1С: УТ - CRM. Управление отношениями с клиент...
-

1С: УТ - CRM. Управление отношениями с клиентами (CRM) в 1С: Управление торговлей, версия 11

0
19638
03.08.2017 Алена Лавренко
Содержание
1. Обзор функциональных возможностей CRM в «1С:Управление торговлей»
2. Взаимодействия в УТ 11
3. Сделка с клиентом в УТ 11 
4. Претензия клиента в УТ 11 


Обзор функциональных возможностей CRM в «1С:Управление торговлей»


Блок «Управление отношениями с клиентами» (CRM) позволяет хранить информацию о всех взаимодействиях с партнерами от начального знакомства до момента продаж. Такая функциональность предшествует документообороту, существующему в системе, и позволяет анализировать эффективность работы с тем или иным клиентом.

Например, чтобы привлечь клиента, могут вестись долгие переговоры, а также переписки по электронной почте. Менеджер может отразить эту информация в программе, таким образом, вся история взаимодействия будет у нас сохранена. Также, в момент общения с клиентом, мы можем оформить сделку, где отразим спрос клиента и результат взаимодействия. Существует и возможность регистрации претензии клиента.

Рассматривать данную тему будем в рамках следующих объектов системы:

- Взаимодействия – документ, позволяющий отразить любой контакт с клиентом (встреча, телефонный звонок, смс-сообщение, электронное письмо) или запланировать этот контакт;

- Сделка с клиентом – документ, с помощью которого происходит фиксация этапов работы с клиентом;

- Претензия клиента – документ, который оформляется, если у клиента возникло любое несогласие с качеством товара, сроками доставки и др.

Перед тем как начать рассматривать каждый документ, необходимо выполнить настройку раздела «CRM и маркетинг» как показано на рисунке ниже (НСИ и администрирование –>CRM и маркетинг–>Настройки CRM).

 



Взаимодействия в УТ 11


Обратиться к данному функционалу можно из раздела Главное –> Почта, Задачи –> Взаимодействия, либо на Начальной странице пользователя. Как видно из рисунка ниже, можно отразить факт взаимодействия (встреча, телефонный звонок, смс, электронное письмо) или запланировать взаимодействие.

 

  Например, создадим взаимодействие «Телефонный звонок» обращения клиента по покупке оргтехники (Взаимодействия –> Создать –> Телефонный звонок). Заполним документ по имеющимся данным о клиенте и характере его обращения. «Предмет» - можно выбрать как другой документ типа взаимодействия, так и отдельно «Сделка с клиентом». То есть наш контакт с клиентом происходит по сформированной сделке. У нас сейчас первичный телефонный звонок.

 

  Если мы заранее знаем, кто должен обрабатывать данный звонок, то устанавливаем пользователя в поле «Ответственный». Этот момент можно отразить и потом, по соответствующей пиктограмме «Установить ответственного» в списке «Взаимодействия».

 

  При планировании дальнейшего общения с клиентом, можно создать документ «Запланированное взаимодействие», где созданный ранее первичный телефонный звонок будет являться «Предметом».

 

  Вкладка «Участники» автоматически заполнится из первичного звонка, нам остается заполнить только «Тему» и «Описание» взаимодействия.
 


  Рассмотрение любого «Взаимодействия» с клиентом можно отсрочить до какой-либо даты (Рассмотреть после). Также есть возможность поставить напоминание.
 


  После окончания работы с клиентом необходимо установить флаг «Рассмотрено» в карточке «Взаимодействия», либо по соответствующей пиктограмме в списке взаимодействий для нескольких документов.

 

  Итогом предварительной работы с клиентом по взаимодействиям является регистрация нового контакта. В качестве контакта может выступать Партнер, Контактное лицо, Физическое лицо. В соответствие с выбранным пунктом, регистрируются данные в одноименных справочниках. Создание нового контакта возможно прямо из карточки «Взаимодействия» по кнопке «Создать контакт». После того как клиент будет создан, в форме документа автоматически заполнится информация о контакте.

