Содержание:
1. Функциональные возможности чат-бота в 1С: Управление нашей фирмой
2. Настройка чат-бота в программе Управление нашей фирмой
1. Функциональные возможности чат-бота в 1С: Управление нашей фирмой
В современном мире, где скорость и удобство играют ключевую роль, технологии становятся незаменимым инструментом в различных сферах нашей жизни. Одной из таких инноваций является возможность записи на прием через чат-бот в программе 1С: Управление нашей фирмой. Этот инновационный подход не только упрощает процесс записи на прием, но и значительно повышает эффективность работы организации.
Чат-бот в 1С: УНФ представляет собой автоматизированную систему, способную взаимодействовать с клиентами и предлагать им удобные варианты записи на прием. Благодаря чат-боту, пользователи могут забыть о долгих ожиданиях на линии или в очередях, а также избежать возможных ошибок при записи, которые часто возникают при ручном вводе данных.
Одним из ключевых преимуществ записи на прием через чат-бот в конфигурации 1С: УНФ является круглосуточная доступность сервиса. Клиенты могут записаться на нужное время в любое удобное для них время, будь то ночь или выходные. Это особенно удобно для занятых людей, которым сложно найти время для звонка в рабочее время.
Кроме того, чат-бот в 1С УНФ способен предложить клиентам дополнительные удобства, такие как напоминания о предстоящем приеме, возможность изменения или отмены записи, а также информацию о других услугах компании. Это помогает создать позитивный опыт взаимодействия с организацией и повысить лояльность клиентов.
Теперь переходим к настройкам чат бота в конфигурации 1С: УНФ.
2. Настройка чат-бота в программе Управление нашей фирмой
Первым делом необходимо активировать функциональную возможность. Для этого переходим в настройки подсистемы CRM и включить опцию Использовать чат бот. Также, в настройках системы необходимо включить подсистему Работы и активировать опцию планирования загрузки ресурсов.
Использовать чат-бот
Далее переходим в чат бот для записи. Где будут выполнены основные настройки.
Чат-бот для записи
Откроется форма настроек чат бота.
Подключите чат-бота к 1С
Для начала необходимо создать бота в специальном боте – BotFather. Далее следуем инструкции, которая отображена на скрине.
START
После успешного создания бот сгенерирует токен нового бота, который необходимо скопировать и вставить в поле Токен. Нажимаем Проверить и Активировать.
После успешной активации создаем перечень доступных для записи услуг, а также указываем их длительность. При необходимости можно включить отображение картинок услуг в чат боте, для этого нужно установить соответствующий флажок и загрузить картинки в карточки товаров.
Далее устанавливаем цены на услуги, в настройках чат бота указываем вид цены. Также указываем интервал записи на услуги.
Далее необходимо определить мастеров, которые будут оказывать услуги. В программе данная сущность называется ресурсом. Создаем ресурсы и заполняем в настройках чат бота.
Выберите услуги
В чат боте есть шаблоны сообщений, которые будут отправляться клиентам, можно их изменить.
Текст сообщения
Сохраняем настройки.
Сохранить изменения?
Демонстрация работы чат бота в конфигурации 1С: УНФ
Находим созданного бота по имени в поиске. Открываем. Запускаем бота через команду «/start».
Выбираем группу услуг, услугу, выбираем мастера, указываем дату и время.
1С-SPA
1С-SPA
Будет создан заказ-наряд.
Заказ-наряд
Время записи будет забронировано в календаре мастера.
Календарь
Специалист компании "Кодерлайн"
Ольга Чернова
