KoderLine
Обслуживание
и внедрение
+7 (495) 374 55 29 Обратный звонок

Статьи экспертов

Полезная информация

Привлекательность и польза Битрикс24 для поль...

Привлекательность и польза Битрикс24 для пользователей. Преимущества Битрикс24

0
210
04.07.2017 Анна Чащина
Компания «Кодерлайн» имеет статус Золотого сертифицированного партнера Битрикс24, в штате есть сертифицированные эксперты по продукту «Битрикс24», что дает право продавать продукты компании «1С-Битрикс», оказывать техническую поддержку при их внедрении, доработке и эксплуатации. Клиенты проявляют интерес к данному программному обеспечению, задают вопросы, тестируют демоверсию, оценивают его преимущества. В итоге приходят к покупке продукта «Битрикс24», ставят задачи по интеграции Битрикс24 с другими программами 1С, внедряют проекты на базе«1С-Битрикс:Управление сайтом».


Чем же привлекателен для пользователей Битрикс24? 

Битрикс24– это огромный многофункциональный портал для организации работы подразделений в компаниях разной направленности, деятельности, отраслей. В основном, он ориентирован на компании, занимающиеся продажами, но в зависимости от задач по автоматизации бизнес-процессов отдельные блоки могут быть применимы и в компаниях других отраслей, где необходима система управления внутренними коммуникациями для объединения людей, процессов и информации. 

Для торговых компаний и компаний, предоставляющих услуги, этот портал интересен тем, что в его функционале большой упор сделан на лидогенерацию, в частности, на контроль полученных лидов, на формирование исопровождение воронки продаж. Блок CRM включает в себя все необходимые инструменты для организации работы отдела продаж и автоматизации продаж, суть которых – приток новых клиентов. Например, есть возможность вести учет обращений клиентов со всех каналов (открытые линии), так как Битрикс24 можно синхронизировать со своими учетками в социальных сетях. И если в Facebook(ка пример) кто-то задал вопрос, он сразу же транслируется в программу, где менеджер принимает это холодное обращение (лид), обработает его в контакт и выстраивает отношения, связавшись с клиентом посредством телефонии, почты, чата. Далее этот лид попадает в воронку продаж, и менеджеры ведут его до логического завершения. При этом маркетологи могут отследить всю цепочку обращения, оценив конверсию сайта. Открытых линий может быть множество. 

В начале весны 2017 года разработчики Битрикс24 презентовали два эффективных бизнес-сценария для повышения продаж через распознавание и считывание лиц покупателей в CRM: face-трекер и visit-треке. Например, в ваш магазин или офис заходит покупатель. Установленная на входе видеокамера делает снимок лица этого человека, и система распознает его (человека) – новый это клиент или он приходит повторно, и можно отследить историю взаимодействия с ним. После чего система передает информацию сотрудникам компании (менеджерам или продавцам), что пришел, допустим, VIP-клиент, которому можно сделать персонализированное предложение, увеличивая вероятность продаж.

Для заинтересовавшихся скажем, что на сайте Битрикс24 прописаны демопримеры для торговой компании, где рассмотрены разные варианты вплоть до начисления премии и вычисления KPI по задачам.
В работе компаний также часто используетсятакая полезная вещь как функционал задач – от постановки до контроля выполнения. Причем задачи ведутся в разрезе как по компании в целом, так и по закрытым группам, по проектам. При постановке задач задействованы чат, форумы, переписка в почте. Благодаря контролю и учету рабочего времени руководство компании может получить данные о занятости сотрудника.
  
Для старта процессаон (сотрудник) в начале рабочего дня запускает кнопку с конкретной задачей (принимаете ее), и система/таймер отслеживает, сколько потрачено времени на ее выполнение и когда был завершен рабочий день. Если же в предыдущий день сотрудник вообще не начал работу и, следовательно, не смог закрыть день, то система не даст возможность приступить к работе сегодня пока не будет оформлена объяснительнаязаписка руководству.

Очень востребован функционал общего чата. Сотрудники могут общаться как в общем чате, так и создавать свои закрытые группы для обсуждения. По итогам этих групп/обсуждений могут появиться задачи для выполнения. 
Также в системе ведется учет сотрудников.