 

  Подведем итог. В рамках взаимоотношений с клиентами мы можем использовать звонки, смс-сообщения, письма и встречи. Взаимодействия могут быть запланированы, отложены на рассмотрение, а также есть возможность создать напоминание о необходимости выполнить какой-либо тип взаимодействия. В свою очередь мы можем строить цепочку взаимодействий на основании других, указанных в качестве предмета взаимодействия.

Если цепочка взаимодействий была построена без указания «Сделка с клиентом», то в дальнейшем указав в качестве предмета отношений «Сделка с клиентом» (при этом необходимо ее зарегистрировать) в одном из событий, программа автоматически заполнит этот реквизит у всей цепочки в целом.  Таким образом, вся история взаимоотношений с клиентом, которая проводилась ради сделки, не будет потеряна. 


Сделка с клиентом в УТ 11


Итак, рассмотрим ранее упомянутый документ «Сделка с клиентом», который позволяет отразить этапы работы с партнером от первичного контакта до реализации продукции в случае успеха заключенной сделки.

Например, зафиксируем первичный спрос клиента, с которым ранее велись телефонные переговоры. Документ можно создать прямо из формы взаимодействия с помощью команды Ввести на основании –> Сделка с клиентом, а также из раздела CRM и маркетинг –>CRM–> Сделки с клиентами –> Создать.


 

  При вводе на основании некоторые реквизиты документа заполняются автоматически из взаимодействия (например, Клиент и Ответственный). Далее в документе можно отразить потенциальную сумму продаж (Потенциал), «Вероятность» того, что сделка будет успешной. На вкладке «Первичный спрос» укажем, какая потребность была у клиента. Также важной информацией для дальнейшего анализа является «Канал» и «Источник», откуда клиент узнал о нас и нашей продукции. В дальнейшем эта информация, например, поможет проанализировать, какие каналы более успешные и привлекают большее количество клиентов. 

 

  На вкладке «Участники» можно указать непосредственно самого клиента. Но если в результате нашей работы сделка будет проиграна (Статус - Проиграна) и причина проигрыша – «Проигрыш конкуренту», то в участниках (вкладка «Участники») можно указать конкурента. Эта информация также позволит в дальнейшем построить отчет по причинам проигрыша и кому, какому конкуренту была проиграна сделка.

Теперь перейдем к виду сделки. Сделка может быть процессная и не процессная. Не процессная сделка не делиться по этапам выполнения в отличие от процессной. В свою очередь процессная сделка – это сделка, которая проходит ряд этапов процесса продаж и может быть с ручным переходном по этапам или с помощью управления бизнес-процессами.

Если выбран вид сделки с ручным управлением, в данном случае это «Произвольная продажа», то пользователь должен вручную переходить по этапам. Таким образом, весь контроль управления лежит на пользователе. С таким типом сделки (Сделки с ручным переходом по этапам) есть возможность вернуться на предыдущий этап или перепрыгнуть на любой другой (кнопка «Перейти на выбранный этап»).

 

  Если же выбираем вид сделки, где управление происходит с помощью бизнес-процесса, то нам представляется «Карта маршрута бизнес-процесса». В системе есть стандартный бизнес-процесс «Типовая продажа», который добавлен в конфигурацию и показывает пример, как можно организовать процесс продаж. На этапе разработки такого бизнес-процесса уже определен перечень этапов, через которые пройдет такая сделка. На каждом этапе уже определено, что должно происходить (Первичный контакт – определить Взаимодействие) и пользователю будет устанавливаться задача на рабочий стол с таких этапов.

 Таким образом, управление полностью ложиться на систему, а пользователь является исполнителем задач. Переход на следующий этап контролируется системой и вручную это исправить нельзя.

 

  На карте маршрута видно, через какие этапы необходимо пройти, на каком этапе сделка находиться сейчас, и кто является исполнителем (по нажатию на пиктограмму «Карта маршрута бизнес-процесса»).

 

  От управления бизнес-процессом можно перейти к ручному. Тогда сделку необходимо завершить в ручном режиме, обратной возможности вернуться к бизнес-процессу нет.

 

  Итак, последним этапом работы по сделке является установка статуса документа, отражение его состояния: «Выиграна» или «Проиграна».

