Содержание:
1. Функции потоков в системе Битрикс24
2. Возможности работы с потоками для пользователя Битрикс24
Взаимодействие сотрудников из разных отделов компании нередко сопровождается рядом проблем, которые могут негативно сказаться на эффективности работы и качестве выполнения задач. Одни из основных трудностей – это коммуникационные барьеры и отсутствие систематизации контроля за таким видом работы в компании.
Данная статья посвящена новой функциональности Битрикс24 – потокам, их преимуществам и возможностям, а также примерам использования в реальной работе.
1. Функции потоков в системе Битрикс24
Потоки – это новая функциональность в Битрикс24, которая позволяет систематизировать работу с задачами, которые поступают от других сотрудников внутри отдела.
Данный инструмент хорошо подойдет для типовых задач, с которыми сможет справиться любой сотрудник отдела.
Примеры таких задач:
• Заказ справок из бухгалтерии
• Проверка договора юристом
• Закупка оборудования и канцелярии в офис
• Заявка системному администратору и тд.
2. Возможности работы с потоками для пользователя Битрикс24
Шаг 1. Создание потока.
Перейдите в блок «Задачи и проекты» и нажмите «Создать». Откроется форма для создания нового потока.
Заполните поля формы:
• Название потока
• Описание
• Сотрудники, которые могут добавлять задачи в поток (по умолчанию это все сотрудники)
• Время на выполнение (при создании задачи в потоке будет автоматически установлен крайний срок).
Затем выберите способ распределения задач в потоке:
• По очереди – исполнитель будет назначен автоматически на следующего в очереди сотрудника.
• Вручную – ответственный устанавливается на выбранного сотрудника, который затем распределяет задачи между участниками потока.
• Самостоятельно (функция находится в разработке) – участники потока сами разбирают входящие задачи, исходя из своей занятости.
Назначьте администратора потока и настройте уведомления для него.
Управление
Готово, поток создан.
Шаг 2. Создание задачи в потоке.
Создать задачу в потоке можно двумя способами: при создании задачи и прямо в потоке.
Способ 1.
Перейдите в раздел потоки, выберите нужный и нажмите «Создать задачу».
Создать задачу
Способ 2.
При создании задачи в разделе «Задачи и проекты» нажмите на «Выберите поток» и укажите поток, к которому относится задача.
Новая задача
Заполните название и описание задачи, прикрепите нужные файлы. Поля исполнитель, крайний срок и проект не подлежат редактированию и заполняются в соответствии с настройками потока.
При создании задача будет иметь статус «В ожидании», как только исполнитель возьмет ее в работу, статус изменится на «В работе». После завершения задачи она сменит статус на «Завершена».
Потоки в Битрикс24 являются удобным инструментом для оптимизации работы с задачами. Их использование позволит грамотно распределять нагрузку между специалистами и наладить коммуникацию между сотрудниками из разных подразделений.
Специалист компании "Кодерлайн"
Елена Дьякова
