Содержание:
1. Основные возможности системы 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
2. Этапы работы с программами лояльности
3. Примеры программ лояльности в конфигурации 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
Современные стоматологические клиники активно используют скидки и бонусные программы для привлечения новых пациентов и повышения лояльности постоянных клиентов. В системе "1С:Медицина.Стоматологическая клиника" реализован широкий функционал для управления скидками и бонусами, что позволяет эффективно внедрять различные маркетинговые стратегии.
1. Основные возможности системы 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
1. Настройка скидок:
● Фиксированные и процентные скидки.
● Индивидуальные скидки для конкретных пациентов.
● Скидки на определённые услуги или группы услуг.
● Учет акций с ограниченным сроком действия.
2. Бонусные программы:
● Начисление бонусов за оплату услуг.
● Использование бонусов для частичной или полной оплаты.
● Возможность настройки условий начисления (например, процент от суммы оплаты).
● Срок действия бонусов с автоматическим уведомлением пациентов об их истечении.
3. Гибкость в управлении условиями:
● Настройка правил применения скидок (например, только для новых пациентов или в определённые дни).
● Комбинирование скидок и бонусов в рамках одной программы.
● Ограничение максимального размера скидки.
4. Анализ эффективности программ:
● Отчёты о наиболее популярных акциях.
● Оценка возврата инвестиций (ROI) по каждой программе.
● Контроль использования скидок и бонусов.
2. Этапы работы с программами лояльности
1. Разработка программы - на этапе планирования клиника определяет:
● Цели (привлечение новых клиентов, повышение среднего чека и т. д.).
● Условия начисления скидок и бонусов.
● Продолжительность акций.
2. Настройка в системе.
В модуле Маркетинг или Продажи вводятся параметры программы.
● Указываются условия применения (например, для определённых категорий пациентов или услуг).
● Настраиваются уведомления для пациентов о бонусах или скидках.
3. Информирование пациентов:
● Рассылка сообщений через SMS или email.
● Размещение информации на сайте клиники и в соцсетях.
● Уведомление при записи на приём.
Мониторинг и корректировка - система позволяет отслеживать:
● Как часто используются скидки и бонусы.
● Поведение пациентов в рамках программ лояльности.
● Финансовые результаты от внедрения каждой программы.
3. Примеры программ лояльности в конфигурации 1С:Медицина.Стоматологическая клиника
1. Сезонные акции:
● Скидка 20% на услуги профессиональной гигиены полости рта в течение месяца.
Наименование: Скидка 20% на услуги профессиональной гигиены полости рта
● Бонусы в размере 10% от суммы оплаты, начисляемые на бонусный счёт.
Бонус: создание элемента *
2. Программа для постоянных клиентов:
● Начисление 5% от стоимости услуг на бонусный счёт для всех пациентов, посещающих клинику более 3 раз в год.
Наименование: Бонус 5% для постоянных клиентов
● Дополнительная скидка 10% на услуги при достижении определённой суммы оплаты.
Наименование: Скидка 10% при оплате более 15000 рублей за прием
Функционал "1С:Медицина.Стоматологическая клиника" для управления скидками и бонусными программами позволяет клиникам эффективно реализовывать маркетинговые стратегии, увеличивать лояльность пациентов и улучшать финансовые показатели. Благодаря гибкости настройки и автоматизации процессов, внедрение программ лояльности становится простым и результативным инструментом развития клиники.
Специалист компании ООО "Кодерлайн"
Александр Пермяков