Подведем итог. Использование документа «Сделка с клиентом» является необязательным, но его применение в системе расширяет наши возможности по анализу первичного спроса клиента, анализу причин проигрыша, а также построение воронки продаж на основе этапов сделки. Многие отчеты из подсистемы «CRM и маркетинг» построены именно на использование сделок. Для каких-то клиентов мы можем использовать сделки, тем самым регулировать и анализировать наши взаимоотношения,  для каких-то нет, например, для постоянных клиентов это не требуется.

Претензия клиента в УТ 11


Любое обращение клиента, будь это связано с обслуживанием, качеством товара, изменением сроков доставки, мы можем зарегистрировать документом «Претензия клиента».

Создать документ «Претензия клиента» можно вводом на основании из «Взаимодействия», из документа «Сделка с клиентом» и как самостоятельный документ из подсистемы CRM и маркетинг –> Претензии клиентов –> Создать.
По статусам документа можно отслеживать работу над данной претензией: обрабатывается, удовлетворена, не удовлетворена. В документе отражается сам факт, когда претензия была зарегистрирована, описание претензии, по какому клиенту она возникла. Важным моментом является указание причины возникновения претензии. По этим данных в дальнейшем мы сможем проанализировать, по каким причинам чаще всего возникают претензии. Если известно, можно указать виновное подразделение и даже детализировать до виновного сотрудника, указав его в соответствующем поле. Вкладка «Результаты рассмотрения» является обязательной для заполнения при переходе к конечному статусу документа (Удовлетворена или Не удовлетворена). Также можно указать участников претензии (вкладка «Участники»).

 

  Подведем итог. Использование претензий является не обязательным. Но их применение в системе позволяет анализировать качество обслуживания наших клиентов.

Итак, использование функциональных возможностей блока управления отношениями с клиентами (CRM) может применяться не для всех клиентов и является необязательных к применению. Использование данной подсистемы очень удобно для регулирования эффективной работы с клиентами, выявления ошибок и непониманий в общении с клиентами и исключения обращений клиентов по претензиям.

Алена Лавренко,
программист 1С компании ООО “Кодерлайн”


Задать вопрос автору статьи
Тема вопроса*
Ваше имя*
E-mail или телефон*
Ваш вопрос*
 

Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
# абота Риелторского Агентства # Управление торговлей 11 #Забалансовый счет #Контекстное меню #Параметры запуска #Работа Риелторского Агентства #Сдача отчета #Типовая конфигурация # 1C # CRM-система # Cинтаксис-помощник # Cинхронные методы работы # Cправочник номенклатуры # PDF документами # PowerShell # XML-файл # Бизнес-процесс # Виды событий оповещения # Возврат товаров # Глубина анализа # Графические объекты # Динамический список # Документ заказ клиентов # Документ заполнен # Документ Отбор (размещение) товаров # Документ Отгрузка товаров ИС МП # Документ Приобретение товаров и услуг # Документ УПД # Документы продажи # Доступ на ТСД # ДтКт # ЕАЭС # Задержка зарплаты работодателем # Заказ на перемещение # Закладка Администрирование # Зарплата и кадры # Имя таблицы # ИТС # Кабель NYM(Севкабель) 3x5.5 # Книга учета доходов и расходов # Курс валюты # Лицо с правом подписи # Лицо, имеющее право подписи документов # Маркировка цифровыми кодами # Минимальные цены продажи в 1С # Настройка НСИ и разделов # Настройка ценообразования # НДФЛ # Нематериальные активы # Нормативно-правовые документы # Обмен электронными документами # Оплата через банк # Оптовые продажи # Основное ответственное лицо организации # Остаток товара на складе # Отчет комиссионера # Передача на комиссию # Перемещение ТС и оборудования # Проведение инструктажа # Продажи или Закупки # Прочие доходы # Пункт Подключить обработки # Пункт Сервис # ПФР и ФФОМС # Работа ТС # Расчёт зарплаты # Расчет налога УСН # Расчетные счета # Режим использования модальности # Система «Честный знак» # Система GS1 # Списание на расходы # Справка-расчет налога УСН # Страховые взносы # Табель учёта рабочего времени # Таблица формы # Таблица формы «Сотрудники» # Товары # Установка цен на товары # Формат Цифровой Маркировки # Форматированное письмо # Функция Дата # Функция ДеньГода # Функция ДеньНедели # Центральный Банк России # Цены номенклатуры 2.5 # Эквайринговый терминал # Элементы #1.6-НДФЛ #1С Бухгалтерия #1С Договоры #1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Модули #1С: Платформа #1С: Предприятие #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #1С:ERP #1С:БГУ #1С:БП #1С:Риелтор #1С:Управление холдингом #1С.6-НДФЛ #ADO #APACHE #API #canonical #com-объекты #Cинтаксис-помощник #Cопроводительных документов #Cправочник БИК #Excel #Excel в 1С #FTP-сервер #GoogleDrive #Googleаккаунт #GUID #HTTP #ITIL #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #PDF #ragent.exe #SOAP-протокол #USB- ключ #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #WS-ссылки #XDTO-объект #XML #XML-обмен #Авансовый платеж #Администрирование 1С #Адрес URL описания #Адресная строка #Адресный классификатор #акты в 1С #Анализ клиентской базы #Анализ контрагента #Аппаратная часть сервера #Аренда помещения #Архивация данных #Аутентификации операционной системы #База XML #База данных #Базовый лимит #Балансовый метод #Балансовый расчет #Банковские счета #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #Библиотека стандартных подсистем #Бизнес-процесс #БИТ.Финанc #Битрикс24 #Блокировка данных #Блокировки в 1С #Бонусный товар #БСП #БУ #Бурение скважин #Бухгалтерская отчётность в МСФО #Бухгалтерский отчет #Бюджетирование #Валовая прибыль #Вариативность модели #Введение ограничений #Ввод команд #Ввод пароля #Ввоз товаров #Веб-сервер #Веб-сервер Apache #Взаимозачет задолженности #Вид договора #Вид документов #Вид номенклатуры #Вид тарифа #Вид формы #Вид Характеристики #Вкладка Документы #Вкладка ресурсы #Внедрение #Внедрение ERP #Внесение правок #Внешний вид формы #Внешнюю обработку #Возврат от покупателя #Восстановление данных #Временные разницы #Временные таблицы #Всплывающие ошибки #Выбор каталога #Выбранные файлы #Вызов процедуры #Выпадающий список #Выплата аванса #Выплата отпускных сотруднику #Выполнение запроса #Выполнение кода #Выполнение транзакций #График отпусков #ГТД #ГТД по импорту #Данные сотрудника #Дата действия договора #Дата документа #Движение документа #Дебиторская задолженность #Декларация по НДС #Диагностика ошибки #Динамическая оперативная память #Динамический чертеж #Директория сервера #Дистрибутивы программ #Договор с контрагентом #Документ Заказ клиента #Документ корректировки долга #Документ оприходования #Документ Отпуск #Документ поступления товаров и услуг #Документ1 #Дополнительные реквизиты #Дополнительный оплачиваемый отпуск #Доработка конфигурации #Доступ к файлам #Журнал записи #Журнал проводок #Журнал регистрации #Журнал транзакций #Журналы #Загрузить Значения #Загрузка цен в 1С #Задача для 1С #Заказ покупателя #Заказ поставщику #Заказ-наряд #Закладка Торговля #Закрытие месяца #Закрытие сделки #Закрытый период #Закупка товара #Заменить #Замер времени #Запись регистра сведений #Заполнения полей #Запросы 1С #Запуск сервера #Заработная плата #Зарплата и управление персоналом #Импорт товара #Импортные закупки #Имущество предприятия #Имущество предприятия #инвентаризационная опись #Инвентаризация склада #Интеграционный банк-клиент #Интеграция 1С #Интервал dpi #Интерпретатор языка #Интерфейс пользователя #Информационная база #История пользователя #Источник данных #ИТС ТЕХНО #Кадровые документы #Кадровый документ #КАК ОТРАЖАЮТСЯ ТОВАРЫ В ПУТИ 1С #Как сделать в 1С #Календарь #Карточка должности #Карточка номенклатуры #Карточка Объекта недвижимости #Карточка товара #Касса ККМ #Кассовый документ #Квалификационные надбавки #Классификаторы и курсы валют #Классификаторы и курсы валют #Клиент-серверная схема #Клиент-серверный режим #Код доступа #Код ЦМТ #Код языка #Кодировка формата #Команда вызова #Командная строка #Компенсация выплат #Конвертация данных #Контроль документов #Конфигурация 1С #Конфигурация 1С ЗУП 3.1 #Конфигурация системы 1С #Копирование настроек пользователей #Корпоративное сопровождение #Корректировка базы данных #Корректировка документа #Корректировка расчётов с учредителем #Криптография данных #Критерии отбора документов #Курс валюты #Курсовые разницы #Левое соединение #Лидирующие нули #Лизинг #Лимит стоимости #Лицензии 1С #Лицензионный договор #Лицензия 1С КОРП #Лицензия 1С ПРОФ #Личные документы #Локальный каталог #Лояльность #Маркетинговая акция #Маршрут согласования #Массив Номенклатур #Массивы 1С #Массовая регистрация отгулов #Меню Отчет #Место хранения #Метод объекта #Метод устранения ошибки #Метода выборки данных #Методы устранения ошибки #Механизм Анализа Данных в 1С #Механизм записи #Мобильное приложение #Мобильный клиент #Модальный режим окна #Моделирование #Модель данных #Модуль Диадок #Монопольный режим #МРОТ #МСФО #Набор параметра #Набор складов #Налоги #Налоговая декларация #Налоговый актив #Налоговый регистр #Налоговый учет #Написание запроса #Настройка данных #Настройка интерфейса #Настройка отчета #Настройка панели #Настройка параметров #Настройка подключения #Настройка пользователя #Настройка сервера #Настройка системы #Настройки пользователя по умолчанию #Начальная таблица #Начертания шрифта #Начисление премии #Начисления Арендной платы #Начисленный налог #Неверные данные #Новый Массив #Номенклатура товара #Номенклатура штрих-кода #Номенклатурный вид #Номер счет-фактуры #Норма времени #Нормативно-справочная информация #Нумерация счетов-фактур #Облачный сервис #Обмен между базами #Обмен сведениями #Обновления #Оборотно-сальдовая ведомость #Обособленное подразделение #Обработка проведения документов #Общая настройка #Общие ознакомительные рассылки #Объект системы #Объективность информации #Объектная база данных #Окно предупреждения #Окно сообщений #Оперативная аналитика #Операции в 1С #Описание задачи #Оплата агента #Оплата по квитанции #Оплата поставщику #Оплата труда #Оповещение по видам события #Оприходование товара #Оптимизация #Организация #Организация хранения #Ордерная схема #ОС и НМА #Основное окно #Основное средство #Остатки взаиморасчетов #Остатки товаров на складах #Остаток товара #Отложенный чек #Отпуск #Отчет давальцу #Отчет комитенту #Отчетность #Отчетный период #Отчеты в 1С #Оформление документа #Оформление перевода работника #Охрана труда #Оценка задач #Панель инструментов #Папка с сертификатом #Параллельный учет #Параметр «Количество» #Параметры отбора #Параметры печати #Параметры подключения #Параметры учета #Партнер #Первичный документ #Перевод сотрудника #Передача данных #Передача неисключительных прав #Перемещение отчета #Перенос данных #Перенос цен из Excel в 1С #Пересортица товара #Переуступка долга #Перечисление денежных средств #Перечисление НДФЛ #Период отбора #Периодичность ДЕНЬ #Периодичность МЕСЯЦ #Печатная форма #Печатная форма документа #План счетов #План-фактный анализ #Планирование #Планирование продажи #Планировать события #Платежная карта #Платежный документ #По умолчанию #Погашение обязательств #Подарочный сертификат #Подотчетное средство #Подчиненный справочник #Поле Ввода Значение Субконто #Полезные обработки #Политика учета #Пользователь Администратор #Пользовательский режим #Построение графика #Поступление денежных средств #Поступление основных средств #Поступление основных средств #Поступление товара #Потенциальный контрагент #Почтовая настройка #Права доступа #Правила обмена #Правое соединение #предопределенные элементы справочников #Прием на работу #Принцип работы 1С #Приходная накладная #Приходно-кассовый ордер #Проведение документов #Проведение инвентаризации #Проводки 1С #Проводок документации #Программа 1С #Программирование в 1С #Программные права #Программный код #Продажа маркированной продукции #Продажа ТМЦ #Продажа товара #Продажи #Продление #Производственный документ #Производственный план #Производство #Просмотр #Просроченная задача #Процедура и функция #Процесс в организации #Процесс коммуникаций #Процесс согласования #Пункт «Касса» #Путь к файлу #Работа с объектами в 1С #Рабочий сервер #Раздел Справочники #Расположение ссылки #Расторжение #Расходная накладная #Расходный ордер #Расходы по амортизации #Расчет зарплаты #Расчет НДФЛ #Расчетные документы #Расширение конфигурации #Расширение прав доступа #Расширение функционала #Реализация товара #Регистр бухгалтерского учета #Регистр бухучета #Регистр данных #Регистрация отчета #Регистры бухгалтерии #Регистры движения документов #Регламентированная отчетность #Регламентное задание #Режим записи #Режим использования модальности #Режим конфигуратор #Режим налогообложения #Режим РИБ #Резерв отпусков #Результат тестирования #Результаты поиска #Реквизит «СпЗнч» #Ресурсная спецификация #РМК #РМК кассира #Рост прибыли #РСБУ #С # #Сверка данных учёта НДС #Свойства характеристики номенклатуры #Свойство ячейки таблицы #Сдельный заработок #Сеанс Администратор #Сегмент номенклатуры #Сервер приложений #Серверная процедура #Сервис-деск #Серийный учет #Серийный учет #Серия номенклатуры #Сетевой ключ защиты #Сетевой ключ защиты #Сетевые структуры системы #СЗВ-СТАЖ #Синхронизация данных #Система программы #СКД #Служба ИТ #Служба НСИ #Соединение COM в 1С платформе #Соединение СОМ в 1С платформе #Создание строки #Сохранность информации #Спецификация на товар #Список документа #Список документов #список значений 1С #Список номенклатуры #Список прав #Справочник Лиды #Справочник номенклатура #Сравнение конфигураций #Средства бюджета #Стандартная подсистема #Строка «Касса (ККМ)» #Строка массива #Сумма взаиморасчетов #Сумма долга #Сумма налога #Сумма НДС #Сумма по номиналу #Сумма расхождения #Схема отчетности #Счет на оплату #Счет-фактура #Таблица значений #Табличная часть #Табличная часть обработки #Табличное поле #Таможенные пошлины #Таможенный сбор #Текстовый формат #Текущая дата #Текущая Строка #Территориальная привязка #Территориальные рамки #Тестирование 1С #Техническое задание #Технологическая платформа 1С #Технологический журнал #Тип данных #Тип свойства #Тип строки #Типовой механизм #Типы данных ссылки #Товарная номенклатура #Толстый клиент #Тонкий клиент #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Требование долга #Трудовая книжка #Увольнение сотрудника #Удержание алиментов #Универсальные коллекции #Управление проектами #Управленческий учет #Управленческое взаимодействие #Условие предоставления скидки #Условия труда #Установка цен номенклатуры #Учет зарплаты #Учет НДС #Учет серий #Учетная политика организации #Файл обмена данными #Файловая база #Файловое хранение #Файлы обмена #Физический ключ #Финансовый результат #Финансовый учет #Форма ввода #Форма выбора элемента #Форма доверенности #Форма отчетности #Форма файла XML #Формат MicrosoftExcel #Формат даты #Формат потока #Формирование документа #Формирование отчета #Формирование отчета #Функционал МРМ #Функциональная опция #Х-точка #Характеристики Товаров #Хозяйственная операция #Хранение информации #Хранилище настроек #Хранилище файлов #Хранить историю изменений #Ценообразование #Центральный узел #Чек ККМ #Чтение #Шаблон обновления #Шапка отчета #Шифрование #Эквайринговая операция #Экзамен 1С #Экспорт товаров #Экспортная процедура #Электронная подпись #электронные подписи #элемент справочника #Элемент языка #Язык программирования #Яндекс-диск или Google-диск #Яндекс.Касса 1С под Linux 1С:УНФ Email или телефон Детализация платежа Работа с объектами в 1С тип да файлов Функциональные опции в 1С
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.