11.01.2019 Сергей Соловьев 8584
Методы обучения сотрудников работе в 1С:Предп...

Содержание:

1.       Цель обучения сотрудников работе в 1С:Предприятие

2.       Принципы и методы обучения сотрудников

3.       Анализ результатов обучения  


1.    Цель обучения сотрудников работе в 1С:Предприятие

 

Одной из важнейших задач этапа внедрения проекта является обучение сотрудников организации Заказчика работе в системе 1С:Предприятие. Как правильно организовать процесс обучения, чтобы он было максимально эффективным и менее трудоемким?


Рассмотрим возможные подходы к решению этой задачи на примере проекта внедрения системы 1С:Предприятие 8.3 в холдинге из 20 предприятий из 10 городов России, рассчитанной на работу 2,5 тысяч активных пользователей. Пользователям необходимо овладеть навыками работы с программой «1С:Управление Холдингом 8» в нескольких подсистемах:


·         Управление закупочной деятельностью

·         Управление финансовыми потоками и ликвидностью

·         Управление договорной деятельностью

·         Управленческий учет и бюджетирование


Основными проблемами, с которыми сталкивается руководство предприятий Заказчика при обучении сотрудников организации на проектах подобного масштаба, являются в первую очередь проблемы связанные с неправильной организацией процесса обучения.


Каждой стороне участников проекта – и Исполнителю, и Заказчику необходимо провести мероприятия по подготовке к обучению. Определить формат и методику, сформировать инструкции, установить демонстрационные базы. Необходимо своевременно подготовить распоряжения с назначением сотрудников для работы с каждой подсистемой, определить время обучения (с учетом разных часовых поясов), подготовить аудиторию и рабочие места. Для успеха важна каждая деталь.


Уже на начальном этапе обучения необходимо организовать техническую поддержку для консультаций пользователей по работе с внедряемой системой 1С:Предприятие 8.3. 

               

2.    Принципы и методы обучения сотрудников


Выбор и утверждение формата обучения


В нашем случае наиболее эффективный формат обучения – проведение системы вебинаров. Данная форма обучения предполагает трансляцию преподавателем в режиме онлайн презентации курса для слушателей вебинара, аудио-сопровождение презентации, демонстрацию работы внедряемой системы на тестовых данных, ответы на вопросы слушателей в режиме чата. Вебинары дают возможность обучаться без отрыва от производственной деятельности, не ограничивая количество подключений сотрудников предприятий.


Такая форма обучения помогает разобраться с возникшими вопросами непосредственно во время проведения вебинара.


Также в процессе проведения обучения необходимо создать базу знаний с доступом к информации (инструкции, презентации, записи вебинаров, методички и др.) пользователей для самостоятельного изучения и использования при работе с системой. Пользователи в оперативном режиме могут найти ответы на интересующие их вопросы или проанализировать пройденный материал.


Определение методики


Основной принцип обучения - метод «от простого к сложному». Необходимо разделить весь процесс на несколько этапов:


·         Первичное обучение – обзор подсистем

·         Специальное обучение – детальное изучение каждой подсистемы и их взаимосвязей

·         Совершенствование в процессе пользования – приобретение навыков работы с подсистемами непосредственно в программе с учетом бизнес-процессов каждого предприятия


Не менее важно формирование института ключевых пользователей системы, которые являются активными пользователем системы, обладают опытом работы и знаниями бизнес-процессов предприятия, формулируют требования к бизнес-процессам в системе при необходимости изменений, имеют хорошие навыки коммуникаций с сотрудниками.


В их обязанности входит формирование экспертизы по функциональности системы через систему вебинаров и эксплуатации системы на реальных данных, консультирование конечных пользователей (с учетом специфики бизнес-процессов каждого отдельного предприятия), а также организация внутреннего обучения и/или передача экспертизы конечным пользователям, в т. ч. новым сотрудникам. 


3.    Анализ результатов обучения

 

Организация тестирования на предмет полученных знаний в подобных масштабах обучения практически невозможна. Поэтому необходимый анализ результатов проводится следующим образом: формируются критерии по вводу необходимого количества объектов системы (договоров, плана закупок, платежей и т.д.), а также ведется учет и анализ обращений пользователей на техническую поддержку. Наиболее часто задаваемые вопросы позволяют определить уровень полученных знаний и глубину понимания принципов работы в системе.


На основе анализа результатов обучения при необходимости организуют дополнительные вебинары для более детального освещения сложных вопросов, возникших в процессе работы с системой.


