Содержание:

1. Описание Центр Продаж в Битрикс 24

 

Центр Продаж - это инновационный инструмент, который позволяет вам управлять процессом продаж прямо в чате. Этот инструмент идеально подходит для современных бизнесов, которые предпочитают общение с клиентами через мессенджеры и социальные сети.

Современные клиенты хотят не просто общения, они хотят действовать. Они хотят оформлять и оплачивать заказы, записываться на прием, получать маршруты и многое другое - все это прямо в чате. Центр Продаж помогает удовлетворить эти потребности.

Центр Продаж объединяет все ваши каналы продаж в одном месте, позволяя вам управлять всеми аспектами продажи, отслеживать клиентов и улучшить взаимодействие с ними.   

2. Информационные страницы в Центре Продаж в сервисе Битрикс 24

 

Центр Продаж в сервисе Битрикс 24 позволяет вам консультировать клиентов, отправляя им готовые информационные страницы. Это может быть информация о вашей компании, ее расположении, контактах, способах оплаты и т.д. Это ускоряет процесс и повышает вероятность покупки.

Как выбрать и отправить информационную страницу клиенту в чате?

Прежде всего, вам нужно провести небольшую настройку Центра Продаж в системе Битрикс 24. Это включает в себя создание и настройку информационных страниц, которые затем можно отправить клиентам.

Настройка Центра Продаж в системе Битрикс 24

Создание и настройку информационных страниц

Когда клиент задает вопрос, вам нужно выбрать наиболее подходящую информационную страницу. Это может быть страница с контактной информацией, страница с описанием услуг, страница с информацией о доставке и т.д. Выберите иконку "Продажи в чате" в мессенджере и выберите нужную страницу, которую вы можете отправить клиенту.

Продажи в чате

Перед отправкой страницы, можно просмотреть ее и внести необходимые изменения. Это может включать в себя обновление контактной информации, добавление новых услуг или обновление информации о доставке.

Обновление контактной информации

Запись на услуги через чат

Вы можете отправить клиентам форму записи на услуги прямо в чате. Это может быть форма обратной связи, форма записи на услуги к специалисту, заявка на участие в мероприятии и т.д.

Использование функции записи на услуги через чат может значительно упростить процесс для ваших клиентов и улучшить их опыт взаимодействия с вашей компанией.

Прежде всего, вам нужно настроить и подключить все необходимые каналы общения, такие как мессенджеры и социальные сети.

Настроить и подключить все необходимые каналы общения

Следующим шагом будет создание формы записи на услуги. Это может быть форма для записи на прием к врачу, запись на услугу в салоне красоты, заявка на участие в мероприятии и т.д.

Создание формы записи на услуги

После создания формы в Битрикс 24, вам нужно создать страницу для этой формы в разделе "Запись на услуги" в Центре Продаж.

Запись на услуги в Центре Продаж

После того, как подготовка страницы завершена, вы готовы к ее отправке. В мессенджере, активируйте опцию "Продажи в чате" и выберите соответствующую страницу из предложенного списка. Ваш клиент сможет легко выбрать наиболее подходящее для него время и подтвердить это, отправив форму.

Выбрать соответствующую страницу из предложенного списка

После того как клиент отправил форму в Битрикс 24, на портале в зависимости от настроек формы создается новый лид или сделка. Вы можете просмотреть информацию о заказе, подтвердить его и отправить подтверждение клиенту.

Очень полезно отправить клиенту напоминание о записи. Это можно сделать автоматически с помощью роботов, что поможет уменьшить количество "неявок" и улучшить обслуживание клиентов.

Прием платежей в чате

Центр Продаж в сервисе Битрикс 24 позволяет клиентам оплачивать заказы прямо в чате. Прием платежей прямо в чате с клиентом – это удобный и быстрый способ завершить сделку.

Первым шагом является подключение платежных систем. Это можно сделать в настройках Центра Продаж. Выберите платежные системы, которые вы хотите использовать, и следуйте инструкциям для их подключения.

Выбрать платежную систему

Когда клиент готов совершить покупку, вы можете создать заказ прямо в чате. Выберите иконку "Продажи в чате".

Создать заказ прямо в чате

Перейдите в раздел "Принять оплату". Здесь вы можете добавить товары, указать их количество, цену и единицу измерения.

Принять оплату

Если вы хотите предложить клиенту скидку, вы можете сделать это прямо на этой же странице. Это может помочь ускорить процесс продажи и улучшить удовлетворенность клиента.

Скидка 

После того как все детали заказа были установлены, вы можете отправить клиенту страницу оплаты. Это страница, где клиент может выбрать удобный для него способ оплаты и завершить транзакцию.

Страница оплаты

После того, как клиент завершил оплату, вы получите уведомление об успешной транзакции.

Заключение:

Центр Продаж в системе Битрикс 24 - это инструмент, который упрощает процесс продаж, делая его быстрее и удобнее для клиентов. Использование информационных страниц, форм записи на услуги и функции приема платежей в чате значительно повышает эффективность вашего бизнеса.

 

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Инна Калугина