Содержание:
1. С чем связаны ошибки при пробитии чека?
2. Исправление ошибки в программе 1С Управление торговлей.
1. С чем связаны ошибки при пробитии чека?
При пробитии кассового чека по безналичному расчету может возникать ситуация, когда чек по эквайринговому терминалу пробился, а в ККТ произошел сбой, в следствии чего чек не пробился в онлайн кассе. Причиной этого может быть, например, отсутствие чековой ленты в онлайн кассе ККТ или ошибка при установке драйвера ККТ.
2. Исправление ошибки в программе 1С Управление торговлей
Наша задача в случае ошибки при пробитии чека – пробить чек на ККТ с отключенным эквайринговым терминалом. Для этого в программе 1С Управление торговлей нужно:
1) закрыть окно с рабочим местом кассира в 1С Управление торговлей;
2) перейти в раздел “НСИ и Администрирование”:
3) Здесь нужно выбрать пункт "РМК и оборудование”:
4) Выбираем пункт “Настройки РМК для текущего рабочего места”:
5) Переходим на закладку 1С “Эквайринговые терминалы”:
6) Устанавливаем флаг “Без подключения оборудования” и записываем настройки оборудования.
7) Выясняем, какой чек не пробился. Вероятно, он попал в отложенные чеки. Пробиваем кассовый чек ККТ.
8) После пробития кассового чека нужно вернуть настройки эквайрингового терминала в исходное состояние (п.1-6), то есть снять флаг “Без подключения оборудования” в настройках эквайрингового терминала.
Вот так просто в программе 1С Управление торговлей разрешается ситуация, когда не побился чек ККТ. Однако бывают и более сложные кейсы, когда невозможно обойтись без вмешательства профессионала. Если у Вас возникают трудности с программными решениями 1С, не стесняйтесь обратиться за помощью – мы поможем решить любую проблему!
Специалист компании «Кодерлайн»
Максим Кригер
