Содержание:
1. Преимущества использования ассистента в 1С УНФ
3. Оповещения клиента при изменении состояния заказа покупателя в программе 1С: Управление нашей фирмой
1. Преимущества использования ассистента в 1С: УНФ
В современном мире система автоматизации бизнес-процессов становится все более важной для повышения эффективности работы компаний. Одним из мощных инструментов автоматизации является ассистент в 1С УНФ – удобное и интуитивно понятное средство для настройки системы автоматизации некоторых процессов.
Преимущества использования ассистента Даши в 1С УНФ: он позволяет сэкономить время работы операторов, сократить вероятность ошибок.
Ассистент имеет полезные функциональные возможности, например, он может оповещать ответственного сотрудника об измене состояния заказа покупателя. Это позволяет автоматизировать некоторые процессы. Возьмем к примеру процесс сборки товаров по заказу для доставки курьеру. Можно настроить систему так, чтобы при изменении статуса на Собран, автоматически оповещение уйдет в службу доставки. Также, можно настроить оповещение клиента, когда происходит изменение состояния заказа, например, для того процесса доставки. Можно оповещать клиента о сборке заказа, о выезде курьера и т.д.
В программе реализован «Ассистент управления нашей фирмой» – Даша.
Перейдем к демонстрации примеров работы с ассистентом Даши в 1С УНФ.
2. Оповещения сотрудника при регистрации оплаты по заказу покупателя в программе Управление нашей фирмой
Проведем демонстрацию примера по настройке оповещения сотрудника когда по заказу клиента будет зарегистрирована оплата в 100%.
Для этого откроем ассистента УНФ в подсистеме CRM.
Ассистент управления нашей фирмой
Выбираем вариант Даша, измени состояние заказа. Выбираем вариант «оплаты».
Ассистент управления нашей фирмой
Откроется форма настройки условия и выполнения действия при выполнении условий. Настраиваем поручение для ассистента, переведи заказ покупателя с видом Основной в состояние «Оплачен», когда заказ покупателя будет оплачен на 100%. Стоит отметить, что вид заказа и состояние заказа можно создавать свои. Также указываем, кого необходимо оповестить, в данном примере указываем ответственного по заказу.
Подключить обсуждения
Для того, чтобы ассистент начал отслеживать выполнение условие и выполнять указанные действия необходимо установить флажок В работе и подключить функционал обсуждения.
3. Оповещения клиента при изменении состояния заказа покупателя в программе 1С: Управление нашей фирмой
Теперь рассмотрим настройку оповещения клиента при изменении состояния заказа покупателя.
Для этого также открываем ассистента УНФ и выбираем вариант Даша, оповести клиента об изменении состояния заказа.
Заказа покупателя
В открывшейся форме настроек заполняем как будет отправлено уведомление, на телефон или почту, указываем шаблон письма, учетную запись электронной почты отправителя, и условие отправки.
Оповещение клиента об изменении состояния заказа
Специалист компании "Кодерлайн"
Ольга Чернова
