Содержание:
1. Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
2. Устранение ошибки доступных касс ККМ
1. Основная информация про ошибку определения доступности касс ККМ
Одной из частых проблем пользователей при работе в конфигурации 1С:Розница является ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ». В данной статье будет рассмотрена причина возникновения ошибки доступных касс ККМ и описана инструкция по её устранению.
Для начала следует диагностировать, когда могут возникать подобные трудности. Причинами такой неполадки могут быть, например, смена пользователя операционной системы Windows или создание нового пользователя в базе данных. Также ошибка определения доступности касс ККМ в 1С может быть следствием переустановки ОС Windows или внесения изменений в системных данных.
Окно с данной ошибкой в 1С 8.3 Розница выглядит следующим образом:
Рис. 1 Не смогли определить доступные кассы ККМ в 1С
2. Устранение ошибки доступных касс ККМ
Чтобы устранить ошибку «Не смогли определить доступные кассы ККМ» в 1С:Розница, нужно четко понимать, как происходят связки объектов в системе 1С. это необходимо для того, чтобы осуществлять проверку по каждому узлу. Далее рассмотрим схему взаимосвязей, которые выглядят следующим образом: у кассы привязка подходит к магазину, а у онлайн кассы ККМ – привязка к кассе, а далее – к РМК.
Рис. 2 Привязка онлайн кассы ККМ
Из схемы следует, что первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины», как демонстрируется ниже:
Рис. 3 Настройки в Магазине в конфигурации 1С:Розница
Из вкладки «Магазин» в базовой версии 1С 8 Розница нужно перейти в следующую вкладку – «Кассы»:
Рис. 4 Вкладка Кассы в конфигурации 1С:Розница
Выбираем интересующую нас кассу – обычную или онлайн кассу ККМ, как показано на скриншоте ниже:
Рис. 5 Выбор кассы в конфигурации 1С:Розница
При открытии раздела «Кассы» в базовой 1С 8 Розница видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека:
Рис. 6 Раздел «Касса» в конфигурации 1С:Розница
Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название:
Рис. 7 Рабочее место кассы в конфигурации 1С:Розница
Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»:
Рис. 8 Подключаемое оборудование в конфигурации 1С:Розница
Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.
Рис. 9 Выявление несоответствия по рабочему месту
Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ.
Рис. 10 Рабочее место в конфигурации 1С:Розница
Обратимся ещё раз к первому рабочему месту. Здесь видим, что там записан фискальный регистратор, как демонстрируется на скриншоте ниже:
Рис. 11 Фискальный регистратор на рабочем месте в конфигурации 1С:Розница
Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:
Рис. 12 Замена рабочих мест в конфигурации 1С:Розница
Далее поменяем заданное рабочее место на нужное, как показано ниже:
Рис. 13 Изменение рабочего места в конфигурации 1С:Розница
Далее переходим в РМК, чтобы проверить, устранилась ли ошибка «Не смогли определить доступные кассы ККМ»:
Рис. 14 Проверка устранения ошибки доступных касс ККМ
Видим, что ошибка доступных касс ККМ в конфигурации 1С:Розница пропала – в данном случае она заключалась в том, что не было совпадения по рабочему месту, но иногда случается, что ошибка возникает из-за иных нарушений по порядку в цепочке, которая была представлена на первой схеме. Все остальные случаи – редкость, так как неполадки в иных местах возникают только из-за личной перемены данных.
Специалист компании «Кодерлайн»
Айдар Фархутдинов