В исключительных случаях проводятся «точечные» выезды на предприятия для проработки интересующих вопросов в очном формате.


В статье приведены основные шаги, которые необходимо учесть на этапе обучения. Правильное применение принципов организации процессов обучения позволит максимально эффективно внедрить систему на проектах любой сложности и продолжительности.


Детальное рассмотрение выполнения проектного внедрения и пример организации работ вы найдете в следующей статье.


Специалист компании ООО «Кодерлайн» 

Сергей Соловьев.

Наши проекты

ЗАО «Многопрофильная формирующая авиагруппа» (ЗАО МФГ)
ЗАО «Многопрофильная формирующая авиагруппа» (ЗАО МФГ)

Отрасль:
Оптовая торговля транспортными средствами и оборудованием

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия ПРОФ

- Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
- Бухгалтерский учет:
- Банк и касса...

ООО «Мир Аксиомы»
ООО «Мир Аксиомы»

Отрасль:
Аудиторские и консалтинговые услуги

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия КОРП

- Бухгалтерский учет:
Банк и касса
Завершение периода
Нематериальные активы
Расчеты с контрагентами
Регламентированная ...

Филиал ГлавУпДК при МИД России фирма «Инпредкадры»
Филиал ГлавУпДК при МИД России фирма «Инпредкадры»

Отрасль:
Государственное управление

Внедренное типовое решение:
1С:Бухгалтерия

- Расчеты с контрагентами;
- Управленческий учет;
- Формирование отраслевой отчетности;
- Интеграция с отраслевыми продуктами ст...

ООО «Солви Пак»
ООО «Солви Пак»

Отрасль:
Торговля. Производство печати на рулонных материалах

Внедренное типовое решение:
1С:CRM+1С:Комплексная автоматизация

Управление отношениями с клиентами (CRM) ...

ООО "АСТАРМЕДИКА КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ ГЛАЗА"
ООО "АСТАРМЕДИКА КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ ГЛАЗА"

Отрасль:
Деятельность больничных организаций

Внедренное типовое решение:
БИТ:Управление медицинским центром 8

- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Делопроизводство
- Ведение номенклатуры дел
- Работа с обращениями граждан
- У...

ФГУП «Почта России»
ФГУП «Почта России»

Отрасль:
Почта, доставка

Внедренное типовое решение:
1С:Зарплата и управление персоналом

- Бухгалтерский учет
- Расчет зарплаты и кадровый учет
- Налоговый учет ...

ООО "ОМЗ"
ООО "ОМЗ"

Отрасль:
Металлургическая промышленность, металлообработка

Внедренное типовое решение:
1С:Управление производственным предприятием

Автоматизация бизнес-процессов...

Группа компаний АО «Киномакс»
Группа компаний АО «Киномакс»

Отрасль:
Культура, шоу-бизнес

Внедренное типовое решение:
БИТ.Финанс

- Разработка Положения о Казначействе группы компаний
- Разработка Положения об управлении договорами группы компаний ...

Автоматизация учета на базе ПП "1С:Комплексная автоматизация 8" в ЗАО "Крюгер-Гранд"
ЗАО «Крюгер-Гранд»

Отрасль:
Производство

Внедренное типовое решение:
1С:Комплексная автоматизация

- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Отражению временных разниц по лизинговому имуществу...

Автоматизация производственного планирования нефтесервисной компании на базе 1С:ЕРП 2.0
ЗАО «Инвестгеосервис»

Отрасль:
Нефтесервис

Внедренное типовое решение:
1С:ERP Управление предприятием 2.0

- Блок планирования проектов (процессы объемно-календарного планирования производства)...

Внедрение 1С:Управление торговлей в оптово-розничной компании «Ална-Байк»
ИП Титов Виктор Сергеевич «Ална-Байк»

Отрасль:
Торговля

Внедренное типовое решение:
1С:Управление торговлей

- Управление складами;
- Управление заказами поставщиков;
- Управление заказами покупателей...

ООО "ТК "Сытый Дом-НН"
ООО "ТК "Сытый Дом-НН"

Отрасль:
Торговля, склад, логистика, транспорт

Внедренное типовое решение:
1С:Управление торговлей 8

Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Управление складскими запасами...

Наши соц. сети

Telegram-канал «Koderline 1С» Группа в Вконтакте «Кодерлайн КОРП» Rutube

Остались вопросы - обратитесь к нам!

Впишите свои Имя и Телефон, чтобы мы ответили на все интересующие Вас вопросы.
ФИО*
E-mail*
Телефон*
Сообщение