1.Обзор и тенденции развития российского рынка CRM систем
a.Популярные системы
b.Направления развития
c.Основные требования к системам. Тогда и сейчас
2.CRM системы на платформе 1С
a.Краткий обзор существующих решений
b.1С:CRM
3.Битрикс24 как CRM система
4.Что выбрать – 1С:CRM VS Битрикс24?
a.Критерии выбора
b.Сценарии использования
c.Подводные камни внедрения CRM
5.Выводы\рекомендации