Программа может быть применена для решения каких-то узких задач. Например, компания «Кодерлайн» как партнер Битрикс24 сейчас выполняет задачи сопровождения по учетной системе у клиента – крупной оптово-розничной сети. Для обеспечения конфиденциальной связи с заказчиком используется функционал «Экстранет» – защищенное перекрестное информационное пространство для взаимодействия с «внешним» миром. Доступ на портал по ссылке-приглашению имеют только участники созданной закрытой группы, где обсуждаются задачи по работе над проектом, также под них выделяется дисковое пространство для хранения файлов. При этом они не имеют доступ к информации за пределами этой группы и никак не могут на нее повлиять, изменить.

Коробочная версия продукта «Битрикс24» может интегрироваться с системами «1С:Зарплата и управление персоналом» и «1С:Управление торговлей», что позволяет обеспечить наличие на портале актуальных данных по сотрудникам, кадровым перестановкам и структуре компании, всегда актуального каталога товаров в CRM. Руководители получают простой и быстрый доступ к разнообразной информации из «1С». 
В целом, если говорить о преимуществах программного обеспечения «Битрикс24» перед другими платформами, то один из важных моментов –удобный, понятный интерфейс для пользователей. Также важно, что программа гибко настраиваемая и постоянно обновляемая, уделяется большое внимание актуализации информации и написанию подробной документации. Плюс есть бесплатные обучающие курсы по работе с порталом, где информация разделена по уровням и специализации – от начинающих до более опытных пользователей, от контент-менеджера до разработчика, оптимизатора. Причем последовательное изучение предлагаемых видеозаписей, описаний, документации позволяет всем, кто желает стать разработчиком Битрикс24, самостоятельно обучиться этому делу.

В сотрудничестве с 1С-Битрикс клиентов привлекает гибкая тарифная/ценовая политика, когда можно подобрать вариант под потребности компаний разной масштабности. Это может быть коробочная версия или облако. Если заказчик покупает «коробку», то ему надо решать вопрос – будет ли внедрение осуществляться своими силами или нанимать внедренцев со стороны. В случае покупки облачного решения он может сразу заходить в программу и работать, так как базовые настройки там уже произведены. 


Анна Чащина,
Руководитель отдела внедрения компании ООО “Кодерлайн” 



Добавить комментарий
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Теги
#1С: CRM #1С: ERP #1С: ERP Управление строительной организацией #1С: ERP. Управление буровой компанией #1С: WMS Управление складом #1С: Аренда и управление недвижимостью #1С: БУХ #1С: Договорчики #1С: Документооборот #1С: ЗУП #1С: Интеграция #1С: КА #1С: Колледж #1С: Конвертация данных #1С: Платформа #1С: Розница #1С: Сценарное тестирование #1С: ТОИР #1С: УАТ #1С: УКФ #1С: Университет #1С: УНФ #1С: УПП #1С: Управление строительной организацией #1С: УТ #1С: УХ #ADO #APACHE #API #com-объекты #Excel #GoogleDrive #HTTP #Koderline: Управление медиа-холдингом #Koderline: Управление проектами строительства скважин #LINUX #MS SQL Server #WEB #WEB-сервисы 1С #Word #XML #Администрирование 1С #Безопасность сервера #Бесшовная интеграция #БИТ.Финанc #БИТ.Финанс #Битрикс24 #Блокировки в 1С #БСП #БУ #Бурение скважин #Бюджетирование #Внедрение #Внедрение ERP #Воронка продаж #Документы 1С #Закрытие месяца #Запросы 1С #Интеграция 1С #Как сделать в 1С #Конвертация #Конвертация данных #Корпоративное сопровождение #Лизинг #Лицензии 1С #Моделирование #МСФО #Налоги #Обмен между базами #Обновления #Оптимизация #Отпуск #Отчетность #Отчеты в 1С #Оценка задач #Перенос данных #Планирование #Полезные обработки #Правила обмена #Пример в 1С #Проводки 1С #Программирование в 1С #Программные права #Продажи #Производство #Расширение конфигурации #Регистры 1С #РСБУ #СКД #Справочники 1С #Сравнение конфигураций #Тестирование 1С #Техническое задание #Торговое оборудование #Транспортная логистика #Управление проектами #Финансовый учет #Ценообразование #Экзамен 1С #Яндекс.Касса
Услуги программиста 1С
Получите специалиста  
для решения всех задач
в области 1С
Программы 1С
Цены и подробное описание программ 1С:Предприятие 8.
Яндекс.Метрика