загрузки истории звонков.

Настройки интеграции с телефонией

Далее необходимо включить регламентное задание "Получить историю звонков"

Регламентное задание «Получить историю звонков»

Персональные настройки пользователя

   Установим персональные настройки 1С пользователя для действий при входящем и исходящем звонке, а также включим использование Софтфона.

 

Совершим входящий и исходящий звонок. Если все настроено правильно, в журнале телефонных звонков мы должны увидеть совершенные звонки.

 

Специалист компании "Кодерлайн"

Лидия Белова